集团管控：集团总部管理功能

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集团管控集团总部在定位上应实现以下四个方面的管理功能:战略管理（解决发展问题，培育核心竞争力）制定并执行集团发展战略及业务组合战略参与板块企业的战略制定，确定绩效目标并考核重大投资决策内外部资源管理与配置战略性的改制、重组、并购及不良资产处理制定集团的政策和标准培育集团/业务板块核心能力变革管理二、风险控制（解决发展的可持续性问题，提高集团的生存质量）财务风险控制运营风险控制政策风险控制三、运营协调（解决协同性问题，实现价值的最大化）资金协调品牌协调关系协调四、职能支持（解决集团的有效运转问题，提高效率）人力资源财务信息系统行政企业文化分为精神层、制度层和操作层：理念层：管理层和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础；机制层：作为文化的屮间层次，对公司和公司的员工行为进行规范和约朿，规定了成员应当遵守的行为准则；操作层：适合企业文化的做法，传播企业文化的操作、办法和种种活动。通过企业文化的建设，使得企业战略落地生根:1、重新思考企业的使命与追求，重建企业的核心价值体系。（使命）2、在使命、愿景基础上明确战略定位、核心业务与核心竞争力。（战略）3、组织必须将焦点放在它的核心流程小，知道在何时采取何种行动。（流程）4、根据战略和流程确定企业组织结构，明确责任和义务、沟通关系与方式。（结构）5、重建企业的价值评价和价值分配体系，激活员工队伍。（人员） 提升核心竞争力的五大策略:1、建立巩固的风险管理机制和文化2、通过合作伙伴策略发挥竞争优势3、优化运营效率4、强化组织和公司治理结构5、发展细化服务能力应该以创新、包容、开放、务实作为主流文化特征，通过文化来建立企业的社会影响力:■创新是高速发展的耍求■培养核心能力的关键■包容是鼓励创新的必备条件■要开放必然要能够包容■开放是创新的前提■开放是不断进行技术整合与应用的关键■务实是成功的基石■务实是衡量可包容对象的标准创新需要开放，开放则必须包容，而包容的目的则是务实供应商的评估需要严格的流程：准备〜评估f谈判一决策准备：-根据系统性能及业务功能需求设计项目招标书-列出所有供应商清单，并根据其业务规模，技术力量等进行初步筛选-将项目招票书寄发给初步筛选后的供应。评估：-根据供应商对项目招标书的答复进行评估，筛选出2-3家供应商以供进一步谈判-将评估结果以书面/电子邮件形式通知各供应商谈判：-邀请中选的供应商就其项目详细设计方案，进度规划及费用作报告讲演-实地考察供应商系统演示版本-就方案细节，进度及费用进行进一步谈判决策：-综合各项评估及谈判结杲，由信息管理委员会做最终决策制定供应商的评估标准和程序:评估程序： -由业务、技术及外部专家组成评审团，仔细阅读供应簡的方案建议书-邀请供应商就其方案作细致讲解，并回答专家评审团的质疑-由评审团根据评估标准进行综合评分，并由组长撰写综合评估报告，递交信息管理委员会评估标准：-方案评估(50%)•方案的功能是否满足平安业务需求(20%)•方案的扩展性(25%)•技术的先进性(15%)-供应商的实施能力(30%)•国内外实施案例及客八评你10%)•实施人员的经验及技术力量(10%)•国内技术力量的支持及国外专家的援助(10%)-成本(20%)•项目建设成木(15%)•维护升级成本(15%品牌管理要有战略高度，要进行统一规划，突出企业整体品牌形象:品牌是企业向目标市场传递企业形象、企业文化、产品/服务理念等有效要素并与目标群体建立稳固关系的一种载体；同时，品牌也是一种产品/服务品质的担保及履行职责的承诺。品牌包括：■品牌名称■品牌符号■品牌标志■品牌定位■品牌文化■品牌核心理念■品牌联想决定品牌基础的核心内容：■品牌属性(一个品牌固有的外部印象)■品牌的使用者(体现了购买和使用该产品或服务的是那一类消费者)■品牌个性(给人带来浮想和心理定势的特点)■品牌文化(附加在品牌之上并象征该品牌的文化)■品牌价值(品牌的使用价值和情感价值)■品牌利益(使用该品牌带来的满足)领先的行业领导品牌：•相关行业的领跑企业，实力雄厚，有信誉•以用户满意为中心 •通过持续的业务和产品创新不断提高人们的生活质量。品牌战略保障体系:确立高效清晰的品牌管理体系是确保品牌战略目标实现的重要保障。品牌管理战略目标：■品牌手册•企业品牌诉求•行业品牌诉求•产品品牌诉求•品牌内涵和解释等■品牌运用管理•品牌延伸和品牌使用原则•品牌维护和发展原则■培训•向企业各个层面培训企业基本价值•各个行业品牌诉求的培训••••■组织•品牌管理组织构架•关键岗位职位说明•品牌管理部门的权限设置•品牌管理部门和其他部门协调关系■计划和预算•企业品牌推广和维护的预算•各个分公司品牌年度预算■品牌管理流程•品牌管理流程•品牌管理和其他部门协调关系和接口集团品牌管理的关键事项：•建立合适的品牌管理组织机构•得到高级管理层的高度认可•为品牌管理指派足够的资源，并授予足够的职权•聘用具有最佳经验和实施能力的专职品牌管理专业人士•明确制订一套品牌管理的关键流程•从设计、开发、试点到推出•对品牌的整个生命周期进行管理•持续地、一致地对涉及品牌的所有决策的管理•对品牌形象的一致性沟通进行有效的管理•包括在企业内部各部门之间，总部和各分公司之间，品牌经理和一线员工之间等等 •也包括和外界的相关机构，如广告代理公司、公共关系公司、分销合作伙伴等 品牌管理需要在品牌的整个生命周期内维持一种动态平衡。集团管控体系整合方案概要：1、集团管控现状诊断2、集团整体战略思考3、母子管控为导向的公司治理规范运作4、战略协同和价值创造为导向的管理总部设计5、责权对等和各司其责为导向的集团管控界面划分6、决策高效、信息对称为导向的管控动态机制7、客户驱动、系统执行为导向的制度流程设计集团管控在公司治理机制设计阶段面临的四大核心问题:1、如何推进决策高效的董事会运作•详实的背景信息•公允的专业意见•必要的行业认知•称职的董事人选•开放的研讨氛围•严谨的议事程2、如何构建和谐的相关利益主体关系•政府•客户•股东•员工•行业•供应商•社区•公众3、如何强化经营层的激励和约束机制•人员的任免•明确的职责权限•专项政策规定•继任计划•金手铐降落伞•与收入报酬挂钩的业绩承诺•审计监察•定期述职评议•内部经理人市场4、如何防范法律和道德伦理风险•内部人控制•缺乏制衡的一言堂 •自肥条款 •侵害小股东利益几个概念的释义：公司治理：是指一种指导及管理并落实公司经营者责任的机制与过程,在兼顾其他利害关係人利益下，藉由加强公司绩效，以保障股东权益。公司治理结构：是指规范公司组织机构问之权力分配与制衡，以使下列各项职能各司其职：・所有权（股东）-决策权（董事会）・经营管理权（如：总经理、总裁）・监督权（监事会公司治理过程：是公司各组织机构之行权过程，以使其职能发挥功能。公司治理与公司管理公司治理公司管理目的实现利益相关主体间的制衡实现公司的目的所涉及主体所有者、债权人、经营者、雇员、顾客顾客、经营者、债权人、雇员、所有者在公司发展地位规定公司的基本框架、以确保管理处于正确的轨道规定公司具体的发展路径及手段职能监督、确定责任体系和指导计划、组织、指挥、控制和协调层级结构企业的治理结构企业内部的组织结构实施的基础主要是契约关系行政权威关系法律地位主要是法律、法规规定主要是由经营者决定政府的作用体现债权人和股东的相对地位政府基本不直接干预资本结构体现各股东的相对地位反映企业的资本状况及管理水平股本结构体现所有者的构成反映所有者的构成，及对管理的影响相互联结点公司战略的管理层次三个维度理解公司治理：法律观点：探讨如何通过法律的制衡管控有效地分离企业所有权与企业经营权，并监督企业的组织活动，防止违法行为Z经营弊端，以实现企业社会责任的高度目标。财务观点：公司治理是指资金的提供者如何确保公司经营者能以最佳方式运用其资金，并为其赚取应得的报酬。经济观点：透过公司治理使公司经济价值达到最大化的制度安排，亦即追求股东、债权人、员工及其他利害关系人间报酬与利益最大化。培养和强化六大核心能力，是集团未来综合实力和竞争优势的基础：1.信息管理与运用能力•市场和客户信息•业务流程信息•财务信息 1.风险控制能力•各类风险的量化分析•各种风险防范和后果控制机制的建立2.融资与财务管理能力•银行授信和资本市场的通道建设•有效的成本费用和资产占用管理3.资源整合能力•内部资源共享机制的建立•外部资源的整合协调(各层次的外部业务伙伴关系，4.市场拓展能力•国内外市场•冃标行业/客户5.业务创新能力•业务模式和流程的转变•电子商务等新业务手段的运用风险定义与计算■风险与回报地理论框架(Trade-off)有关概念：■风险程度、波动、概率、严重性、时间长度、相关性、资金■风险种类：业务环境风险、活动风险、市场风险、金融风险、运营风险、系统风险■一些风险管理的方法：避免、保留、降低、转移、利用■经营风险防范■交易风险防范■案例：创维、中航油规范集团的内部控制系统，保证集团经营健康高效发展：授权体系：•明确各级管理部门和业务部门的授权范围•明确各级部门承担的职责和业务，实行权责挂钩•简化决策流程汇报体系：•与集团内部的组织和流程相配合，建设集团内部的汇报体系财务管理：•制订明确严格的财务管理制度•强化预算管理，加强成本控制人事管理：•制订集团的人力资源管理办法，保证人才得到合理利用•配合激励制度建设，建立人才的招聘、培训、升迁、激励和离职制度投资管理：•规范投资管理流程，加强投资决策的科学性风险监控： •制订集团风险控制体系，量化集团各项业务风险•制订风险防范方法，降低集团经营风险•调整风险监控流程，变事后补救为事先防范