领导与激励简介

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1、领导与激励现代管理者的方法一、领导1．领导的实质是什么？　　领导是由领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于影响，影响力有法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。通常法定权包括：决策权、组织权、指挥权、人事权和奖惩权。自身影响力是领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。与强制性的法定权不同，自身影响力不具有法定性质，而是由领导者个人的品质、道德、学识、才能等方面的修养在被领导者心目中形成的形象与地位决定的。它取决于领导者本人的素质和修养，无法由组织“赋予”。构

2、成领导者影响力的因素包括：品德、学识、能力和情感等。　　2．组织赋予领导者哪些法定的权力？　　法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们包括：　　（1）决策权（2）组织权（3）指挥权（4）人事权（5）奖惩权　　3．管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？　　管理系统理论将领导方式分为以下类型：　　（1）专权命令式（2）温和命令式（3）协商式（4）参与式　　4．对领导者个人素质有哪些要求？　　（1）政治素质（2）知识素质（3）能力素质（4）身体素质　　5．如何正确地处理人际关系？　　从企业管理的角度分析，正确处理、调适人际关系，可以采用以下四种方法：　

3、　（1）经营目标调适法（2）制度规则调适法（3）心理冲突调适法（4）正确利用隐性组织的润滑作用（5）随机处事技巧法，这些技巧包括：转移法、不为法和换位法等。　　6．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面？　　领导者科学用人的艺术表现在：　　（1）知人善用的艺术（2）量才适用的艺术（3）用人不疑的艺术　　7．影响企业人际关系的因素有哪些？　　（1）职工空间距离的远近。（2）职工彼此交往的频率（3）职工观念态度的相似性（4）职工彼此需要的互补性二、激励　　1．简述激励过程。　　激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状

4、态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。　　2．简述激励的作用。　　（1）有利于激发和调动职工的积极性。（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。　　3．马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？　　第一层次生理上的需要。第二层次安全的需要。第三层次友爱和归属的需要。第四层次尊重的需要。第五层次自我实现的需要。　　马斯洛认为，一般的人都是按照这个层

5、次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。3　　4．简述双因素理论。　　双因素理论是赫茨伯格围绕亚伯拉罕?马斯洛的需要层次理论对需要进行深入研究之后提出来的一种激励理论，通过采用“关键事件法”，即要求被访者回答“什么原因使你愿意干你的工作”和“什么原因使你不愿意干你的工作”两个问题来研究人的需要。　　该理论认为人的需要存在着两类因素，即保健因素和激励因素。保健因素就是指包括组织的政策、管理、监督系统、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等和工作环境或工作条件相关的因素。激励因素就是指包括成就、赏识、艰巨的工作以及工作中的成长、晋升、责任感等与工作

6、内容紧密相连的因素。　　认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪；激励因素才能起到激励作用。　　5．简述精神激励的主要方法。　　（1）目标激励法。（2）环境激励法。（3）领导行为激励法。（4）榜样典型激励法。（5）奖励惩罚激励法。三、领导者如何进行激励工作激励是指通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情；成果激励是指正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行为的良性循环；批语激励是指通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心；培训教育激励则是指通过思想、文化教育和技术知识培训，通过提高职工的素质来增强其进取精神、激发其工作热情。1、委以恰当工作，

7、激发职工内在的工作热情（工作激励）（1）工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好（2）工作的分配要能激发职工内在的工作热情2、正确评价工作，合理给予报酬，促进良性循环（成果激励）一种是物质上的，另一种是精神上的。（1）“赏”――合理首先职工要在自己的个人水平上进行比较。然后是拿自己与别人进行比较。必须贯彻按劳分配的原则。（2）“罚”――合情四条规则：即时处理。事先警告。人人平等。对事不对人。3、掌握批评武器，化消极为积极（批评激励）在管理实践中，大量违规行为和不良现象都可通过批评加以