山西依托体系+精细运营实现手机报业务均衡发展--山西公司深度运营案例

《山西依托体系+精细运营实现手机报业务均衡发展--山西公司深度运营案例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、依托体系精细运营实现手机报业务均衡发展数据与集团客户分公司2009年11月手机报业务发展现状手机报业务运营体系构建营销效果目录09年手机报客户规模稳步增长山西10月份月份手机报计费用户为133万户，1-10月月均付费用户为124.3，较08年月均增加了55.2%，全国排名第13名。09年1-10月手机报产品信息费收入山西09年10月信息费收入485.9万元，前10个月信息费累计收入4496.1万元，全国排名第14名手机报业务发展现状手机报业务运营体系构建营销效果目录09年重点打造五大运营体系，建立常态化运营机制客户价值和企业价值双提升市场信

2、息体系产品体系精确营销体系渠道营销体系合作运营体系IT支撑为基础：IT系统为数据及信息业务运营和营销工作提供有效支撑建立常态化运营机制总体发展思路09年山西公司手机报业务工作思路遵循集团指导：加强手机报的业务品牌和具体产品的市场传播与推广，逐步建立成熟的常态化运营机制，实施差异化产品营销策略，细分客户群，夯实传统营销渠道，拓展新型营销渠道，进一步发展电子渠道，对用户展开二次营销，提高单客户对业务收入的贡献率。扩大手机报业务规模，发挥新型媒体作用体系一：构建市场信息体系，实时掌握市场环境及客户需求政策信息行业信息竞争对手信息客户需求渠道信息市场

3、调研合作伙伴报备活动收集数据挖掘…构建信息知识库、实现共享完善信息存储：政策信息、竞争对手信息行业信息，为集团客户开发行业手机报客户需求信息，挖掘各媒体资源，深度开展手机报合作运营实现信息共享：通过周报、分析报告、系统固化等形式实现信息共享09年进一步构建手机报业务市场营销信息体系，学习其他媒体信息收集并形成自有营销信息知识库，实现省市县三级信息共享，有效指导产品开发、优化和营销。丰富信息收集内容建立信息收集管理办法体系二：加强产品体系建设，完善产品自身通路与各媒体积极配合，加强手机报各渠道建设，完善手机报产品通路。对基于手机报内容的客户端方

4、面，对内容进行细分，加强整合，满足用户的个性化需求。客户端形式在彩信精练内容报道的基础上，实现深度报道；拓展用户参与互动的渠道；引导用户浏览更多资讯内容。WAP形式对时效性强、影响力大的突发事件推出短信增刊。弥补彩信信息时效性问题.短信形式全面提升用户体验感受，打造彩信、短信、WAP和客户端相结合的立体业务体系彩信形式为主体新华社快讯：在刚刚结束的十七届三中全会中……建立全面产品体系，保持业务均衡发展从新闻时事、体育文娱、生活财经、军事法制、教育文学五大类手机报产品构建全面的产品体系。目前本地手机报内容涵盖了新闻、健康、休闲娱乐、农业、村官、

5、教育等方面信息，将进一步细分用户群体，与各媒体开展深度合作，全面满足用户阅读需求，还将拓展行业领域，全面进军家庭、集团和校园领域军事、法制家庭集团校园三大市场类别名称新闻山西手机（地方版）新华手机报（山西版）太原手机报休闲娱乐轻松国学365品味女人生活文摘手机报健康今日健康手机报其他。。。。。。。建立全面的产品体系，拓展集团、家庭、校园领域强化本地强势产品引入，提升重点产品客户规模和收入规模。2009年，对党政、大中型企业、家庭和校园等领域进行深度拓展，提升手机报媒体在重点领域的影响力。集团领域行业信息手机报校园领域小故事，大智慧手机报教育手

6、机报家庭领域商品信息手机报党政专刊手机报理财手机报彩票手机报体系三：打造精确营销体系，促进业务量质并重发展依托经分系统，建立“客户-产品-渠道”匹配模型，打造精确营销体系，推进手机报业务量质并重发展。在对现有手机报用户进行精准分析的基础上，建立各类手机报产品的用户模型和营销渠道，并通过各渠道营销数据支撑，不断丰富模型，形成有效的营销案例，指导各分公司和媒体开展营销省市联动，统一推进，针对现有客户和新增用户开展有方法的精确营销，逐步提高手机报营销效率。整合营销增强互动夯实存量现有客户新增客户终端可用性内容适用性渠道有效性打造精确营销体系，促进业

7、务量质并重发展预存优惠购机推荐彩信终端精确营销区分对待无效的存量用户技术攻关、OTA或外呼协助不具备且不需要客户——清理引导开通以正常使用彩信1.非彩信终端2.设置不正确3.客户不需要4.未开通GPRS精确营销办法一：夯实存量打造精确营销体系，促进业务量质并重发展精确营销办法二：精确数据终端可用性渠道有效性内容适用性打造精确营销体系，促进业务量质并重发展精确营销办法三：终端可用性研究提取已经开通了GPRS功能的手机客户，过滤已经取消或不支持GPRS功能的手机客户；根据经分系统IMEI信息库，提取出支持彩信的手机客户，或提取出近3个月有收发过彩

8、信的客户，提高可使用彩信终端客户群的精准度；在可使用彩信的终端客户中过滤非正常状态的客户，包括当月客户状态为欠费、停机、销号等非正常状态的手机客户。手机报业务目标用