物业服务规范 第5部分：医院物业

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1、ICS 03.080A12     DB37山东省地方标准DB37/TXXXX.5—2019     物业服务规范第5部分：医院物业Propertyservicespecifications-PartV:Hospitalsproperty点击此处添加与国际标准一致性程度的标识     2019-XX-XX发布2019-XX-XX实施山东省市场监督管理局   发布DB37/TXXXX.5—2019目  次前  言II1　范围12　规范性引用文件13　术语和定义14　基本要求25　服务内容26　服务要求27

2、　服务评价与改进108DB37/TXXXX.5—2019前  言DB37/TXXXX-2019《物业服务规范》分为十一个部分：——第1部分：通则；——第2部分：住宅物业；——第3部分：中小学物业；——第4部分：高校物业；——第5部分：医院物业；——第6部分：写字楼物业；——第7部分：商场物业；——第8部分：工业园区物业；——第9部分：高铁客运站物业；——第10部分：民用机场物业；——第11部分：公共场馆物业。本部分为DB37/TXXXX的第5部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分

3、由山东省住房和城乡建设厅提出并归口。本部分由山东省住房和城乡建设厅负责解释。本部分起草单位：。本部分主要起草人：。本部分代替DB37/T1997.4-2011。8DB37/TXXXX.5—2019物业服务规范　第5部分：医院物业1　范围本部分规定了医院物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改进。本部分适用于山东省行政区域内选聘物业服务企业提供的医院物业服务。自主管理的医院物业服务参照执行。注：随着医院非临床服务社会化发展的深入，医院物业服务逐渐由常规物业管理，延伸至转运服务、导医

4、、助医、陪护等医院辅助服务，业主或物业使用人与物业服务企业可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894　安全标志及使用导则GB5749　生活饮用水卫生标准GB/T10001（所有部分）　公共信息图形符号GB13495.1　消防安全标志　第1部分：标志GB15630　消防安全标志设置要求GB18466　医疗机构

5、水污染物排放标准GB/T18883　室内空气质量标准GB25201　建筑消防设施的维护管理GB/T31458　医院安全技术防范系统要求GB50034　建筑照明设计标准GB51039　综合医院建筑设计规范WS/T367　医疗机构消毒技术规范WS434　医用电力系统管理WS436　医院供水运行管理WS/T508　医院医用织物洗涤消毒技术规范DB37/TXXXX.1-2019　物业服务规范　第1部分：通则《医疗废物管理条例》(中华人民共和国国务院令　第588号)《关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通知

6、》（卫生部、公安部　2001年8月3日）《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》（卫监督发[2006]53号）《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》（国卫办医发〔2013〕28号）3　术语和定义DB37/TXXXX.1-2019界定的及下列术语和定义适用于本文件。8DB37/TXXXX.5—20191.1　手卫生洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。其中，洗手是指用肥皂或肥皂液和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程。1.2　个人防护用品用于保护人员避免接触感染性因子的各种屏障用品。包括

7、口罩、手套、护目镜、防护面罩、防水围裙、隔离衣、防护服等。2　基本要求2.1　应符合DB37/TXXXX.1-2019第4章的规定。2.2　医院物业服务机构还应符合以下要求：——具有医院抗感染及关注物业服务人员健康的安全制度、有效措施；——具有医院特殊场所突发事件管理制度、预案；——具有对物业服务人员进行医学专业指导、培训的能力；——定期安排特殊岗位物业服务人员进行健康检查，必要时对其进行免疫接种。2.3　物业服务人员还应符合以下要求：——掌握基本的安全防护知识；——工作时应正确穿戴和使用必要的安全防护

8、用品；——在易发生职业健康危害的有毒有害作业场所工作时，应正确使用冲洗设施和防护急救器具；——处置、转运医疗废物的专职人员应穿戴隔离衣、胶鞋、口罩、帽子、袖套、手套等个人防护用品；——严格执行手卫生消毒制度；——严格执行物业服务安全相关操作规程，熟悉应急预案及处置要求。2.4　为医院、患者及家属提供特约服务的应按双方约定收费并单独结算。3　服务内容3.1　应符合DB37/TXXXX.1-2019第5章的要求。3.2　根据物业服务合同约定，提