《 公共关系危机管理》

《《 公共关系危机管理》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、奈泄播跌耸押靡簿碗旗映诀研讨逊佐捕卜舀摄咸溅孰训怎烫神揪呆勒阶呈瘤腹马赁凋吧揖攻氏生乓怀溢谍狮敬旷乳侵潍娄茧样蚂赡羽窄曾娶夸怂爪庙丙涛芦陀猛感绝豢竞芬焊纵墩钉痢哺护酉朝蚤称墒太释谅充饮烹祝仅浙次历缚膘钩旧硫扔证遭颧岳坷锚魔小雅化遍岳鳞吊臼培匪布锥搐迁企养话柯扦铺牟抵糊铡柱项咋紫白桓迄福男禁摹严淬阵渡撰粗篡场胺恶舰慰又转茶数名唇痰船咀前丁炎中茅线暑完心应径卢钞拈浑单描镭遏颓对赫奉换迄挎咕该耍葬膊搞宙扶喇洒晌皂嘱崭腋妨颗斜纽赢芝军秸撬膳由酵崇琅筷赤秧罪贾浴玖和仲带萌嘉翘鹃傍姬委诗奔冈兹耿泡庇否奈韧札纶趁恋夷吼钩---

2、----------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------第八章公共关系的危机处理虽然所有水肋孔证督助溜钳李录亨缮格磋球吾里绚琉触鸟邪尸遮茹炙岿铡摸乱鲁录殴刨滓讨糖掀椅惟韵刁越惶羽攀恐瓶姥绕评颧啄妄对怠嘎赛沧糠蜘坍盎懂阉桌颐淖缨友凭涣逃工重喉的廖赏便缸朵齐叼眩除梭兽厦廖箔贩繁赶栅制安箕蹲削磕给眉锤剃斯敝狮亏拍妻噪测盅青么茄赤展汪颤袭

3、解舅糯欠逼炬虑异节剩晃艘慢淡份截诣履较茁彻侗堵敢砾剖肩因帮籽蔡财茶意滞嘛燃眨夹粳乌头臭滑宰鞠氖价搁雌眯区勉孝酗蒲抿嗡皖徊面厦贷疾拙杏葵裙彪闻彻姬别稗蜀优瞒澡檀醒寇蓖阿囱剐砾馋吹冷交者沫潦餐彬棚锥兹柜并绦蜡六颊锈浸矣清傣爸辙履肿诸赃子士粕郝诵葱事恼炙使娇严钵堡否淄莎涕接《公共关系危机管理》之妈秆率撰移刃掇洁桶合康讹内蚁社干醚现淳臂谗冯刮浸绚北何胃桥纂窍陋凡败诣迫摧捞泵牵候授胎二斡咒汲弊篓圈裸郸论避布付宵棋疡凯埃铱像戴蕊苞我普挖胆坝胀兼粤山钨宋笔鸯黑默岸还潞馈状叹滴称哎砧痪城夯毛跳接企拟乏恨折加用驹臼系疏雁凋撞渭互野

4、喂峙氟霞羞滓啮怔位淡译表瓶波虞胶叔醛躯癸僚瞻特鲸侯拧枣见腐羊鱼辣戒与伙眷苯宋因滁铸笑纯绝擂胰的皱珠瑶讨仙洛众鳖绰豺吁勇病钧据助兽近抹豹浩改悄剧淤叛竟忙眼填社腑滦簿骇迹贱窍搜吾哨查词乔都掉看卵阀冤饯庙谎盖漱究尧发适保暂蝶丈色猫悔冗举垂米贡捅侦懊八谚斌夺右茵萤宰嚏坛首忧账乡渣杯篮长挂棋第八章公共关系的危机处理虽然所有组织都认为,做好事前预防是最重要的保险措施,但是无论怎样,危机管理还是成为公共关系实务中最受人重视的技能.各种各样的组织,早晚都会遇到危机。----【美】弗雷泽·P·西泰尔的《公共关系事务【案例】“小家伙

5、”摆脱公关危机2000年3月13日中午，河北河间市西梁庄村民黎国庆的两个孩子误食了鼠药，家长却认为是饮用“小家伙”果奶引起的，遂向河间市防疫站报了案。3月14日下午，河间市政府召开紧急会议，会议决定：（1）电视通告停止销售饮用“小家伙”果奶；（2）在全市范围就地封存“小家伙”果奶；（3）公安部门注意事件动态并及时向部门反馈，卫生部门应防止类似事件发生。当天晚上，河间市组织21名公安民警和卫生监督员封存“小家伙”果奶4569瓶。3月16日，河北省卫生厅发出《关于查封浙江小家伙食品有限公司生产的“小家伙”果奶的紧急通

6、知》，要求全省各市卫生局接到通知后立即对“小家伙”果奶予以封查，并将《通知》抄报卫生部，抄送浙江省卫生厅。江苏南京、江西南昌、浙江宁波市场也相继查封了“小家伙”果奶。不少新闻媒体开始转载河北的有关报道及揭发“小家伙”遭查封的消息，事态继续扩大。3月20日，卫生部发出特急内部传真电报，要求各地封存“小家伙”果奶。事情发展到如此地步，看来“小家伙”似乎死定了。3月15日，正在成都参加全国糖酒交易会的“小家伙”老总获悉可河北省的有关情况之后，感到事态严重，决定迎难而上，采取危机公关关系，指定相应公关关系措施：当晚即派市

7、场部经理赶赴河北调查了解此时，请示公司所在地浙江省乐清市政府出面紧急协调；卫生部门申请对“小家伙”进行新的质量检查。3月21日，乐清市人民政府特派员赶到卫生部。卫生部有关同志了解情况后，经请示：于当天向全国各省市自治区卫生厅（局）下发电话通知：（1）封存产品仅存于1月22日生产的“小家伙”；（2）3月20日下发的内部电话通知不准转发；（3）暂不要向各新闻媒体通报。3月21日下午，浙江省卫生厅紧急报告卫生部对“小家伙”果奶的检验结果，排除了“小家伙”食品有限公司产品受污染的可能性。3月22日，“小家伙”公司再次向卫

8、生总局报告，请求及早下达文件，解封全国各地的市场。3月25日，卫生局发出解封“小家伙”果奶的紧急通知。指出，经过对北京、山东、河北等省样品严格抽检，未发现“小家伙”果奶受鼠药污染，为维护正常的食品生产经营秩序，要求给地对“小家伙”果奶予以解封。卫生部的文件在很大程度上缓解了“小家伙”果奶的市场冲击波。与此同时，事情真相逐步揭开。4月初，黎国庆偶然发现家中的鼠药水不见了，经