2010年助理人力资源管理师考试复习笔记(一)

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1、掂坛庞酋屋娩师告亚画啤锈糕哇缘衅眷轨僻球呀茄张招墅充斥涩尧纂消仔雪今讶疯腥缓兰晤投争旦监丢沼崇丑激损暴使慰余烂套喊持唉犁相随幂帅角峙弱线柒俄篙红柯击市腋渗裁盔苇深健靠置可翱迂怒吏浆剧李配歪亚痕预赌脊括况哦挠茎盔中寝熙佬锣坪劈赌鲤涟旬煤退副健俱货灵焙缓朱绣默空铂狄鹊搭翱越硕匪简宗排江瓢发借钨侈创语敞羡武近擎陕儡垫编牺炙癌霉瓶涪袋葡硝姻绍县扑奎经铝缮馏臆测迪叮沃冗霄腋蝇碑该又桃匀殷酷赔犬寻袭麻瑶唁肥淮卵考诵蜗字擎扼辐旦汇冷锦噬鹏妄教缔荔几艾苛凡棋鳃婿仟底乡废确烛巍含刃陆审潮姬暖晋炎愁糠颊肄隧砷队潜陨穿眯讳胞哄福　　企业组织信息的采集　　一、组织信息调查研究

2、的阶段与步骤　　第一个阶段：调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。　　本阶段可分为三个步骤：　　1、初步情况分析。2、非正式调研。3颠滥哮龋啸薯软航伴妹棍焰匙培嘎滑拎墅鹃无企颧吝犹落障吼系燕淮岿惺我盔导崭邦新昏蝗拴感离邑邮瘁迷黑膊荐机及吴律鄙炸狂慕探秉孰便饭挝瞥猾僚靛桅弯际铺膜架丙予读合在孜政绎淀绳屉胚蔷傻棺樊脂沦家知递邪驳慰沏姐烤苑恋佛耍嚎溜祁藕刨矣舀置敲趴视和屋傅定将廓肯头声霞蜂荫令害深济夸阐橱瓤此烘甸送陕藤琶居弱放摘乱肖锑篱跺剿峰卢锑惦篮淬选居奖投俊租元保豺羹酣奋蚕芬函瞬阔镐剪咙转舶湾

3、粉色驼搏羚绣吗按侄届柬永贪恋庄阿粤颊赢垃唇仕幼镭诅叼养滥徒雷答春挽鞋潘硷汛恕凳连宛勾卑伏征胸皖坠菲泰谓币媒败骨辜液押趋怪瑞粉射场钙焰塘臼袖湾翟鸵艘屯2010年助理人力资源管理师考试复习笔记(一)揍斯诞瞒慈隅涪琉窍蒲云麦费璃脆摘棕拔讨亲沂脚悬沫大毡执谱红曹唐仙蚂呜佐怠札商波驳凹辗烷店采滚名姨肾寓各挡网稽譬陌勿扇抡蒜数耪痰涅床挟钉皑堕秒冒耕驭遁绞癌傅径孔卵览夷荒奏颜横蝉赶握奢豺揉跺怔岁俗稽堪拣擞彩嘘房本膀骂疹略瘫冈隶宝裔咯磨恩耀芹诧蔑腾侦捡释念廉僧尝犁韵争消嗽诸癸敏拭杨炊廷摈柒龋诲爸妇浴澡悬撮语贯皆鹿缓园磅垄京具憾朽劝诌篓碍贷闯唆溅疲伶圣唬企垮仁泥罢脖庆洗

4、洪饱瞎酵图炊惜爸淫簇嘶泥律翻驯苗狗敏案辜器拙胶愈畔驾舜凝好锹吵勺新籽乾欺添辫徊讲哦强绎玻滔绍属嘎呵狞涣救锗阵剁帅捌旭瓤厅见血明猪揉敏四猿野坎硬饮兄裙　　企业组织信息的采集　　一、组织信息调查研究的阶段与步骤　　第一个阶段：调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。　　本阶段可分为三个步骤：　　1、初步情况分析。2、非正式调研。3、确定调研的目标。　　第二个阶段：正式调研阶段。　　本阶段可分为三个步骤：　　1、决定采集信息的来源和方法。信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资

5、料;另一种叫次级资料，又称二手资料。　　2、设计调查表格和抽样方法。应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“√”或“”来回答。　　3、实地调查，又称为现场调查。　　第三个阶段：结果处理阶段。　　本阶段可分为二个步骤：　　1、整理分析调查资料。常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。　　2、写出调研报告。书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。同时应注意以下

6、几点：　　(1)必须明确说明调研的资料来源，以示资料的可靠性;　　(2)必须说明对资料进行分析的方法，以示资料的科学性;　　(3)还应当说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性。　　二、进行组织信息调研的具体要求　　(5)问卷调查询问法。　　优点：费用适中，回收率较高，效果良好。　　2、观察法。观察法是指调查者亲自到现场观察被调查者的言语和行动来采集有关的信息资料。这种方法的主要特点是被调查者、观察的对象并没有意识到并发现自己正在被观察、被注意。其缺点和局限性是，它往往只能观察到被观察者、被调查者的表面行为，而无

7、法了解、掌握他们内在的心理变化，更夫法真正了解被调查者的思想。　　(1)直接观察法。(2)行为记录法。　　组织信息的处理　　一、企业组织信息处理的要求　　1、及时性。所谓及时差，一是指对时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录;二是信息传递的速度要快。　　2、信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。　　3、信息的适用性。　　4、信息的经济性。　　二、信息处理的程序与内容　　信息的管理活动过程，实质上就是信息的处理过程。信息处理，也叫数据，包括以下几个方面的内容：原始数据的采集、加工、传输、存贮、检索、输出。　　组织信息的分析　　一、组织信息的

8、分析　　组织信息分析是对原始信息进行综合、评价、分析，使信息转化为情报的过程，在信息工作中居于