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1、MTP中层干部管理技能发展训练内容提要一.管理认知二.工作管理三.工作改善四.部属培养五.沟通协调六.激励部属七.管理发展八.回顾展望一.管理认知企业的阶层管理干部的定位:从执行层到经营层的过渡;是公司理念政策的传达者;是员工和公司之间进行紧密联系的桥梁.管理层监督层执行层经营层总经理部门经理主管层员工管理干部的作用1.凝聚团队的力量------狼群2.监督和督促员工完成工作任务------玻璃房3.传达领导的思想理念和决策------VCD会议4.将基层的意见和建议反映给上级---扁平化管理干部的角色:裁判,教练,组委会,啦啦队,队员……管理干部的素质要求1.心理素
2、质:EQ(情商),AQ(逆商)……2.管理技能:协调,沟通,督促,控制……3.职业技能:IQ(智商),专业技能……面对21世纪员工20世纪的管理者有效率的完成你的指令21世纪的管理者有效果的创造团队绩效有如乐队的琴瑟和鸣而不是一人一把号各吹各的调操作系统的六大绩效目标把事情做对/好以低擦成本把事情准时做完把事情安全的做好4.效率优势PRODUCTION用最好的方法做完充满热情的做完6.心态优势MORALE5.安全优势SAFETY3.可靠性优势2.成本优势COST1.品质优势QUALITY提供提供提供提供提供提供增强主动性的七大要点一.了解企业,了解员工1.内容:动态了
3、解现在(SWOT)2.态度:坦诚,真诚的沟通3.渠道:朴素,简单,具有说服力4.方式:多问,多听(针对,尖锐)5.方法:对话与争论(合理的冲撞)IBM:郭士纳告全体员工信纳科尔公司:乱糟糟的会议GE:CEO调查问卷,听证会,通力协作会议二.面对现实1.坚持实事求是2.以现实为基础只要你愿意面对现实,你就一定有办法获知那些最坏的消息--------丘吉尔三.设定目标及其优先顺序1.设定具体,明确,清晰的目标(是作业性的,择要性的,不是命令,而是行动的承诺)2.确定目标的先后顺序(把精力集中到三到四个目标可以最有效的利用资源)3.超目标管理(“延伸”:要做就做得最好,然后
4、再超越最好,超越目标;弱化预算目标,强化延伸目标.------杰克.韦尔奇)四.跟踪目标,解决问题1.建立一份详细的执行计划并将其捆绑到日程表中.2.将执行中的不确定因素及相关影响的问题及时解决.(电路板的质量问题为什么不合格?)(饲料出了什么问题?)五.论功行赏,奖优罚劣韦尔奇并不是事无巨细都过问,但他力图确保在每一天的经营中,最有效率的人得到好的待遇,同时我们必须留意察看那些效率最差的人,并给予一定的处罚.职责范围10%表现优异15%受到好评50%边缘15%最差10%GE的成绩效果分类图六.让员工成长1.每个人都要不断学习,进步,提升对日益复杂社会的应变能力.2.
5、解决问题的指导,分析和过程都是培养员工的重要手段.西门子五级的管理教程培训级数培训对象培训目的培训内容执行教程重要岗位管理人员提升领导能力根据参与人情况定总体管理区域性综合管理塑造领导能力企业价值,知识管理,全球趋势,高级战略高级管理核心流程多职能者开发企业家潜能公司管理方法,业务拓展策略,技术革新基础管理初级管理人员准备进入初级管理工作综合项目的完成,质量及生产效率,财务管理理论具潜能的员工自我管理和团队建设企业文化,个人发展,项目管理,客户需求七.了解自我1.情感强度(坚强的性格)真诚,自我意识,自我超越,谦虚2.情感智力(EQ)熟悉自己的情感,控制自己情感,自我
6、推动,承认他人情感,处理人际关系等主动发掘问题1.不愿接受的员工工作不努力找借口的员工损公肥私的员工过于斤斤计较的员工华而不实的员工受不得委屈的员工2.最喜欢的员工没安排工作却能主动找事情做的员工通过找方法加倍提升业绩的员工从不抱怨的员工执行力强的员工能为公司提建设性意见的员工管理者格言主动面对困难的工作;我是经营者的化身,都是我的责任部属和组织的失败都是我的责任工作迅速,讲求效率以明确的数据来判断事情自我表现启发,积极行动,不断发展积极培训部属学会主动找方法最优秀的人,是主动找方法的人,他们相信凡事都有方法解决,而且有更好的方法!人人都能成为创造者!处处都有创造良机
7、!思路决定出路主动找方法才能让你脱颖而出通过出色的行动让别人佩服你,给你迎来更多的发展机会,从成功走向辉煌!结果思维与功劳意识不重过程重结果,不重苦劳重功劳(联想文化手册)只有你为单位创造财富,单位才会给你财富!只有你为单位创造空间,单位才会给你空间!只有你为单位创造机会,单位才会给你机会!追求效率把美国带到流水线上的人-----福特的办公室木板将每天要做的事分为三类:一是能带来新生意,增加营业额二是为了维持现状或延续现状三是必须去做,对企业/利润无益限期事情完成时间.新敬业精神不仅埋头拉车,还要抬头看路.做一个凡事讲方法的高效,高价值的人.做一个凡
