学生工作情景案例分析

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学生工作情景案例分析辅导员竞赛培训任丕顺2012年4月 案例：1.某同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，而他的举动似乎也引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，你会怎么办？ 分析与解决方案解决诉求的方式不合理。1、找该同学谈话：合理的建议应该找合理的途径解决，可以向辅导员、学校相关部门反映相应诉求，不宜四处抱怨。2、深入学生中间听听同学们的相关意见,是否真存在制度方面的问题。如有，（1）向学校相关部门提出修改建议。（2）向学生说明，学校修改制度有一琮的程序，会积极建议学校修改。如果制度层面没有明显问题，则应进一步对该同学进行教育，加强心理辅导。 案例2.在入党推优中，有一定社会关系的某学生亲友，托与辅导员关系密切的人打招呼，请帮忙推荐该生入党。但该生总体表现在班级中不占优势，与另一位同学相比有较明显的差距，因入党名额限制，只能二选一，请问该如何处理？ 分析与解决方案人情关系与工作原则的问题1、向请托人如实告知该生的表现情况，涉及工作原则（确保党员质量），婉据。此次无法解决，但如果基本素质不错的话，可以加强培养。2、适时找该生谈话：鼓励该生努力上进，创造条件，老师、学校党组织会积极培养。但学校不会因为人情关系而降低党员的质量要求。 案例某大学生A，自制力较差，由于迷恋网络游戏，导致他在大二学年结束时，有多门课程出现了挂科且补考未通过的现象。面对这样的情况，你应该如何开展工作？ 解决方案（1）了解并帮助学生分析当前问题，制定学习帮扶计划。（2）积极正确地联合家长、专业老师、学生干部、寝室同学等方面的的力量，共同做好学生教育帮助工作。（3）做好生涯规划辅导与心理辅导。（4）定期监督指导。 案例某大学生B，大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处得很融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、私自离校三天后归校的现象。据了解，B离校原因是去找他在家中交往的女友。据统计，B学生未经请假彻夜不归，三天内无故旷课累计达12学时。面对这样的情况，该如何处理？ 解决方案1.与学生谈话，了解并帮助学生分析当前问题。2.积极正确地联合家长、学生干部、寝室同学等方面的的力量，共同做好学生教育管理工作，避免再次出现类此情况。3.按照《学校学生违纪处分条例》第XX条要求，未经请假彻夜不归的，给于严重警告处分；第四十四条的要求，在一学期内，无故旷课累计10-19学时的，给于警告处分。4.处分决定下达后，按手续送达处分决定。5.定期监督指导，做好心理辅导。 案例在学院评奖评优公示期内，我校大学生C对于学院没有评给她励志奖学金提出质疑。C同学加权成绩排名在本年级本专业3%，担任班级文艺委员职务，且本人还有才艺方面的特长。面对这样的质疑，你应该如何开展工作？ 解决方案1.了解奖学金评定的情况，确认学生所讲是否属实。2.参照《学生奖、助学金申报评审办法》中的相关要求要求，核对C同学综合测评成绩是否符合励志奖学金评比的条件。 3.参照《学生奖、助学金申报评审办法》中的相关要求要求，核对C同学是否有受到违纪处分、未修完应修学分、初修课程不及格的情况。如有上述情况之一，则C同学不能参评。4、若C同学确实符合参评励志奖学金的情况，需查找出现错误的原因，及时做好更正工作，并重新公示，同时做好被撤换学生的心理工作。 某大学生D，在宿舍私拉电线，违章用电引发火灾。虽未造成人员受伤，但宿舍设施、用具全部烧毁，现在火已经扑灭，D学生十分后悔。面对这样的状况，该如何解决？ 1.与学生谈话，了解了解具体情况，安抚、安置同寝室的其他同学，收集同学损失情况。2.积极正确地联合家长、学生干部、寝室同学等方面的的力量，共同做好D学生教育管理工作，避免再次出现类此情况，同时配合系部、学工部协商损失赔偿方案。3.按照《XX大学学生违纪处分条例》第XX条要求，在学生宿舍或教学、实验等场所违反消防管理，给予相应处 分。 4.处分决定下达后，按手续送达处分决定。5.定期监督指导，做好心理辅导。6.消除影响，做好同寝室其他学生的心理辅导。7.加强宿舍安全用电教育与检查。 案例在我校园区内毕业生离校特防期间，两群不同系部的学生因酒后产生的口头摩擦后，事态激化为群体性斗殴事件，并引起了越来越多的学生围观，并且从围观学生口中传出的理由不尽相同，作为当天的公寓值班老师，你怎么做？ 处理措施1.迅速了解事情基本情况，报告校保卫、公寓中心、学生工作部、相关系部学生工作领导、相关学生辅导员。2.组织其他公寓辅导员、到场的公寓管理员、学生干部维持现场秩序，避免矛盾升级。3.疏散围观学生，避免群体性危险事件发生。 处理措施4.如事件在可控范围内，可迅速协助双方解决纠纷。5.处理过程中，注意自身安全、注意协助处理事件的师生安全。6.协助做好后续处理。合理引导不明真相的学生，消除影响，加强违纪教育，避免再次发生，同时阻止不当言论的传播。7.日常工作中，积极开展健康向上的公寓文化活动引导和谐校园氛围。 心理问题案例A同学，坐在教室里看书时，总担心会有人坐在身后并干扰自己，有强烈的不安全感，以至于只能做在角落或者靠墙而坐，否则无法安心看书；对同寝室一位同学放收音机的行为非常反感，有时简直难以忍受，尤其是中午睡午觉时总担心会有收音机的声音干扰自己，从而睡不着觉，经常休息不好。但又不好意思跟其发生当面冲突，因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习。即将毕业，心中一片茫然，担心找不到理想的工作，有时后也懒得去想这个问题，怕增添烦恼。学习一般，在班上成绩中游，但是又不能集中精力学习。自卑，缺乏自信，生活态度比较消极，认为所有的一切都糟透了。家在农村，经济状况一般，认为自己有责任挑起家庭的重担，但又觉得力不从心。来访者自认为性格内向。想改变自己，但又不知从何做起。 分析根源：心理压力造成原因：来自农村、家景一般，自身能力与理想目标有较大差异，导致自卑；面临就业与择业，出现焦虑；想上进，但实际付出不够，感觉与同学差距加大，加剧焦虑。没有采取积极的舒缓、释放措施、处置消极，而进一步加剧症状。 S同学，大二女生，自诉特别苦恼的是与寝室同学关系不好。大一时关系还不错，那时大家还不熟悉，自己很想拥有一个好的人际关系，所以努力迎合室友，甚至放下自己的自尊，将寝室的开水由自己一人承包下来，每天由自己打，但不知怎么，还是得不到同学的喜欢，自己在表面上总是顺从他们，忍让她们，但好象得不到他们的尊重，有时被她们指来指去，感到很不开心，自己努力为她们付出，但得不到回报，于是便表现出自己的不满，她们却认为自己虚伪。现在，有时上晚自习回来，都不愿意回到寝室，宁愿在别的寝室坐会。 分析主要原因，S同学还是缺少真诚、不够坦诚，没有原则，将真实的自我隐藏起来，令同学在与她交往时不知如何把握。一团和气的人际关系是有问题的人际关系，因为在这种关系中当事人并不一定真诚和得到乐趣。 有这样一类同学，喜欢做老好人，表面上与人总是与人一团和气，喜欢附和别人，不愿与人发生争执，在人际关系中，以顺从忍让为主，希望以此得别人的喜欢，但真正的意图有时隐藏起来，在内心里，有时对许多人的做法都不满意，但不当面说出来，私下里可能会对另外的人提起，有时带来矛盾。这类同学容易受别人左右，缺少主见，有时敢怒不敢言，尽力讨好他人，但最终也没有得到别人的喜欢，自己也没有感觉到快乐。 注意发表不同意见、指出别人的不足，需要勇气，更需要艺术与技巧。真诚、直率不等于生硬、不顾及别人的尊严。 案例某大二女生：老师，你好！我是一大二的女生，这些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寝室里的姐妹们都有了自己的男朋友，每天都特别开心的样子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我对他们都没有感觉，但是没有男朋友的日子真不好过，随便答应人家又很不负责，所以我很无助，不知道怎么办，怎么样才可以让自己两耳不闻天下事，一心只读圣贤书啊？老师帮帮我！ 范例：肯定不随便处置的态度，克服从众心理、投入精力到学习和提升自身素质中，注意适度把握机会。看着别人恋爱，自己难免心有不甘，蠢蠢欲动，希望和他们一样，这是从众心理在作怪。这也是很正常的，能理解你现在的心情。最欣赏你的是没有随随便便去爱。青春是赌不起的，爱情也是非常美好的，不能因为别人去爱而跟着去爱。但是话又说回来，一旦爱情真的到来了，就要抓住。盲目的爱很危险，没有抓住爱也是很痛苦的。这就是成长的烦恼。也只有经历了这样的抉择，你才能真正的长大。在大学里，爱情是美好的，但不是全部。还有很多事情必须去做，学业上的进步，人际关系上的完善，学生活动或者工作能力的锻炼都可以转移自己的注意力。把精力放在这些方面也许对你有所帮助，但是要记住，现在大学不是一心只读圣贤书，大学的任务不仅仅在读书上，更重要的是对自己思维方式的训练，人格的养成，人际交往能力的培养，学会处理遇到问题的能力等等，这些对将来的人生更有帮助。 资助案例李某在校内勤工助学岗位工作半个学期，因其参与校外兼职及参与负责多项社会实践活动项目等原因，无法协调兼顾校内勤工助学岗位工作，要求退出现在所工作的校内勤工助学岗位。请问李某这种行为是否符合规定？依据是什么？李某的这种行为需要办理哪些手续？ 处置李某的退出要求并无不当，但要进一步调查李某的在外兼职与社会活动情况，是否影响到学习与身心健康？是否办理了相关手续？安全是否有保障？依据是学院的勤工助学管理的相关规定：应该在学院的助学管理机构办理登记备案手续。 诚信案例张某累计申请助学贷款近一万元，毕业后一直拖欠利息，目前张某想和朋友开公司，向商业银行申请贷款，商业银行通过征信系统查到张某信用状况不好，不为其办理贷款。请问商业银行的这种行为是否正确？依据是什么？张某的拖欠行为还将对其将来的生活带来哪些影响？ 分析商业银行的这种行为是正确的。因为根据《国务院办公厅转发教育部财政部中国人民银行银监会关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》的相关规定国家助学贷款的借款学生如未按照与经办银行签订的还款协议约定的期限、数额偿还贷款，经办银行将对其违约还款金额计收罚息，并将其违约行为载入金融机构征信系统，金融机构不再为其办理新的贷款和其他授信业务。针对张某的拖欠行为有关行政管理部门和银行还可以通过新闻媒体和网络等信息渠道公布其姓名、公民身份证号码、毕业学校及具体违约行为等信息并追究其违约造成的相关法律责任。 案例某大学学生辅导员张畅（女，23岁，未婚）根据学校安排入住女学生公寓3栋203房间，管理本楼栋学生事务，负责夜间值班，学校付给每月200元生活补贴；6月1日（星期五）凌晨2时，入住3栋208房间的学生干部何晓（女）从3栋203房间窗户爬出，不幸摔伤，导致小腿骨折；值班保安发现何晓受伤，拨打120急救电话和张畅的手机，张畅手机不通，急救车把何晓送往医院；张畅事发2小时后赶到现场，协助事故调查处理；事后调查得知：当晚张畅未经请假到大学同学家玩，事先把203房间钥匙交给何晓，要何晓代为值班，手机电量不足。作为辅导员，你能在本案例中得到哪些认识和启发？ 1、作为辅导员擅离职守，导致学生安全事故的发生，要承担相应的责任。（3分）2、作为辅导员要学生干部代为值班，这种做法是不妥的。（2分）3、作为辅导员要时刻保持手机或其他联系方式畅通。（2分）4、要加强对学生的安全教育。（3分） 2008年5月31日晚21点40分左右，在学校学生公寓门口，一辆牌照为湘A-XXXX的凯迪拉克车被学校学生愤慨的包围。现场所有同学口号一致大声要求凯迪拉克车主就事件道歉。部分愤慨的同学还将该车的玻璃打碎。甚至还有部分更为过激的行为。假设事件发生时，你第一个赶到现场，此时已聚集了上千人左右，你打算如何应对？ 1、及时向学工部、保卫等部门汇报2、尽全力协调，化解矛盾，稳定当事人情绪3、积极开展疏导工作，确保事态向良性方向发展4、配合有关部门做好善后工作 辅导员李老师接到所带学生王某某同学家长的长途电话，家长反映王某某刻苦学习准备考研，可学校统一熄灯后，宿舍里其他三位同学从走廊路灯上私接电线到寝室，几乎每晚开很大音响玩电游或看影片至深夜甚至通宵都是，影响王某某正常休息。因为此事，王某某跟其他三位同学人际关系也变得越来越不和谐，王某某同学非常苦恼。假如你是辅导员李老师，你怎么办？ 处置1、深入到寝室了解实际情况2、教育学生要遵守学校有关用电的规章制度3、引导学生正确处理好人际关系，友好相处4、引导学生合理安排作息时间，确保学习精力充沛 突发事件辅导员李老师路过公寓C栋（全住外系学生）时，发现从D栋（住另一系学生）跑出来的两名看似打架受伤的学生带着五六十位同学拿着棍棒不听宿管员劝阻要往C栋冲……假如你是辅导员李老师，你怎么办？ 处置1、及时报告学工、保卫、宿管领导2、通知相关系部学生工作人员赶赴现场3、尽全力协调、控制事态扩大，了解事件真相，化解矛盾，4、协助开展疏导工作，确保事态向良性方向发展 请帮助一名大一学生解答困惑：我是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但毕竟我离找工作还很远，现在学习是否还有点早？ 回复尽早规划、自律实施，大学生活就成功了一半。适时调整、不断完善，一定能昂首挺胸走出校门、步入社会。大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过实践等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向。对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学四年，为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的地参加社会实践活动。 分析大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、休闲生活。虽然大一的时候还未涉及找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三或大四面临毕业时将会更从容地为自己的未来做出选择。 户籍问题如果您的学生小明在现工作的公司不给予办理其户口与档案，那么他的户口与档案可以托管到哪些地方？（请列举出学校指导的两种方法及办理流程） 方法一：经学生本人申请户口、档案转入长沙市本地人才交流中心。办理流程：（1）与长沙市本地人才交流服务中心签订户口与档案托管协议；（2）取得报到证；（3）将档案、户口、报到证转交到长沙市本地人才交流服务中心。 方法二：工作地人才交流中心。办理流程：（1）与工作地人才交流服务中心签订户口与档案托管协议；（2）取得报到证；（3）将档案、户口、报到证转交到工作地人才交流中心。方法三、毕业生的户口、档案转回原籍。 改派问题：我们学校少了。.2010届毕业生小徐在毕业时与A公司签订了就业协议并办理了报到证，工作至今年4月份，由于小徐个人原因，他与A公司解约并于今年5月与B公司签订劳动合同，现在B公司要求他回学校将报到证开往B公司，请问小徐应该怎样办理新的报到证？（请列出所需材料以及具体流程） 所需材料：（1）原报到证（2）原单位解约函（原件、复印件各一份）（3）新单位接收函（原件、复印件各一份）（4）毕业证(原件、复印件各一份）（5）在就业办领取并填写改派申请表 办理流程：（1）携带以上材料到学校就业指导中心开具介绍信（2）凭借介绍信及以上材料到湖南省就业指导中心办理新报到证（3）凭借新的报到证到单位报到 答题技巧：冷静分析题意，查找关健词。处置突发事件的目标：报告、稳定局面、平息事态。学生纠纷：调查、调解矛盾。学习困难生：谈话、依据相关政策处分、心理辅导。感情问题：分析引导、心理辅导。 违纪事件：批评教育、依据相关政策处分、心理辅导学生政策疑惑：按相关政策、规范流程。心理问题：沟通观察、判断分类，轻者多开导、安排同学帮助；重者引导去心理咨询室进行相关辅导与干预。 谢谢！欢迎讨论。