商务日语函电第21课注文未着の督促状と詫び状

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1、第七单元装运第二十一課　注文未着の督促状と詫び状本单元简介装运这一章主要就是围绕交期问题。作为卖方来说，若不能如期交货，买方肯定要催促交货，或者提出抗议，更严重的会提出索赔。若能如期交货，就要发出装运通知。买方如果收到货物，而且对货物没有任何异议时，就会发出到货通知。但是如果买方发现到货异常，就会发来催促调查函件，要求解决问题。到货异常大致分为：数量不足、质量问题、发错货物等情况。课文本课课文内容订购货物未到达的催促信函货物未到货的致歉函本课阅读练习要求改变交期的函件要求更改交期函件的答复函件例文1：订购货物未到达的催促信函书写要点说明订购的商品还未到货，如果有明确的交期要在这里写

2、明。说明订购的货物已经有预定用途，即强调必须按时到货的必要性。敦促对方查明原因，并及时交货。例文1シーツ未着の件拝啓時下ますますご発展のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引立てを賜り、厚くお礼申し上げます。さて、3月5日付で発注いたしました「シーツ」1000セットは、5月16日までに納品のお約束でしたのに、いまだに届いておりません。弊社といたしましても、お客様から再三の催促を受け、はなはだ困惑いたしております。何とぞ至急ご調査のうえ、ご回答くださいますようお願い申し上げます。まずは、取り急ぎご照会まで。敬具例文2：货物未到货的致歉函书写要点：首先对于未到货事件表示道歉。表明是

3、否是本公司的原因所致，如果不是本公司责任，就要查明原因所在。最后再次表示歉意。例文2シーツ未着のお詫び前略取り急ぎ申し上げます。3月5日付けでご注文の品が、まだ納入されていないとのこと、たいへんご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。実は、未着のお知らせを承り、当社ではたいへん驚き、困惑しております。と申しますのも、当社から運送会社へは5月6日に出荷済みでございまして、当然期日に間に合うものと考えていたからでございます。ただいま、運送会社に調査を依頼中でございまして、結果がわかり次第、あらためてご報告いたしますが、一、二日のご猶予をいただきたくお願い申し上げます。ま

4、ずはお詫びとお願いまで申し上げます。草々新出単語1、未着「みちゃく」〈名〉：未到，未运到，未送到未着貨物「みちゃくかもつ」：运输途中的货物，路货未着品「みちゃくひん」：运输途中的货物，路货未着の品物：尚未运到的货物実は、未着のお知らせを承り、当社ではたいへん驚き、困惑しております。实际上，得知货物还未运到，我们深感惊讶与不解。標記の品につきましては、納期厳守のうえ、ご送品くださるとのお約束でしたが、納期を10日過ぎた現在、未着のままです。关于标题货物，我们的约定必须严守交期发货，现已超过交期10天仍未到货。2、届く「とどく」〈自五〉：到，到达：收到6月に注文した商品の一部がいまだ届

5、きません。六月份订购的商品还有一部分没有到货。宅急便は１日で届く。宅急便一天就能到货返回3、催促「さいそく」〈名・サ〉：催促，催；催收，催讨借金の催促「しゃっきんのさいそく」：催讨欠款催促状「さいそくじょう」：催促信，催促函返事の催促状「へんじのさいそくじょう」：催促回复的函件すでに納入期限を10日も経過し、催促状をご送付いたしましたが、いまだにご返事もいただいておりません。已经超过交期10天，我方已发出催促函件，可至今仍未收到回复。4、困惑「こんわく」〈名・サ〉：困惑，为难，不知如何是好突然のことで、当方としても困惑しており、御社においてもスケジュール等の変更を強いることとなり、

6、遺憾に存じますが、何とぞ3月24日までに到着するようお願い申し上げます。事出突然，我司也感到非常为难，非常抱歉要求贵方改变计划，还恳请务必于3月24日前到货为盼。5、照会「しょうかい」〈名・サ〉：询问，查询；函询つきましては、下記の事項についてご照会申し上げますので、ご多用中恐縮でございますが、ご調査の上ご回答賜りますよう、お願い申し上げます。现询问下列事项，恳请贵方能在百忙之中，调查后答复为盼。返回6、出荷済み「しゅっかずみ」：发货完毕，出货完毕，完成上市出荷案内「しゅっかあんない」：装运通知出荷額「しゅっかがく」：出货数量出荷準備完了「しゅっかじゅんびかんりょう」：完成发货准备

7、出荷主「しゅっかぬし」：发货人出荷不足「しゅっかぶそく」：发货量不足出荷申込書「しゅっかもうしこみしょ」：发货申单ずみ〈造語〉已经……，……完了手配済み「てはいずみ」：已安排好検査済み「けんさずみ」：检查完毕，已经检查7、間に合う「まにあう」〈慣〉：赶得上，来得及万が一、この日までに間に合わないという事態になりますと、お客様に多大なご迷惑をおかけし、また当社の信用も失墜することになります。万一出现赶不上这一天（交期）的情况，不仅会给客户带来巨大损失，我司也将失去信誉。