张淑卿郑州护士长岗位职责及落实技巧PPT

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1、护士长岗位职责落实与管理技巧张淑卿2013年11月2021/8/112护士长是?纽带、桥梁领头雁：计划、组织执行官：宣传、协调（生产队长、后勤部长）2021/8/113护理管理体系2021/8/114护理质控体系2021/8/115会议制度年度护士大会（年度总结、第二年度计划等）“5.12国际护士节”大会（多种形式）每月1—2次护士长会议制度（每月总结、重点存在问题、下一步工作重点）临时会议2021/8/1181、在护理部主任（科护士长）的领导及科主任的指导下，根据护理部工作计划，指定本科室护理

2、具体工作计划，并付诸实施。计划2021/8/119医院年度工作计划年度护理工作计划科室年度护理工作计划2021/8/1110科室季、月计划：护理部计划针对科室情况每月制定１－２条可行的计划月中月底检查落实情况科室容易出现的问题护士长要心中有数，定时检查、定时提醒。2021/8/11专科知识2、负责检查本科室的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。（查房、重病人、大手术）（学术会议、报刊杂志、科研论文、新知识、新技术等）2021/8/1112制度与规程---安全保障督促护理人员严格执行

3、各项规章制度和技术操作规程，检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错及事故发生（制度与规程的严肃性：药物过期之事也反映了查对、交接班与管理上的问题；护士长每周医嘱大查对；为医生提供病人信息、发现问题、提出问题、遇到冲突时的冷静处理等。）2021/8/1113制度与规程---安全保障一旦发生差错、事故应及时向护理部和科主任汇报，并组织讨论，找出原因，吸取教训，妥善处理。（要让科室人员出现问题及时逐级报告，能及时处理，把问题降低到最低限度。护士长要会处理问题与纠纷。同样问题同一个病人一个让患者感动，

4、一个让患者投诉。定期、及时组织讨论不良事件—根本原因分析—FMEA）节假日2021/8/1114科主任查房3、随同科主任查房，参加科内会议，大手术或新开展手术的术前讨论，以及疑难病例、死亡病例的讨论。（业务提升、发现护理和科室管理方面的问题、了解患者的一个机会。建立友好医护关系的机会）2021/8/1115人员培训4、定期组织护理人员业务学习，技术培训和考核。新到岗、新到科；新知识；继续教育内容；科室业务；容易出现问题的内容；带教负责人（学术带头人）的职责，护士长掌控落实情况。2021/8/11

5、165、负责科室人员的护理分工和排班工作，合理安排人力，做好病房管理。人力资源的合理利用（病人与护士比例、重病人、应急事件、突发情况等应对策略）排班的人性化管理（年轻护士的心理变化、女同志的特殊生理现象、家务家庭等——爱心与责任心）优质护理服务的实施人力资源管理2021/8/11176、负责计划领取药品、被服、器材和办公用品等，加强对剧毒麻醉药及急救物品的管理，做到完备适用。并分别指定专人负责、保管和定期检查，帐物相符。总管；一般物品与特殊物品经济意识；管“活”不能管“死”（药品管理）（急救器材

6、及使用）账务经济管理2021/8/11187、负责指导和管理护理实习、进修人员的带教工作。并指定护师、有经验或有教学能力的护士担任带教工作。（实习计划的落实，逐渐独立工作，带出能工作的护士。护士长带领并指导大家以身作则。）护士长——带教老师——护士（护生）临床带教2021/8/11198.加强护理质量管理质量标准科室质量小组二级考核（质量标准掌握检查时能运用自如）护理质量管理2021/8/1120按时完成月计划，周重点，有总结分析工作，认真收集积累资料填写护士长工作手册。助手？负担？护士长手册2

7、021/8/11219、督促检查卫生员、配餐员做好清洁工作，消毒隔离及配餐工作。护工与保洁员管理2021/8/112210、定期召开工休座谈会，听取对医疗护理和饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。（节假日、特殊事件；大功率电器、有问题病人）工休座谈会2021/8/112311、加强病房管理，使病房达到安静、整齐、清洁、安全，控制陪护率。（陪护率、探视人员滞留病房时间、病室内外物品管理、护士长在与不在病房的管理、医院相关部门和科室全体同事的配合、制度的强制执行与说服教育的结合）病房管理2021

8、/8/11参加医院护士长夜班查房夜间护士容易发困；凌晨3、4点患者易出现意外；跳楼、心脏猝死患者的教训护士长夜查房2021/8/1125管理技巧管理——就是协调集体活动以实现组织目标的实践过程。2021/8/1126管理管住用活静态管物动态管理资本管人：管物：理事：内涵：对管理的简单理解正确地做事（被动执行）做正确的事（主动进取）管理的职能计划确定目标制定战略以及开发分计划以协调活动组织决定需要做什么，怎样做，由谁来做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行控制以确保其计划完成导致实现