我国公立医院的绩效考核研究

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1、单位代码：002分类号:C93延安大学西安创新学院本科毕业论文题目：我国公立医院的绩效考核研究专业名称：工商管理学生姓名：王纬学生学号：1042112058指导教师：毕业时间：二○一四年六月我国公立医院的绩效考核研究摘要：绩效考核是绩效管理的关键环节，绩效考核的成功与否直接影响到整个绩效管理过程的有效性。如今中国在医院“看病贵，看病难”的问题一直困扰着国民的日常生活。如何提高医院的服务质量跟绩效考核水平成为当前我国公立医院面临的一个严肃的问题。为解决这个问题，我将从目前我国公立医院绩效考核存在的主要问题来进行分析和探讨，试提出几条适合于我国

2、公立医院的绩效考核有效的方法和途径。关键词：绩效考核；公立医院；存在问题；对策StudyonperformanceevaluationofpublichospitalinChinaAbstract：Theachievementsinspectionistheachievementsmanagementkeylink,theachievementsinspectionsuccessornotaffectsdirectlytheentireachievementsmanagementprocessvalidity.NowChina“seesad

3、octorinthehospitalexpensively,seesadoctordifficultly”thequestionispuzzlingnational'sdailylifecontinuously.HowenhancesthehospitalthegradeofservicetobecomeaseriousquestionwiththeachievementsinspectionlevelwhichcurrentOurcountryPublichospitalfaces.Inordertosolvethisproblem,Ic

4、arryontheanalysisandthediscussionfromthepresentOurcountryPublichospitalachievementsinspectionexistencemainquestion,willtrytoproposeseveralwillsuitinourcountryPublichospitalachievementsinspectioneffectivemethodandtheway.Keywords:：performanceevaluation；publichospital；problem

5、s；Countermeasures目录绪论1（一）研究的意义1（二）研究的目的1（三）相关概念1一、我国公立医院绩效考核的现状1（一）公立医院绩效考核标准的设置情况2（二）医院高级管理者对绩效考核的态度2（三）绩效考核结果的应用2二、我国当前医院绩效考核存在的主要问题2（一）考核缺乏科学标准2（二）考核缺乏高级管理层的支持3（三）考核缺乏沟通3（四）考核结果无反馈3三、解决我国公立医院绩效考核问题的相关方案4（一）设计系统的指标体系和有效的考核标准4（二）树立绩效管理的思想5（三）重视考核过程中的沟通和反馈6（四）正确利用考核结果6参考文献

6、8致谢9延安大学西安创新学院本科毕业论文绪论（一）研究的意义对公立医院的绩效考核进行研究，一方面可以了解医护人员任务或者目标在数量、质量及效率等方面完成的情况；一方面可以通过对医护人员工作绩效的考核，获得反馈信息，便可据此制定相应的决策与措施，调整和改进其技能。（二）研究的目的1.统一目标绩效考核是可以用来确保医护人员的工作过程与工作结果与医院目标保持一致的手段和过程，也就是说通过绩效考核要将医护人员的工作活动与医院的战略目标联系在一起，使医护人员的行为符合医院的要求。2.改善管理对于医院而言，通过绩效考核，可以了解医护人员在工作过程中出现

7、的问题，据此对医护人员进行奖惩，从而激发医护人员的积极性和主动性，改善医院的管理情况。3.实现“共赢”绩效考核必须建立在“共赢”的基础之上，即由院方、医护人员和医患各取所需、各得其所，共同赢得这场“游戏”。即院方赢得管理和效益；医护人员赢得个人价值的实现，赢得自我的认识、改进与发展；医患的到高质量的服务和治疗。（三）相关概念公立医院，是指政府举办的纳入财政预算管理的医院，也就是国营医院、国家出钱办的医院，也可以理解成国立。绩效考核，是按照一定的标准，在既定的战略目标下，对医护人员过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对医护

8、人员将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。绩效反馈，是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈，在