mtp中层干部管理技能训练

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1、活动名称:MTP中层干部管理技能训练活动开始时间:2012-03-1609:00活动结束时间:2012-03-1716:30主办方:北京冠卓企业管理顾问有限公司报名截止:2012-03-1509:00活动类型:培训活动地点:上海市活动费用:3280限制人数:20活动URL:http://hd.hrloo.com/show/1388活动描述：时间：3月16-17日地点：上海培训费用：3280元授课对象：中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。培训目标：·了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；·建立管理者应有的正确态度和意识；·了解组织团队运作中应遵循的原

2、则，让组织有效运作发挥效能；·能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；·了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；·培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；·了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；·认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；·了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气课程背景：美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被

3、轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。

4、对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。课程大纲：第一部分管理认知第一章管理者的角色认知1.管理的定义和意义·活动：人体字母组合2.管理者角色认知与转换·乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼3.管理者的角色定位与功能发挥·管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；活动：三明治填空·角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属4.管理者的态度和意识·使命感----鸟巢的建筑工人、

5、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手·责任感----视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子·达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应；迟到问题的解决·忧患意识与推动变革----活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等·效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果第二章指挥系统的一致性1.组织的形成和组织要素·看图说话：画面中有什么2.组织三个阶层的互动·活动：连线题；案例：电影《兵临城下》中的三个阶层3.指挥系统一致性·视频：左右为难4.激发职务认同感·案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工5.授权与反授权·视频：“聪明”的下属第二部分工作管理第三章计划与执行1.管

6、理循环-PDCA·计划-执行-查核-修正；活动：数字传递2.计划的重要性·知易行难；为什么不做计划3.以终为始，目标导向·目标SMART原则；活动：数到30输4.工作分派时的考量原则·人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做5.状况共有的管理·状况共有＝目标共存+信息共享；案例：小邓挨骂第四章控制与问题发现1.控制的本质2.问题与控制的类型·C=A-B·事前、事中、事后控制3.控制应掌握的原则·注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响·不可为控制而控制4.如何发现问题·克服发现问题的障碍；案例：优良传统等·强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等第三部

7、分人员管理第五章管理者的辅导能力1.辅导的重要性、必要性·案例：下属写给管理者的一封信2.企业人力资源训练架构·训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围3.掌握培训的要点·冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定4．新进员工的教导·视频：许巍的期待·视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语5．工作指导的步骤和岗位教导的具体行为·活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？·视频：很简单第六章管理者的沟通能力1.建立沟通的渠道·沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频