(八) 领导与激励

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1、第八章领导与激励一、领导二、激励第一节领导及其影响力一、什么是领导领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。这个定义包含了以下三个方面的含义：1、领导要有目标。2、领导是一个过程，是对人们施加影响的过程。3、领导的本质是影响力。领导的影响力来源于哪里？二、领导者影响力的来源合法权奖赏权惩罚权模范权专长权魅力权感情权职位权力非职位权力管理者应努力成为一名成功的领导者领导者一定是管理者吗？管理者一定是领导者吗？第二节　领导理论一、领导品质理论不少学者一直在探寻成功的领导者应具备的一些共性的个人特质。美国管理专家包莫尔（W.

2、J.Baumol）认为一个企业家应具备如下的管理能力：（1）合作精神（2）决策能力（3）组织能力（4）精于授权（5）善于应变（6）勇于负责（7）敢于求新（8）敢担风险（9）尊重他人（10）品德超人二、领导行为理论（一）三种典型的领导风格（勒温理论）1、专制作风以力服人，靠权力和强制命令让人服从的领导作风独断专行靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚来管理与下属保持心理距离，没有感情交流2、民主作风以理服人，以身作则的领导作风群体参与决策下属在工作中有较高的自主权和灵活性主要靠威信服人积极参与团体活动，与下属无心理距离3、放任作风工作事先无布置、事后无检查，放任不管，毫无规章制度的领导

3、作风，是一种无政府管理（二）管理方格图理论美国心理学家布莱克和莫顿提出认为，领导方式很大程度上反映在对待人与工作的关系上管理方格图理论——将领导行为的内容归结为两方面：对人的关心度和对生产的关心度。将关心度分为9个等份，形成81个方格，从而将领导者的领导行为划分成许多不同的类型1.99.95.51.19.1987654321123456789低关心生产高高关心人低5种典型的领导风格1.1贫乏型管理——既不关心工作，也不关心人多一事不如少一事，只维持自己职务所必需的最低限度的工作9.1专权式管理——只关心工作，不关心下属的成长和士气，强调有效地控制下属，努力完成各项工作1.9乡村

4、俱乐部型管理——只关心与下属搞好关系，不注重工作效果5.5中庸之道型管理——对人和工作都有适度的关心，但强调适可而止，缺乏进取心，乐意维持现状9.9理想型管理——既重视工作，又重视人的因素，通过沟通与激励，使下属自觉自愿齐心协力三、领导权变理论1、赫塞－布兰查德的情境领导理论领导的有效性取决于下属的行为；领导者应根据下属的成熟程度选择合适的领导方式什么是成熟度？成熟度——是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿表现在：任务成熟度和心理成熟度成熟度可分为四个等级：M1：不成熟，下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任，又缺乏自觉M2：初步成熟，下属愿意承担任务但缺乏足

5、够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能M3：比较成熟，下属具有完成领导者所交给的任务的能力，但没有足够的积极性M4：成熟，下属能够而且愿意去做领导要他们做的事四种不同的领导方式根据领导者和下属在任务行为和关系行为中的交往程度，赫塞和布兰查德提出四种领导方式1、命令式（高任务—低关系），领导者对下属直接指挥2、说服式（高任务—高关系），领导者既给予下属一定指导，又注意鼓励下属的积极性3、参与式（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导的工作着重是给下属提供支持和协调沟通4、授权式（低任务—低关系），由下属独立开展工作，领导者提供极少的指导和支持低关系高关系高关系低关系

6、低任务低任务高任务高任务授权式参与式说服式命令式成熟较成熟稍成熟不成熟M4M3M2M1低任务行为高高关系行为低根据下属的成熟程度不同，管理者应针对性的采取不同的领导方式案例讨论：领导方式的确定某厂的供销部由供应科、销售科，车队、仓库、广告制作科组成。当A调任该部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。为了做好领导工作，A经理对这两个科室进行了调查分析，情况如下：文化水平及修养：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，干劲大，但较散漫；仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质

7、较差。工作性质：广告制作是创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩性也较大，难以定量考核工作量；仓库管理是程序化工作，内容固定，且必须严格按规章制度执行，工作量可以定量考核。工作时间：广告制做工作有较强的连续性，不能以8小时来衡量，有时完成一项工作光靠上班8小时是远远不够的；而仓库管理8小时内的工作是关键，上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的，否则就会影响正常地收发货物，有的还会直接影响车间的正常生产。广告制作科的员工工作责任心强，有强烈的创新意识、有实现自我价值和获得成功的欲