保险拒绝问题

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1、营销保险客户常见拒绝问题1、已经买过了。哦，那太好了，我恭喜您，不过经过了那么多年您的地位，身价也升高了许多，您的保险金额也应该随着您的身份调整才对吧！这好比是大人不能穿小孩的衣服一样，您说是吗？2、保险都是骗人的，买的时候都好的，一旦需要退保就很困难。保险公司若真是骗人的，它可能行骗200多年吗？那您可不对以告诉我有什么行业可以骗人200多年呢？其实说真的，客户骗保险公司还容易过保险公司骗客户，保险公司的条款是印岀来的，您可以研究保险公司的条款，看看有没有空子可钻，但保险公司怎样赔钱是口纸黑字写出来的，要照着办的。您说的保险公司是骗人的，可能有一些保

2、险人员不够专业，对保单的解释不够详尽而引起了误会。政府近年来一直鼓励人民参与保险，其至人民投保所缴之保费可免缴个人所得税。如杲保险公司是骗人的，政府是不会鼓励的，法律是不会保护的，您说是不是这个理呢？你的话可能没错，可能有些人员不够专业，对保单的解释不够详尽而引起误会。政府近年來一直鼓励人民参加保险，其至人民投保所缴之保费口J免交个人所得税，如果保险是骗人的，政府是不会鼓励的，你说是不是？你说保险骗人，真的吗？去年国内寿险业理赔总数超过18亿元，你知道吗？解决发牛不幸者的家庭牛活问题，我想这不是骗人吧！因为当我们不能赚钱的时候，每个人都希望有一笔现金来

3、做牛活的保障。命不对测，不知牛又焉知死，所以在我们平安时买保险，一旦不平安时，就能得到生活保障。3、保险的品种实在是太多了，还未考虑清楚。保险和所有的好东西一样，不管它有多少种，但都不是最完美的，每个险种都令各自的特点，更何况险种可以等，生活中的风险却不一•定等有了好险种才发生。您要纵向比较，这也是情理之中的，从这点可以看出您是一位处事谨慎、有主见的人。相信在您下决心买了保险后，您肯定不后悔。不过，在您做比较Z前，我有一份各公司险种对照表给您做参考，相信保险专业人员所做的比较，能够使您有一个完整的了解。请先生过目。4、出事的概率很小，没必要为了这么小的

4、概率花这么多的钱。您花钱买食品的时候想到会把花出去的钱•拿回来吗？您买彩电想到看几年只后会还您本钱吗？食品可以满足您的食欲，彩电可以满足丰富您的牛活，而保险能为您解后顾Z忧,让您轻轻松松走完人生之路。没冇人知道自己明天会遇到什么样的事情，这些事情极可能就像一路绿灯的车突然碰上了红灯，此时就必须停下来。人生也一样，有高峰低谷，有时红灯有时绿灯。而每个人总是认为自己会--路顺风。可是，为什么我们却常常看到，道路旁堆着i辆俩撞得七零八碎、而口全非的肇事车辆？5、有朋友在保险公司，到他那里去买。既然您有朋友在保险公司，那我想您对保险一定也比较了解。但话乂说冋来

5、，如杲向朋友购买，碍于情而可能不好问的太多，一旦发生权益受损的情况，往往为了追根究底造成朋友间翻脸，或者为了维持友谊只好口己吃亏。我想这两种情况都是您不愿意发牛的吧？而且一回牛两回熟，今天咱们聊的这么开心，说起来我可以算您的朋友了，能不能给我一个机会，让•我用最专业、最周到的服务，来满足您的要求呢？6、保险公司的产品都是由经算师测算过的，是保证保险公司的利益的。我们平时买衣服商家都要赚我们20%到30%的利润捷至更多呢，而我们并没有因为这个就不买衣服呀。我们是基于口己的需求才去买东西，而不是首先想到对方得到了什么。保险是人人都需要的特殊商品，它存在这么

6、多年是有道理的。7、针对丁•质疑保险产品期限太长的么户，曾经尝试过用流动性资金、长期资金结合投资的说法來引导客户，客户仍然坚持时间长要备不时Z需，连一点点地资金也不愿意分配到保险中。这类客八是的确无法将资金放置到长期投资产品中，还是山于话术的原因，客户对于保险产品无法接受呢？如何更有效的引导。主要原因应该是客户没有接收保险的理念，要从理念上入手。多举一些生活中常见的例子，让客户意识到保险对于个人和家庭的保障作用。如“红灯话术”：没有人知道口己明天会遇到什么样的事情，这些事情极可能就像一路绿灯的午突然碰上了红灯，此时就必须停卜來。人生也一样，有高峰低谷，

7、有时红灯有时绿灯。而每个人总是认为自己会一•路顺风。可是，为什么我们却常常看到，道路旁堆着一辆辆撞得七零八碎、面口全非的肇事车辆？8、针对于对保险产品有明显抵触情绪的客八，除了产品比较说明现在推荐的这个产品的可信任度外，请问还有没有别的一些切入点，可以尽快消除客户的抵触心理呢？保险的销售有个过程，不是我们像卖基金一样给客户介绍产品的特点客户就会考虑买,主要是从理念上入手，让客户认同保险的概念。如果客户对产胡有抵触心理，就要马上不再提产品，而是委婉的问客户担心的是哪方面的因素，利用讲故事和比喻的方法将讣客户意识到保险的必要性。如举一个例子，在很早以前防盗

8、门只是在电视中看到，儿乎没有家庭使用，但后来随着新公房的兴建，偷盗事件的增多，--批乂一-批，