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时间：2019-09-22
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2、准 保障工作质量服务总监服务核心流程服务组织的必备结构售后服务核心流程5品牌经理服务总监信息员服务经理备件经理技术经理索赔员服务顾问机电技工钣金技工油漆技工备件订货计划员备件仓库管理员质量检查员内部培训员工具/资料管理员经销商内部岗位分工售后服务核心流程6服务核心流程的作用明确服务人员的分工通过规范途径主动加强与用户的关系提高内部工作效率为用户提供快速、可靠、方便、一致、高效的服务提高品牌价值，提升服务品牌形象售后服务核心流程服务过程程序化服务行为规范化服务结果标准化最终实现7售后服务核心流程售后服务核心流程与用户接触过程经销商内部过程修理/进行工作准备工
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