安徽电信农村渠道建设运营汇报

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1、二00九年七月八日安徽农村渠道建设运营汇报目录一、农村市场现状和问题二、机制体制改革和优化三、渠道建设和能力提升四、阜阳分公司承接情况五、下一步工作农村宽带发展较快（单位：万户）农村市场发展现状及存在问题农村市场形势严峻截止09年1-4月份农村市场收入份额占比为39.8%，一季度为42%，占比逐月下降农村市场收入增长率远低于城市和县城电话用户规模大截止11月底，全省计费普话用户共1283.9万户，其中农村电话720万户，占比56%宽带业务潜力大、发展较快截止11月底，全省宽带累计到达205万户，其中农村宽带41万

2、户，占比20%（包括LAN专线用户）08年农村宽带用户增长率达86%移动市场空间大中国移动50%以上新增用户来源于农村09年1-4月份分区域计费收入统计说明：以上数据均为集团报表口径数据77%86%农村营业部布点不统一，人员素质不高农村营业部的规模差异较大全省现有农村营业部786个，年收入规模从50多万元至1000多万元不等大部分本地网采取中心营业部模式，即两三个乡镇合设一个营业部少数本地网采取每个乡镇设置一个营业部的模式营业部规模小、数量多，营业部主任素质参差不齐县局管理幅度大农村营业部个体代办占比高，学历层次

3、低，年龄结构尚可ABC类员工较少，约占本地网ABC类用工数的10%，农村自有渠道企业用工不足，影响企业对农村市场的控制力营业部主任、营销支撑岗位上分别有140名、98名个体/整体代办人员大专以上人员占比少，初中及以下占比近30%，人员结构需优化农村营业部普遍存在工作量大、人员少、素质低、待遇差现象，尤其是缺乏高素质营业部主任和销售人员农村营业部布点差异大人员素质不高，存在用工风险本地网农村市场营销管理部门不统一，存在多头管理，重复管理现象市、县公司层面，有三种模式：由市场部管理由家庭（个人）客户部管理由农村客户营

4、销服务中心管理部分本地网家庭（个人）客户部主要负责城市家庭客户营销服务，而由农村客户营销服务中心负责农村客户市场营销服务。农村营业部营销管理体制乱，营销能力弱营销管理体制乱营业网点以等客上门为主，缺乏主动营销，销售占比不到10%统包员、营业员人脉关系较好，但销售技能差农村一村一点只有30%，一镇一店98%，社会渠道销售占比低，主要以收费为主主动营销能力不强营业部主任统包员营业员行业和高端聚类客户营销末梢维护、随销营业、随销、电话营销营销支撑营业部管理目录一、农村市场现状和问题二、机制体制改革和优化三、渠道建设和能

5、力提升四、阜阳分公司承接情况五、下一步工作机制创新体制改革明确农村市场维护管理部门优化农村营业部岗位设置及人员配置动态调整农村营业部主任薪酬基数标准农村营业部全面实施收入目标认购制提升人员素质和拓宽职业发展通道优化农村电缆维护模式明确农村个体代办的管理部门明确农村市场营销管理部门合理规划农村营业部布局农村市场发展目标—抓住有利时机，推进农村市场健康、有序的快速发展，再创农村经营新辉煌实现目标的关键—激发人员销售积极性重点举措体制改革－尽快总揽统筹农村市场，实现归口统一管理－争取设置分管农村市场副主任及专职管理员岗

6、位机制创新－落实农村营业部收入目标认购制－制定农村营业部绩效考核办法、代办人员酬金体系2.0落实机制体制改革要求采取中心营业部的模式，一般情况下，两三个乡镇合设一个中心营业部，有利于配置素质较高的营业部主任和销售经理，提高人员使用效率营业部下设营业所（网点），每个乡镇至少要设一个营业所（网点）中心营业部应设在撤乡并镇后新的乡镇中心，原未有营业部的新乡镇中心要逐步完善营业部的基础设施建设确保“一镇一厅一站到位，一村一点到位”一个乡镇至少有一个营业厅及一个综合信息服务站；一个行政村至少有一个社会代理点2.1体制改革-

7、合理规划农村营业部布局，划分营业部等级（1/5）综合考虑全业务运营、农村营业部人力资源情况及农村市场经营可持续发展的需要，将营业部按年收入规模重新进行等级划分，共分4个等级。中心营业部年收入规模原则上不得低于150万元农村营业部等级划分2.1体制改革—明确农村客户市场营销管理部门及职责（2/5）市场部农村客户市场采取以区域覆盖为主的模式农村营业部负责区域内的政企、家庭、个人客户的营销服务工作农村客户市场营销管理部门为家庭（个人）客户部市场部：负责市场经营的目标分解与考核、资源配置等统筹管理，以及前端跨部门事务的协

8、调和服务等家庭（个人）客户部：负责农村客户市场营销管理，农村市场的销售由其组织政企/个人客户部：负责农村市场相关客户群的业务指导和支撑、营销策划等，其中政企客户部还直接负责农村市场中规模较大的政企客户营销服务农村市场政企/个人客户收入及发展由家庭（个人）客户部与政企/个人客户部实行“双计双考”区域是销售的有效覆盖模式，在农村家庭、个人客户的销售中发挥主导作用统筹协同本地网