舟山酒店行业网络营销策略探究【文献综述】

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1、毕业论文文献综述旅游管理舟山酒店行业网络营销策略探究一、引言旅游市场的不断扩大也带动了酒店行业的发展，酒店行业竞争也日趋激烈，酒店如何吸引到更多的客人，扩大市场份额，成为一个受人关注的焦点。根据MerrillLynch的数据，2007年至少三分之一的酒店客房预订是通过互联网实现的，到2010年底将有超过45%的酒店预订在线完成。虽然我国酒店在线预订的比例远远达不到国外发达国家的水平，但随着国际旅游业的不断发展以及网民数量的不断增加，通过网络查询酒店并进行预订（包括在线预订和电话预定）的人也越来越多，越老越多的大型连锁酒店和单体酒店在为选择合适的网络营销渠道

2、以吸引网民群体的购买而做出各种各样的努力。中国互联网络信息中心CNNIC发布的报告显示，截止2009年6月30日，中国网民数量已达到了3.38亿，较2008年底增长了13.4%，网民数量居世界首位，随着Internet的迅速发展，具有营运成本低，用户范围广，无时空限制以及能同用户直接交流的网络营销将更快得到发展。据统计，2006年的29%，2007年的33%，2008年的37%-38%的酒店预订是通过网络进行的，所有主要知名酒店都已经通过他们的品牌网站进行了超过40%的预定，Iresearch艾瑞咨询预计，未来80%以上的酒店预订客户将来源于网络。随着网路

3、用户的迅速膨胀，网络营销已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在网路新时代生存发展的必然方向，它已经成为酒店最重要的分销渠道。本文试图对舟山市酒店网络营销存在的问题进行初步分析和总结，并提出解决思路和方法二、主题参考的文献资料主要是在学校图书馆的综合书库、期刊室、中国期刊网上搜集的，主要是关于网络营销、酒店销售的一些文章和书本。在此，根据参考的内容，我将我所参考的资料进行了分析和分类，如下：关于酒店内部运营的一些概念和观点，主要是参考的是海岩的《海“眼”看酒店：关于酒店行业问题的对话》，法国德尼·佩兰的《酒店业》，樊永恒的《如家一样的酒店》等资料。在

4、这些资料里，作者们分别阐述了分析了我国酒店业存在的问题和面临的困难，提供了我国酒店管理的模式：要有良性的系统控制、统一的管理标准、专业的服务技能培训以及精准的人力资源与财务审计的监控系统，才能保证经营服务质量的提高和成本的有效控制所有这些认识对我毕业论文的写作是有非常大的帮助的。而关于我国网络营销的现状、存在的问题以及发展的趋势等问题，主要参考的是法国夏代尔的《网络营销》和日本是永聪的《网络营销》等资料。在这些资料中，作者们阐述的是网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为了实现企业总体经营目标而进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。它

5、是传统营销方式在互联网上的延伸和扩展，在提高销售业绩、提升品牌知名度、积累客户资料、开发潜在客户群等方面发挥着日益重要的作用。通过对这些参考资料的综合分析，我渐渐对“酒店网络营销”这个课题有了较全面的认识，并最终形成了自己的观点和看法：第一，改变酒店传统的营销模式，提升市场汲取能力；第二，网络营销可以为顾客提供更加多样化和个性化的服务，第三，建立酒店独立的网站，降低对网络预定中介商的依赖三、总结综上所述，我国酒店网络营销客观上已具备国际酒店网络营销适用的部分条件，但是由于我国的特殊国情，不能轻易地将一种理论从一种文化和政治体系中移植到另一种不同的政治、文化

6、体系中，我们要在保持好的现状的前提下，坚持实事求是和辨证发展的原则，研究其中出现的问题，并从各个角度研究其原因，防止某些方面的片面性，清醒的对待问题以及国外先进思想的有效应用。因此对酒店网络营销不可能全盘照搬，还要面对我国市场经济发展不完善的现实，通过对营销模式进行合理改造，有选择地将其引入到我国的酒店行业发展模式中。[参考文献][1]舟山统计信息网，7月我市旅游接待人数创出历史新高【EB/OL】http://www.zstj.net/info/ShowArticle.aspx?ArticleID=4315,2010-8-19[2]黄大勇，网络技术在我国饭

7、店业中存在的问题与发展对策建议【J】.江西财经大学学报，2003（2）[3].艾瑞咨询,两大主因阻碍用户网上预订酒店【EB/OL】http://www.iresearch.com.cn/Report/View.aspx?Newsid=95373,2009.6[4]百家酒店联手开启网络营销张谯星海南日报2008-06-06报纸[5]酒店开展网络订房营销助阵浙江大学旅游学院陆均良王永华国际商报[6]我国酒店业网络营销对策研究李丽君;王素珍锦州师范学院学报(哲学社会科学版)[7]我国酒店行业网络营销研究吕萍湘潭师范学院学报(社会科学版)[8]旅游业网络营销的发展

8、态势及对策赵云昌财贸研究[9]论中国酒店业网络营销石长波;杜喜彬商