物业服务规范 第11部分：公共场馆物业

《物业服务规范 第11部分：公共场馆物业》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、ICS 03.080A12     DB37山东省地方标准DB37/TXXXX.11—2019     物业服务规范第11部分：公共场馆物业Propertyservicespecifications-PartXI:Publicvenuesproperty点击此处添加与国际标准一致性程度的标识     2019-XX-XX发布2019-XX-XX实施山东省市场监督管理局   发布DB37/TXXXX.11—2019目  次前  言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14　基本要求15　服务内容16　服务要求27　服务评价与改进55DB37/TXXXX.11—2019前  言DB37/T

2、XXXX-2019《物业服务规范》分为十一个部分：——第1部分：通则；——第2部分：住宅物业；——第3部分：中小学物业；——第4部分：高校物业；——第5部分：医院物业；——第6部分：写字楼物业；——第7部分：商场物业；——第8部分：工业园区物业；——第9部分：高铁客运站物业；——第10部分：民用机场物业；——第11部分：公共场馆物业。本部分为DB37/TXXXX的第11部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分由山东省住房和城乡建设厅提出并归口。本部分由山东省住房和城乡建设厅负责解释。本部分起草单位：。本部分主要起草人：。5DB37/TXXXX.11—2019物业服务规

3、范　第11部分：公共场馆物业1　范围本部分规定了公共场馆物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改进。本部分适用于山东省行政区域内选聘物业服务企业提供的公共场馆物业服务。自主管理的公共场馆物业参照执行。注：业主或物业使用人与物业服务企业可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894　安全标志及其使用导则GB/T10001.1　标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T1

4、3495.1　消防安全标志第1部分：标志GB15630　消防安全标志设置要求GB/T50140　建筑灭火器配置设计规范GB/T50222　建筑内部装修设计防火规范DB37/TXXXX.1-2019　物业服务规范第1部分：通则DB37/TXXXX.6-2019　物业服务规范第6部分：写字楼物业　3　术语和定义DB37/TXXXX.1-2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1　公共场馆本标准所称公共场馆，是指为公众提供工作、学习、经营、文化、社交、娱乐、体育等活动所使用的公益类建筑物、处所及其附属设施的总称，包括但不限于：科技馆、博物馆、美术馆、文化馆、艺术馆、档案馆、图书馆、体育

5、馆。4　基本要求应符合DB37/TXXXX.6-2019第4章的要求。5　服务内容应符合DB37/TXXXX.1-2019第5章的要求。5DB37/TXXXX.11—20191　服务要求1.1　房屋及配套的设施设备和相关场地的使用、管理和维护1.1.1　基本要求应符合DB37/TXXXX.6-2019　6.1的要求。1.1.2　标识管理1.1.2.1　各类标志和导向标识应符合GB2894、GB/T10001.1、GB13495.1和GB15630等标准的要求。1.1.2.2　定期检查、维护各类标识标牌（道路、门体、设施设备、安全防护、消防安全警示等），做到安全牢固、无缺损。1.1.2.3　

6、各类标识标牌定期保洁，确保醒目。1.1.2.4　根据安全管理要求，结合作业现场实际情况，及时设置临时性安全警示标识。1.2　公共绿化养护1.2.1　制定绿化养护方案和绿化管理制度，并做好工作记录。1.2.2　根据绿化实际需要，配备专、兼职绿化养护人员。1.2.3　绿化养护人员应根据季节要求，按照养护规范对植物、草地、花卉等进行定期养护。1.2.4　重大节日宜进行绿化装饰，如绿化小品、花卉摆放等。1.2.5　绿化养护要求可参照DB37/TXXXX.1-2019附录A，表A.1。1.3　环境卫生维护1.3.1　制定保洁服务方案和保洁管理制度，并做好工作记录。1.3.2　配备专职保洁服务人员，明

7、确保洁责任范围，实行定时定点保洁和流动保洁，保持物业服务区域整洁、干净。1.3.3　生活垃圾日产日清，装修垃圾专门管理并督促及时清运。1.3.4　雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。1.3.5　适时开展卫生防疫活动，配合做好突发性传染病控制。1.3.6　保洁服务要求可参照DB37/TXXXX.1-2019附录B，表B.1，特殊区域的保洁服务应按照物业服务合同约定完成。1.4　秩序维护、安全防范等协管事项服