实现三个转变提高服务水平

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1、努力做到“三个转变”着力提高服务水平市纪委常委、秘书长服务保障是办公室的基本职能。服务保障的水平，事关纪检监察机关的运转大局，事关党风廉政建设和反腐败工作的质量和成效。面对新形势新任务，我市市纪委新一届办公室通过牢固树立服务意识，充分发挥服务作用，着力追求服务质量，努力做到从被动服务向主动服务转变，从单项服务向全程服务转变，从一般服务向优质服务转变，初步收到了一定效果。我们的做法是：一、牢固树立服务意识，从被动服务向主动服务转变树立牢固的服务意识，是做好办公室服务工作的前提和基础。尽管办公室工作具有服从性，但我们认为，服从性不等于被动性,响亮地提出：“受命行事

2、而不被动行事，主动服务而不被动服务”,工作中注意总结经验，摸索规律，提早准备，努力掌握工作的主动性，实现从被动服务向主动服务的转变。一是紧贴领导求主动。办公室服务首要的是为常委会决策服好务。在工作中，我们想领导Z所想、急领导Z所急，紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化，力争早想一步、深谋一层，提供出切实可行的建议供领导决策参考，努力做到参谋参到点子上。比如，一些基层纪委向领导提出，希望市纪委进一步加大对其工作的指导力度。办公室获知这一信息后，立即向领导提建议：建立市纪委监察局领导联系基层纪委工作制度，通过加强与县市区纪委、园区纪工委的工作联系，帮助提高反

3、腐倡廉建设工作的水平，并迅速拿出了相关方案，得到领导肯定。二是围绕大局谋主动。面对千头万绪办公室工作，我们注意正确处理轻与重的关系、急与缓的关系，围绕委局全面工作的大局,做到想大事、议大事、抓大事，确保重点突出，工作主动。比如,加强工作创新，是纪检监察机关积极应对新形势，适应新任务的必需，是全面加强惩治和预防腐败体系建设的的要求。为推动全市反腐倡廉建设再上新台阶，我们在年初谋划部署全市党风廉政建设和反腐败工作吋，及吋向领导提出全面加强创新工作的思路,得到领导采纳，随即对县市区和各室提出了思考创新工作的要求。并随后组织召开了创新工作专题会议，对全市反腐倡廉创新工

4、作进行了部署安排，有力地促进了今年全市反腐倡廉建设的整体推进。三是规范程序赢主动。没有规矩不成方圆。我们按照“用制度管人，按流程办事”的思路，根据委局机关实际，修订了8项制度和15项工作流程图，对涉及机关日常管理和运转的各方面工作，逐一进行了规范。特别是对过去存在的一些规定较模糊、理解有分歧的工作环节，明确了工作程序、落实了人员责任。并将15项流程图全部上墙，做到了工作有规章，办事按程序，赢得了服务的主动性。二、充分发挥服务作用，从单项服务向全程服务转变政务服务是办公室各项服务工作的核心内容。工作屮我们充分发挥参谋助手、督查督办、信息反馈等三项作用，提供参谋、

5、落实、反馈的全程服务，不断扩展政务服务的深度和广度，努力从单项政务服务向全程政务服务转变。一是发挥参谋助手作用。工作中我们注意围绕反腐倡廉建设屮的重点工作，针对党风廉政建设的重大课题，深入基层、深入群众、深入实际，开展调查研究，拿出有情况、有问题、有分析、有建议的调研报告供领导参考，为常委会和领导决策积极提点了,出建议。比如，灾后重建是我市当前的工作重点，加强灾后重建项口监管，确保“廉洁重建、阳光重建”，事关灾区恢复重建和经济社会发展全局。为此，我们深入到全市极重灾县市区和乡镇作了全面调研，摸清了灾后重建项口监管的现状，掌握了监管中存在的问题，向领导提出了健全

6、监管机制、完善决策机制、创新招标方式等6条加强监管的措施，并得到采纳。一些建议口前已经成为我们开展这项工作的有力措施。二是发挥督查督办作用。工作小，我们注意紧紧围绕领导决策开展督查,通过加强督查督办保证政令畅通,促进工作落实。我们制定了《我市市纪委监察局督办工作办法》，对各项工作的落实，一一明确了督办的程序和办法，促进了机关各项工作落到实处。同时积极创新督查督办方式。比如，我们通过刊发《机关每月大事记》的形式，对委局重要工作的开展情况，及吋进行跟踪、公示。又比如，对于委局机关今年的创新工作，我们制作了矩阵管理图，一一标明创新事项、责任领导、责任人员、进度安排,

7、并上墙公示。三是发挥信息反馈作用。我们注意及吋将工作开展、决策执行过程中的情况、问题、经验，以信息、专报的形式，反馈给常委会，使领导及吋掌握情况，更好地统揽全局和指导工作。比如,我们通过市政务服务中心的调研材料，梳理出我市“两集屮两到位”工作开展以及县市区政务服务屮心建设屮存在的问题，以信息的形式,及时向领导反馈,引起领导重视,推动了问题的解决。三、着力追求服务质量，从一般服务向优质服务转变工作中，我们坚决克服大而化之的粗放式管理，携弃那种不出大的纽;漏就是成绩，只求过得去不求过得硬的错误思想，以雷厉风行的作风、精益求益的态度，以人为本的思想，着力追求服务质量

8、，努力从…般服务向优质服务转变。一是在