中层干部管理技能训练

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5、低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态、加上卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层干部的核心管理技能与素质，以保证他们从精英人才向管理人才的成功转变。【课程大纲】单元一中层干部的新定位——角色认知1.中层管理者的技能需求2.中层管理者的处事能力3.中层管理者的为人能力4.领导与管理的区别与联系5.中层干部扮演的

6、不同角色6.常见的角色错位7.中层干部角色的七大变化单元二欲知人须先知心——沟通技能1.沟通的要素2.有效发送信息3.主动倾听的四种方式4.聆听的五个层面5.人际风格与沟通技巧6.同级相处的四项原则7.人际关系中的六种人8.几种常用沟通方式优势和不足比较单元三好心情迎接好工作——情绪管理1.性别与自我概念2.人的情绪变化3.职业的压力指标4.情绪的自我控制方法5.如何拥有好心情6.挫折是必然的7.造成挫折的原因8.如何面对挫折9.增强对挫折的免疫能力单元四明确管理工作方向——目标管理1.目标管理导入2.目标管理的概念3.目标管理的威力4.目标管理的工作过程5.提高业绩型目标管理的运

7、用6.开发能力型目标管理的运用7.引进推行目标管理的六个步骤8.如何获得最高管理层的支持9.选择目标管理的一般方式10.如何根据企业的实际选择合乎需要的目标管理方式？11.确定推行范围的方式12.加强对员工的宣传和训练13.推行目标管理的时间进度管理14.如何制定出理想的目标15.目标管理的实施16.如何确保目标的执行17.目标执行的跟踪检查18.目标的修正19.修正目标的标准20.目标的考核21.目标执行结果的评估方法22.案例：如何成功推行目标管理？单元五打造高绩