员工招聘与素质测评第八章人力资源选拔方法之三：面试

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1、员工招聘与素质测评2021/7/151第八章人力资源选拔方法之三：面试本章教学目标关键词本章定位本章结构正文复习思考题2021/7/152第八章面试教学目标1学完本章后，你应该：掌握面试的概念、特点和作用掌握面试的类型和发展趋势掌握面试的理论基础掌握面试的设计和组织2021/7/153第八章面试教学目标2掌握面试的基本步骤掌握面试的技巧掌握结构化面试的特点和作用掌握行为化面试的组织和实施步骤掌握情景化面试的组织和实施步骤掌握提高面试有效性的措施2021/7/154第八章面试关键词面试（interv

2、iew）结构化面试（structuredinterview）压力面试（stressinterview）STAR（situation、task、action、result）行为化面试（BDI:behaviordescriptioninterview）情景化面试（SI:situationalinterview）2021/7/155本章在整个结构体系中的定位准备人力资源规划工作分析建立胜任特征模型招聘策略目的成本岗位计划制定实施方案内部招聘外部招聘录用和入职作出决策录用入职评价和反馈评价总结反馈选拔初步筛

3、选心理测验面试评价中心2021/7/156本章的内容结构图1面试设计和组织基本步骤技巧询问基本问题询问核心问题确认素质检查结束缓和气氛面试概述结构化面试的组织和实施提高有效性措施设计评分标准设计题目设计计分系统考官选拔和培训准备发展趋势理论基础类型效度概论三个基本定位2021/7/157本章的内容结构图2面试设计和组织基本步骤技巧问看记录听评分面试概述结构化面试的组织和实施结构化面试概述行为化面试情景化面试提高有效性措施指标正确标准具体问题与工作相关问题多样计分正式考官客观模式清晰目的明确三个基本定

4、位2021/7/158第八章面试正文第一节面试概述第二节面试的设计和组织第三节面试的基本步骤第四节面试技巧第五节结构化面试的组织和实施第六节面试有效性提高的措施2021/7/159第一节面试概述一、面试概论二、面试的发展趋势三、面试的理论基础四、面试的类型五、面试的效度2021/7/1510一、面试概论（一）面试的概念所谓面试是指经过精心设计，有目的的在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里评价申请者相关素质的一种人员评价方法2021/7/1511一、面试概论（二）面试的内容通用要素专门

5、要素2021/7/1512一、面试概论（三）面试的特点对象的单一性内容的灵活性信息的复合性交流的直接互动性判断的直觉性2021/7/1513一、面试概论（四）面试的作用面试所测评的素质较广面试能够测出其它方法难以考察的素质面试能够弥补笔试的失误面试能比其他测评方式更灵活、更具体2021/7/1514二、面试的发展趋势形式多样化内容全面化试题顺应化程序规范化考官内行化结果标准化2021/7/1515三、面试的理论基础人的行为外显行为语言形式非语言形式无意动作自觉行为工作行为生活行为生理行为2021/7

6、/1516四、面试的类型按面试人数分类按操作规范或结构化程度分类按面试气氛分类2021/7/1517五、面试的效度从总体上看，如果面试遵循科学、客观的程序和方法，面试效度可以达到与心理测验和评价中心技术相当的效度,可以达到中等程度的效度水平2021/7/1518第二节面试的设计和组织一、面试的准备二、面试评分表的设计三、面试题目的设计四、面试计分系统的设计五、面试考官的选拔和培训2021/7/1519一、面试的准备从广义上讲从狭义上讲2021/7/1520二、面试评分标准的设计（一）指标的确定（二）

7、标准的确定（三）评分指标和标准的适用与完善2021/7/1521三、面试题目的设计（一）面试试题设计的原则思想性原则针对性原则延伸性原则确定性原则鉴别性原则2021/7/1522三、面试题目的设计（二）面试试题设计的步骤确定所测评素质有关的行为方式编写能够抽取出有关这些行为方式信息的问题对题目进行试测、完善和编排2021/7/1523三、面试题目的设计（三）各类面试问题的设计背景性题目知识性题目智能性题目意愿性题目情境性题目行为性题目2021/7/1524四、面试计分系统的设计（一）归类评价法（二）

8、行为列表法（三）编码法2021/7/1525五、面试考官的选拔和培训（一）面试考官的选拔（二）面试考官的培训2021/7/1526第三节面试的基本步骤一、缓和气氛二、询问基本问题三、询问核心问题四、确认素质五、检查结束2021/7/1527步骤主试面试者主要作用1.缓和气氛礼貌欢迎让座；适当寒暄，问一些其他问题；阅读指导语。坐下；寒暄并做简单回答；听指导语。表示相互尊重；营造缓和气氛。2.问基本问题询问自我介绍；询问岗位基本责任和对自我的认识；注意记录。简短语言概括介