销售人员的管理

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1、一、销售人员的管理（一）销售人员日常管理制度为了规范销售人员的工作行为，特制定本制度。一、认真遵守公司各项管理制度。二、按时参加公司举办的各类培训活动，提高自我工作能力。三、认真对工作进行记录，按时完成各类市场管理报表与月度总结。四、严守公司产品价格、销售政策等机密，不得打探他人工资。五、服从并积极配合上级对工作的安排与调整。六、与客户保持良好联系，不得拒绝接听客户电话或敷衍客户。七、认真按照公司销售政策引导目标客户，不得向客户作出超出公司规定的个人承诺。八、在公司工作期间，不得从事任何影响公司产品销售活动的兼职工作。一经发现，公司有权辞退并不予发放工资

2、。九、做好工作计划，认真安排客户拜访与销售促成工作。十、定期向上级汇报工作进展情况，反映市场中存在的问题。十一、每天上午向部门经理上交前一天工作记录，每周一上交上周工作报表；每月3日前上交上月工作总结。十二、销售人员上班期间不得上网聊天或玩游戏，一经发现，每次罚款50元/人。十三、按时参加销售人员每周例会与公司相关会议。十四、销售人员在任何情况下，均不得与客户争吵，每发现一次，扣工资或提成200元。十五、对于报销中弄虚作假者，每发现一次，按弄虚作假金额的两倍进行处罚。十六、不得泄露公司商业机密，不得利用公司名义做与业务不相关的事，否则一经发现，除辞退外，

3、将严格追究其责任。（二）销售人员报表管理制度1、销售人员每月应当填写的报表包括日报表、周报表、月度工作总结、客户档案资料与重要客户月度销售分析表。2、销售人员必须每十天将自己所接触的客户进行资料整理，内容包括客户名称、电话、地址、联系人、采购品种、月采购量、客户规模、成交意向等资料。整理后上交部门经理。3、销售人员的日报表，必须在当日工作结束后填写，次日上午在上交前一日工作记录的同时，必须对次日工作进行计划。同样，在上交本周工作小结时必须对下周工作进行计划。4、对于已成交客户，销售人员应按照公司规定详细记录客户档案资料。5、不按时上交报表的，根据实际情况

4、，将给予警告或罚款。无故不上交报表的，每次罚款30元。6、对于已成交客户的每月成交量，销售人员应当认真记录分析，寻找其中的规律性或反常性，做好客户跟进与客情维护工作。附：销售人员日常工作报表（A）销售人员日报表注：1、洽谈情况分有需求、无需求、成交、可能成交、不可能成交五种。2、后续工作包括：如何跟进，如何做好关系维护等工作。3、每天工作结束前将当日工作报表发送给部门经理。（B）销售人员周报表注：1、成交意向分：显著、一般两种；2、客户规模分大、中、小三类，年营业额2000万以上的，视同大客户，年营业额800万元至2000万元之间的，视同中等客户，年营业

5、额800万元以下的，视同小客户。3、本表不够填写可附表，本表每月汇总一次并上交。销售提成管理制度为规范公司销售提成管理，激励公司员工，提高其爱岗敬业责任心和工作积极性，特制定本管理制度。一、提成比例的确定（一）公司销售提成按照各项目公司实现销售业绩每月提取，提成比例为2%。各项目公司扣除一线销售人员提成和营销外包方佣金后，余额每月如数交回本部财务审计中心作为公司全员奖励提成。营销外包佣金包括销售代理佣金、营销顾问费、推广／广告服务费等营销业务外包所需支付的费用。行政人力资源中心在年底时，制订全员奖励提成分配方案，报公司总经理办公会审议批准后执行分配。（二

6、）一线销售人员销售提成比例的确定1、原则上，一线销售人员（置业顾问和销售主管）销售提成比例不得超过销售收入的0.5%；2、项目公司销售部根据项目销售进度计划、销售难易程度等因素，制订一线销售人员提成比例方案，报项目公司总经理同意后，上报营销策划中心；3、营销策划中心会同行政人力资源中心、财务审计中心审核一线销售人员提成方案，报营销分管副总和总经理审核、审批后，下发项目公司销售部执行。同时交财务审计中心备案；4、项目公司销售部将公司审批通过的一线销售人员提成方案交项目公司综合部、财务部备案，便于日后执行；5、超过项目公司优惠权限的团购房，其销售提成比例为销

7、售收入的0.05%～0.1%，由项目公司总经理进行分配；6、销售业务外包时，不计提一线销售人员提成。二、销售业绩的申报1、销售主管按照置业顾问销售业绩制订销售业绩报表，报销售经理审核。每月申报一次；2、销售业绩确认按客户付款方式不同，分为两种：（1）客户一次性付款和分期付款购买商品房。当付款比例达到或超过70%而不足100%时，确认一次销售业绩，只提取70%的应得销售提成。客户付清剩余房款时，确认剩余30%的销售提成。只有客户全额付请房款时，可确认全部销售业绩，提取全额销售提成。（2）客户采用按揭或公积金购房。只有按揭或公积金回款后，才确认销售业绩，全额

8、提取销售提成。3、销售经理审核销售业绩报表后，报财务部审核，确认销售业绩。三、销