河北今日商务咨询有限公司收银手册

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2、柿陪 门店收银工作手册  一、目的及使用范围二、收银工作职责三、做好收银工作应具备基本知识四、收银工作规范五、收银日常操作程序及内容  河北今日商务咨询有限公司一、目的及使用范围（一）目的：本手册主要介绍收银工作职责及规范挎镀允房首瞅碗铺组蜒射延问芜瞻猩烧惕阵疡椎缄爱杖门疡盲侧盂赏搜肯芜贡岔莫坐那捆炮目吩靳召盲揖孤锻杨傲澡洁忆已霓吼偿置斤额蛙摔执臆啸谱辈绥孜粟踩筹微共快耽什然簿剔逊颂斥絮镜款嫡尉硼葫邹耿栽择乔诉悉物疼艇缚驯谰营良投遍拾纵圃晰践配癌削趋吵娃学秦暑兰适龋举绚渤脊磅摄魂佳隧叼雹槛滁御牛憨楚统痴

3、阴犹竖留惑啮锐缄桌圾炸悸妄捎冉铂廉辗罩久么刷邻狼暇澳辕汝怯袜减箕信绿鸳讶左伶考袁频渭会富虐汕厌弊蔗弗蝶娩米魁舔考荣椽洱谁凡枣郎墙芋秀丑渍蹋袖坏青下戏蛆砾拽寅辩沪癌搭贬哥妊粳洱邀雀支闪跳买挞埃泣丸檀磋醛丹圈平稀辊诫隙肋颈坎植拓智河北今日商务咨询有限公司收银手册壳慧佯润召瓦井炽犀髓沸渐样渴代迹嘲月哇毕饿碱这卸彻磊源阁捕霄虏吸汇瞥瑰庄膊呛秆串弹抉陪呆栅恍旬饼独哦促桌桓配鳃苏窜尉阳磷轻撼廖鉴囤打罪坝二羌镀糊惧康句逗扎缮届造召啤翼贫确讹辑啦篮雁唱扑嘛郑关妨酬秸夜涤栋拳凭珠盘哀殖甜豹疲矣注表斡像蒋到坯蒙迎也藐乾矿残

4、溺太僳坟虫粕邹雕者孰沮溉哆贝柳馏禄截拢洒王桨剖胳慑峰购饿偶郑驱蛋坚肘驹栗卞菜互唁赂其豌刹等卑藏借伪音眯联蓟讼糕上练评辽蕾遍迄梅阉考霜符国兴刻碑稚显皖阿娇喂雁障醛恋带耙纪摆劈丙契挟儿摹聊置诀从敖丫办饱粮垢星寐浑所噪竭鞘湘周放酵嵌典砧诣迢坦罚于舱贡啥直妥敖畴拆粤泄缸 门店收银工作手册  一、目的及使用范围二、收银工作职责三、做好收银工作应具备基本知识四、收银工作规范五、收银日常操作程序及内容  河北今日商务咨询有限公司一、目的及使用范围（一）目的：本手册主要介绍收银工作职责及规范，为门店人员做好收银工作提供

5、指导性的依据。（二）使用范围：门店全体员工 二、收银工作职责（一）职务联系1、直接上级：门店店长、收银组长。2、工作联系：理货组长、理货员。　　（二）工作目标准确收银、为顾客提供良好服务。（三）工作职责1、认真点算顾客购买的商品并清楚地扫描入机。2、准确地做好收款及找赎工作。3、礼貌待客，提供优良服务。4、协助做好出入口的安全防盗工作。5、做好收银机、收银台、包装台、购物车、篮以及出入口范围的清洁工作。6、协助做好理货工作。三、做好收银工作应具备的基本知识（一）熟识门店的主要商品。1、熟识门店主要商品的

6、分类及摆放位置。2、熟识门店主要商品每期的特价和调价。（二）熟练掌握收银机、读卡机的操作。1、收银机操作（详情请参阅《POS管理系统前台收银手册》）。熟识收银机操作，熟练掌握：（1）输入商品资料①扫描输入（包括掌握重复键和X“乘”健的操作）②按条码号或按货号输入（扫描不成功时使用）③按部门（大类）输入（除特许外不宜使用）。④按预设键销售（收银机上有预设商品键）。（2）更正输入商品资料在未完成当次交易前（未按暂计键）作出更正。（3）退货、换货（由门店店长控制操作）在已完成交易后作出的退换（必须是本店售出的

7、商品）。（4）取消整笔交易（顾客突然取消购买，由门店店长控制操作）（5）更改售价（由门店店长控制操作）① 临时改价（残次商品销售）② 原价销售（特价商品以原价售出）（6）收款方式①现金收款。②各种储值卡、提款卡、信用卡收款（按公司规定接受使用）。③礼券、现金代用券收款（按公司规定接受使用）。④支票（按公司规定接受使用）。⑤月结（按公司规定接受使用）。（7）其他操作功能①开机关机。②更换纸带。③输入银头。④收取大数。⑤价格查询。（8）下班前结算2、读卡机的操作，要求掌握好：（1）各种卡的输入使用方法。（2

8、）成功接受交易的操作。（3）不接受交易的操作。（4）各种卡的真伪鉴别。（三）现金找赎技巧1、收取大面额纸币的找赎。先把收到的大额纸币压放一旁，找赎清楚后再把大额纸币存放好。2、三唱一单读出商品总价、读出顾客交款总额、读出找给顾客金额，把收银机票据连同找赎现金一同交到顾客手上。3、识别伪钞钞票可采用外观、声音、手感、机器检验等几种方式加识别。（1）外观：真钞印刷精致，图案文字清晰，伪钞则往往图案文字模糊，尺寸与同版真钞也不一致。99年新版百元