情景面试案例分析

《情景面试案例分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、ChinaHR.com好工作好生18情景面试题分析文口屮华英才网人才研究屮心情景面试题：如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可兀公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事悄，既不让记者报导我们公司把过期的血包给人吃，乂让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命曲包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。将情景面试应用于人才选拔是基于心理学家

2、勒温的著名公式：B=f(P,E)o这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时而对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择悄景并保证悄景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而R能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。这种而试题是没有标准答案的，它主要是考察而试者的观察能力、应变能力和处事能丿J。虽然没有标准答案，但回答还

3、是有优劣之分的，下面给出几个回答并作点评。【答复一】“不劳者无食”，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体；2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。【点评】85分。答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处：“组织难民销毁而包”并不具有很强的可操作性；另外，题目屮明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。

4、这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。【答复二】先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁血包的场I何，(当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分而包)，然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看看办吧。【点评】ChinaHR.com好工作好生1850分。答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。另外，用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题，不可聘用。【答复三】我会把面包给难民吃。我还要问记者：

5、如果你是难民你吃吗？如杲你是我你会看着他们挨饿吗？社会道德放在第一位是永远不过时的。【点评】60分。答题者很果断，有较强的道义感正义感，观察问题也比较全面，但是很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。给60分是因为答题者具有合格的道徳品质，可以进一步培养。【答复四】就我个人认为，此事具体的难度是：1、过期食品的发放会给记者以口舌；2、不良的发放与操作手段的不合理会影响企业信誉；3、从人道主义的角度来说，解决难民的生存问题是每个人最起码的人道主义的体现；4、从个人的角度

6、来说，临时突发事件处理能力的具体表现。具体解决方法我观点如下：具体思路是利用此契机，化不利因素为有利因素，树立企业美誉度。1、电话请示上级如何利用此次机会，遵循企业制度。在获取同意的悄况下；2、和记者作好沟通，将食甜发放给难民，虽是过期食甜但不影响身体，即解决了难民的吃的问题，乂解决了食品的销毁问题，一举两得，如果沟通有效，还可以形成好的报道，必要是可采取行贿的手段，大肆宣传；3、事后继续屮请总部，再拿出一定的费用继续作好救济的工作，处理好与媒体的关系，在此地区作好更为广泛的宣传，培养公司的美誉度，

7、以及市场的询期培育；4、通过此爭和地方政府建立关系，为将来在此地区产品的推广提前培育合作的平台；5、此事件具体的处理的基础是建立在和上级真实的请示与汇报和良好懂得沟通以及费用的预测，要综合考虑投入与产出比，最终目标是化不利因素为有利因素，培育公司的美誉度。【点评】70分。对问题的分析比较金面，答题比较沉稳，思路清晰。不足之处：回答没有新意、口审题不清（题H规定“不可以贿赂记者”）。ChinaHR.com好工作好生18【答复五】坦率地告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后不会影响身体健康，并当众吃一

8、个。然后，看着记者“尊敬的记者先生，正如您看到的而包是过期的，不过仍然可以食用。不过即便如此，公司也不能将过期的食品提供给公众。因为，这样的行为，若传出去将影响公司的声誉。而我本人也将被公司辞退。”此时意味深长地看着记者，看他的举动。他多半会提出悄况紧急要灵活应变之类，于是，你就表示赞同，然后邀请记者协助你分发面包。会把面包给难民吃。我还耍问记者：如果你是难民你吃吗？如果你是我你会看着他们挨饿吗？社会道徳放在第一位是永远不过时的。【点评】85分。答题者很老练，考虑问题