浅谈企业精益文化建设

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1、浅谈烟草企业精益文化建设留坝县烟草分公司李玲霞一个好的企业必然有一个强凝聚力的企业文化伴随企业的发展和壮大。企业文化建设是做大做强和保持行业持续、稳定、健康发展的必然要求。没有企业文化作为基础和引导，企业很难从根本上转变经营理念和经营管理机制。随着烟草行业加快行业内联合、兼并、重组的步伐，全国工业企业已经由1998年的185家减少到84家，关闭了207家挂杆复烤企业。从国家烟草专卖局的发展日标来看，预计以后的兼并重组力度将进一步加大，烟草工业企业可能减少到为数不多的几家。那么这些大企业在对其他企业兼并后，重要任务之一就应当是统一思想，整合文化，用先进的企业文化去

2、“同化”被兼并企业，让被兼并企业的员工认同和接受。否则就无法在管理、生产、经营、销售、采购等方面形成一个有机的整体，就不能发挥出合并后的大集团优势。近年来，行业通过增加卷烟产量和提升产品结构实现了快速发展，但依靠外延式发展的潜力和速度难以长期保持下去，同时面临烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争四个方面的挑战，企业特别是基层商业企业存在着管理基础不扎实，费用控制任务艰巨，市场适应能力不强等问题。精益管理理念应运而生，其本质是利用最小的资源创造最大的价值，优化资源配置，降低企业内耗，达到效益最大化,目标是追求零浪零缺陷、零事故、零差错、零故障、零投诉，最终主要体

3、现在企业服务和效率水平持续提升，成本费用得到有效控制，管理水平上新台阶。精益文化建设具有相对稳定性，是本质性、内涵性的东西，一旦形成,影响深远。其实质是引起员工共鸣，促进和规范员工行为，提高效率和效益，用有限的资源创造最大价值，根本目标是转变管理理念，创新管理方式，推进管理上水平。精益文化反映的是危机意识、问题意识、人本意识。时刻具有危机意识是企业长久发展的基础，生于忧患，死于安乐在企业中同样适用，危机意识是催人奋进的力量，能产生向上的动力；发现问题，才能在解决问题的过程中不断改进、革新；精益改善的源泉力量来自于员工的自觉性，只有充分依靠和发挥员工的积极性和创造

4、性，才能将精益文化落实到实处。一、加强精益文化建设提高企业核心竞争力以精益思想为导向构建的烟草商业企业文化，能够塑造良好的企业形象，推动建立团结向上、勇争一流的职工队伍。将精益意识和理念，贯穿融入到烟草商业企业生产经营的所有过程和所有环节，让生产力各个要素的能量充分释放和奔涌起来，就能大大提升精益管理的执行力，增强烟草商业企业的核心竞争力，为行业可持续发展赢得新的动力和支持。加入WTO后，烟草企业面临着国外卷烟关税降低、“特零证”取消、我国签署了《烟草控制框架公约》、限制烟草企业广告、国际国内控烟浪潮不断高涨等诸多外部环境的变化，特别需要烟草工商企业转变观念，转

5、变角度，通过加大自身文化再造，强化企业文化建设，注意在社会上树立良好的企业形象。要通过给各种社会公益事业捐助、提高文明执法和优质服务水平、提高企业员工素质等方式强化内功,增强自身建设。同时，还要从降低烟草危害程度，控制和打击走私、假冒伪劣卷烟制品、解决劳动就业、给国家上缴巨额稅收等角度进行积极正面的宣传，树立烟草企业的良好形象。国家烟草专卖局提出烟草商业要以地市级烟草公司为主体、推行“电话定货、网上配货、电子结算、现代物流”的网建模式，商业企业要做到“三个满意”，即让工业企业满意、让零售户满意、让消费者满意。实现“三个满意”核心就是要树立服务意识和大局意识，要明

6、确行业面临的困难和挑战，要有危机感和紧迫感。精益文化作为一种理念与企业文化既有关系又相互区别，精益文化强调效率、注重节约、杜绝浪费，而企业文化更加广泛，精益文化包含于企业文化，是企业文化的重要组成部分，精益文化与企业文化要实现更好的融合，才能实现文化对促进企业提升管理水平的效应。精益文化，精即精良、精确，益即效益、利益，体现了企业用有限的资源创造最大化的利益的本质。先进的技术追求的是效率，严谨的制度追求的是公正，科学的文化追求的是创新。企业管理不仅是一门科学，更重要的是一种文化。精益文化的建设要从相信员工开始，相信员工能够为精益文化实施带来意想不到的效果，相信员

7、工能够通过努力提高他们的素质，相信员工可以为企业的发展贡献力量，建立起以"人〃为中心的人本文化。二、服务是精益文化建设的出发点和落脚点服务是烟草商业企业的灵魂，也是烟草商业企业精益文化建设的出发点和落脚点。在日常的工作当中，我们要将企业精益文化融入到实践，融入到服务零售客户、服务广大员工和服务社会公众的全过程，不断推动服务与需求无缝对接，打造具有鲜明特色的服务品牌，提升企业发展的软实力，树立责任烟草的良好形象。一要对零售客户提供最佳服务。要培养烟草企业员工的服务意识，即无论零售客户提出什么要求，都要尽量地予以满足,如果遇到不能及时解决的问题，就要不断地深入思考，

8、从表面问题深入到内在问题