营销中心构架与岗位职责说明书

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1、营销中心构架与岗位职责说明书营销中心构架图营销中心市场拓展部终端督导培训陈列部客户服务部拓展主管（加盟/自营）区域督导（加盟/自营）VIP客户专员兼营销中心助理营销中心工作职能营运部岗位职责一、经理职责1.根据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；2.负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；3•根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；4.制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意

2、见：5.组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；6.收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；7.处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；8.协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；9.主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；10.组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。11•组织商场整体的商品盘点工作。12.全面负责商场销售任务的完成。二、主管职责1.传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2.认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠

3、正：3.了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决：4.严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。5.熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6.不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；7.宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8.组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；9.负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；10.努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11.组织并参与策划有利于公司发

4、展的促销活动；12.组织本区域的商品盘点工作；13.主持区域会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。14.操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。15.承担本区域的销售任务。工作计划：分为三部分：1•制度、构架、职责、流程建设；例如门店《营运手册》《营运手册》的制定是基于公司全局和未来的发展，通过建立完整有序的管理机制，建立综合配套的一系列规章制度和操作标准，通过建立共同标准，推行量化管理、表格管理，促进***在管理上上台阶，全面提高经营管理水平。《营运手册》对于创建一流的连锁零售企业，有着重要意义。《营运手册》主要以店铺营运为中心进行编写，同时，她也是贯

5、彻***超市的载体，是***发展史上的创举，是***零售行业走向规范化管理，参与激烈市场竞争的重要标志是***未来经营与发展的基本法。录2•门店商品管理手册4.门店顾客服务手册6•门店财务管理手册8.门店卫生管理手册目1.门店理货工作手册1.门店收银工作手册5•门店防损工作手册7•门店安全管理手册9•门店设备维护与保养手册2.市场开拓自营、加盟（渠道建设）；根据公司品牌定位原则进行主导、样板店铺的拓展与建设，并通过转帮带为公司后期发展储备人才，同时为加盟拓展做好准备，条件以及合同样本第一：立足深圳，开拓深圳市场，在深圳能够进驻的商城中确立标杆店，深圳上步茂业、金光华、万象城、星河国际、中信、海

6、岸城、甚至有可能深圳机场店铺要有自己的一席之地:第二：有资源配置允许的情况下慢慢涉足中国其他主流大城市：上海、北京、广州、杭州、南京，前提是要形成了自己在本土区域的业绩、形象标杆店；3.就是我们经常提到的问题，如何树立标杆店，提升目前店铺销售业绩，我认为，要提高单店的销售业绩，必须要遵循最基本的原理，那就是销量要提升，必须提高成交量，而要提高成交量可以通过两种途径，第一种是提高成交率，第二种是提高客流量。那么如何才能提高店内的成交率呢？我认为可以从以下几方面入手：一：根据公司的发展和企业的诉求特点对新进员工进行企业发展、企业文化、企业制度的思想性培训，让公司员工首先在认识上达成统一认识，保证公

7、司员工思想意识形态的一致性;二:根据品牌的优势和产品的特点制订系统的销售话术教材手册，对营业人员进行培训,提高营业人员的素质，让营业人员有足够的能力推动现场成交，而销售话术必须含概以下内容：㈠：基本推销的知识；（■）:产品（品牌）理念；㈢：产品功能卖点和利益点；㈣：产品攻防术语；㈤：异议应对术语。三：建立店铺店长责任制；四：通过店铺标志性产品建立敏感点，标志性产品必须结合门店管理因素来满足单店业绩