个案分析(共享)

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1、個案分析久裕醫藥集—爲何轉型爲物流中心?班級：四流通_乙指導老師：林志鴻組別：第五組組員：蕭鳳儀497d0025邱郁閔497d0033周聰慧497d0032劉姿妙497d0100公司簡介桃園縣龜山工業區巷弄中，隱身一座三千坪物流配送屮心。廠區正中央是四十米高、一千坪大的自動倉儲系統，內部由電腦全面控管。恆溫攝氏二十三度、溼度保持七O%，貨物進出全由機器手臂自動拿取。這是家近五十年老店一一久裕醫藥集，重生後的樣貌。一九九七年，它營收僅八億八千六百萬元'去年爲八十五億元，十年擴增近九倍。目前它不但是本土營收最大的醫藥物流公司(國內笫二大，

2、僅次於外商裕利)，也是輝瑞、嬌生等全球大藥廠的藥品總指揮中心。每年'二百六十四億元藥品，從這裡轉運配送至全台各醫療單位。以堅強的醫藥行銷及業務推廣經驗,與快速、彈性的後勤支援能力,使得久裕目前直接往來客戶已超過12,000家，遍佈各醫學中心、區域/地區醫院、診所、藥局、連鎖藥粧、大型量販/超市等通路。主要服務產品包括處方用藥、OTC產品、健康消費品、醫療試劑、醫療儀器及防疫物資，所服務的原廠及政府相關單位包括：Alcon愛爾康眼藥廠'Astellas安斯泰來製藥xBesins班新'CenterofDiseaseControl疾管局、E

3、isai衛采製藥、Ferring輝凌製藥、IVAX艾維斯、Janssen-Cilag楊森大藥廠、Johnson&Johnson嬌生、Medtronic-Mediland美敦力鼎眾、Pfizer輝瑞大藥廠'ScheringPlough先靈葆雅大藥廠、TaiwanTungYangBiopharm台灣東洋藥品等。優異的行銷與業務推廣能力表現，協助顧客屢創佳績。累積過去數十年豐富的銷售經驗，透過民眾講習、活動推廣、持續教育、醫療講座、店頭陳列、RTD圓桌會議、學術硏討、極高的通路覆蓋率、確實的庫存管理、訂單追蹤與市調監控分析等，爲原廠(Pri

4、ncipals)與顧客(Customers)，提升整體行銷與市場管理知識的建立，並快速有效地回應市場，協助顧客締造亮眼的銷售業績，近三年業績成長率均高於市場平均値10〜20%。強大的資訊系統'提供您最完整的資料整合'ORACLEERP是整合所有系統之心臟，外部透過EIP系統授權使用者權限‘依據其使用層級連結至CRM客戶相關銷售與客服之記錄，再與物流屮心WMS系統整合，同時結合MRP與MPS建置完善的物料加工管理系統。此外'透過HPM系統可完整紀錄標案招標作業、議價、決標與健保價格調整等訊息，提供原廠追蹤標案處理進度'統計分析藥品價格的

5、變化'同時與ERP的客戶價格資料同步，對於配送管理採用，W系統，管理分析物流出貨與配送時問。國際化的專業供應鏈後勤服務'提供顧客最堅固的支援。提供精確庫存管理、嚴謹的QA流程、符合GMP與國際保稅倉儲之儲存環境、增値加工、常（低）溫配送、逆物流、貨品的批號追蹤管理、客戶訴願即時處理及國内運輸配送整合規劃等精緻物流服務。擁有ISO-9001認證，爲同業中第一家取得cGMP證照的服務商。2002年起於北京投資建置中國第_個現代化第三方物流，積極開發中國市場。目前爲華北環渤海地區主要醫藥供應鏈之服務者，提供顧客兩岸整合的全方位行銷物流服務'

6、現今並致力與屮阈醫藥集共同建立大屮阈（華北、華東、華南、華中、東北、西南、西北）物流一體化發展。2003年起成爲亞太區域供應運籌中心。進行cGMP保稅加値包裝、進出口管理、跨國轉運配送產品至亞太地區各主要阈家如：南韓、菲律賓、印尼、馬來西亞等，提供跨國醫藥供應鏈之解決方案。2003年起協助疾病管制局，成爲國家防疫物資控管中心。快速配送物資至各醫院、軍事單位與六大超商體系，及居家隔離，形成一緊密、快速回應之網絡。2004、2005年更協助政府緊急運送物資救援南亞海嘯、美國卡翠娜飓風、菲律賓土石流等國際災情。2006年成爲疾病管制局二級管

7、制藥品之台灣唯一委外管理服務商。經營理念^froricH久裕»集欄ArichmakeyouXkich、謙卑的解■擊持用心、創晦們叫服務r朗筈箱給顧客不熙是A縫的騒務，而是蛰乎站徒的盅料駆"科梯進取ressive怏速但IBS刖新應變nnovative■■■■■■*■«*，«ku"■MMamank1B守京諾XwimHnienthc^b—MWTMTM-關心倒廉thy久裕所受到的衝擊有三點，如下:1•藥廠收回代理權例如輝瑞等大藥廠紛紛來台設立子公司'收回藥品代理權。1997年以前，久裕的主要業務是代理藥品，此要才是物流。當時藥業利潤極高，一家

8、代理商光靠一、兩項藥品的代理權就可維生，但之後如輝瑞等大藥廠紛紛來台設立子公司，收回藥品代理權，使得代理商利潤大幅減少。2•健保制度壓縮利潤——九九五年開始的健保制度'迫使原廠和醫院精算成本，進而壓縮代理商利潤。3•跨國