宁夏移动新业务店员积分营销案例汇报-渠道营销

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1、一份耕耘一份收获宁夏移动新业务营销案例汇报材料新业务店员积分体系建设汇报新业务店员积分体系简介新业务营销瓶颈理解门槛操作门槛费用门槛终端门槛调动渠道积极性新业务店员积分体系新业务种类丰富点对点短信梦网短信GPRS彩铃全球呼3G…新业务店员积分体系建设背景客户为什么不用新业务45％的客户因操作原因不用新业务解决操作问题新入网客户短信使用率仅40％，WAP使用率仅6％！新业务营销渠道体系组成自有营业厅合作伙伴电子渠道社会代销1860外呼大客户经理新业务营销渠道宣传资料媒体广告促销活动口碑传播营销方式面对面推介单向双向建立新业务营销激励机制是关键！新业务店员积分定义及操作流

2、程营业员、客户经理等窗口服务人员在向客户推广新业务时，通过手机发送特定指令短信进行积分登记；若该客户在次月使用的新业务费用达到积分标准，则该店员可获得对应的积分奖励。定义适用对象自有营业厅大客户经理1860电话经理代销代办营业点多渠道全方位新业务店员积分定义及操作流程整理录入店员资料，建立店员积分库店员教会客户使用新业务通过短信进行登记次月若新业务费用达到标准，则店员获得对应积分奖励积分兑奖新业务店员积分项目内容序号业务名称积分值条件1短信1分/户该用户次月产生2元以上上行短信通信费（不包括梦网信息费）；2彩信1分/户用户次月产生2元以上的上行彩信（或梦网邮箱）通信费

3、3（个人）彩铃1.5分/户；3分/包半年（新用户）；1.5分/包半年（老用户）；6分/包全年（新用户）；4.5分/包全年（老用户）新用户开通彩铃业务，次月产生月/半年/全年功能费用；老用户办理半年卡和包年卡；4GPRS2分/户次月产生3元以上通信费，包括套餐基本费或流量费5集团彩铃1分/号码该集团客户次月所包含的使用集团彩铃的号码数6手机邮箱2.5分/户；5分/户客户定制有月租的手机邮箱获得积分；次月产生动感邮（邮箱容量20M，8元/月）月功能费用获得2.5分；次月产生全球邮（邮箱容量50M，20元/月）月功能费用获得5分；7语音杂志2分/户次月产生3元以上通信费8移

4、动气象站1分/户次月产生2元以上通信费9手机杂志1分/户次月产生2元以上通信费10集团呼3/20/100分次月产生20、100、500元以上费用；怎样进行新业务店员积分登记短信：001彩信：002（个人）彩铃：003GPRS：004集团彩铃：集团编号手机邮箱：006语音杂志：007移动气象站：008手机杂志：009集团呼：010序号业务类别操作方法反馈信息1短信店员使用自己的手机发送短信“客户手机号码＋001＋店员编号”到“01686”“您代办的新业务已登记成功。”如在登记之前已被其他店员发展并登记，则返回以下格式短信通知：“对不起，您登记的用户已经登记过积分，登记时

5、间为：XX月XX日，店员编号为：XXX，已不能再次登记申请，谢谢您的参与！”2彩信店员使用自己的手机发送短信“客户手机号码＋002＋店员编号”到“01686”“您代办的新业务已登记成功。”如在登记之前已被其他店员发展并登记，则返回以下格式短信通知：“对不起，您登记的用户已经登记过积分，登记时间为：XX月XX日，店员编号为：XXX，已不能再次登记申请，谢谢您的参与！”3（个人）彩铃店员使用自己的手机发送短信“客户手机号码＋003＋店员编号”到“01686”“您代办的新业务已登记成功。”如在登记之前已被其他店员发展并登记，则返回以下格式短信通知：“对不起，您登记的用户已经

6、登记过积分，登记时间为：XX月XX日，店员编号为：XXX，已不能再次登记申请，谢谢您的参与！”业务代码怎样进行新业务店员积分登记登记一项业务举例：工号C4001的店员教会客户13909531234发送彩信使用客户手机手机发短信“业务代码＋店员编号”到01686”002C4001发送到01686发送号码01686怎样进行新业务店员积分登记一次登记多项新业务业务代码1＋业务代码2＋…＋业务代码n(分隔符“#”或“*”)店员工号举例：C4002店员教会客户13909531234使用短信、彩信并开通彩铃001002003#c4002发送到01686发送号码01686发送短信“

7、客户手机号码”至01686及营帐系统界面查询该客户已使用的新业务和未使用的新业务项目（范围为10项新业务）店员可通过手机发送“cx店员工号”至01686查询该工号当前积分；店员可通过营帐系统界面查询某工号积分；怎样进行新业务使用和积分情况查询新业务店员积分兑奖流程查询积分数值（30分以上可以兑奖凭工号密码及相关证件前往指定营业厅进行身份验证兑换奖金或奖品生成积分兑奖历史记录新业务店员积分推广措施区公司下发通知，部署工作要求；进行培训、调研，提高店员操作水平；效果评估分析，全区开展情况通报修订改进业务规范各分公司召开动员会，对各窗口人员进行培训制定操作