如何做个优秀的入职引导人万科物业培训

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1、如何做一个优秀的入职引导人2007年9月27日入职引导人象什么？老师医生教练朋友？？？？？？？入职引导人的困惑不知道该咋干工作太忙，过几天再说吧时间更不够用了吃力不讨好被引导人太笨或不主动工作不断被打断教会了徒弟，岂不饿死了师傅……难！！！请大家换一个角度……想当年看现在我也曾是新职员我是入职引导人谁都不认识啥都不知道这东西该怎么用他们会接纳我吗我需要感受新集体的温暖同事们都是什么样的人这么做对不对这事应找谁要注意什么问题应该做什么入职引导的困扰引导人并不真正了解新职员的需求，也不知道如何去满足。新职员有强烈的需

2、求，但影响了入职引导人的需求．入职引导的重要理念：1、新职员有权利满足他们的基本需求；2、引导人也有权利满足自己的基本需求；人物介绍入职引导人——小X新职员——小Y新职员的困惑你好,我来报到还以为你不来了，都没有准备你的办公位，怎么又过来了？报到地址没有人，我该怎么过去？你来晚了，我们没车，自己走过来吧．很近的顺着马路一直走就到了请问我该怎么走进来？...电梯里怎么关了一个人？！？需要引导的内容需要关注的事项讨论话题我们希望帮助新职员：熟悉、了解万科发展史了解公司文化、人事政策了解公司产品、业务及流程掌握职业礼仪

3、掌握公司资源分布掌握时间管理技巧学会融入团队做好从社会人向职业人的转变入职引导期望表示欢迎将自己介绍给新职员告知新职员自己的联系办法初次见面第一印象可降低因不适应环境而造成的离职率发自内心的欢迎诚挚友善主动握手重复名字微笑注视耐心与热情美好的感受微笑：对方能够感受得到“三米微笑，八颗牙齿”—沃尔玛微笑---脸上写YES!美国第三任总统杰佛逊有一次骑马到乡间出游。途中遇到一条河，桥断了。当众人想抱着马渡河时，一个农夫出现，走向杰佛逊，请他帮忙和他一起抱着马过河。过河后，有人问农夫：“你怎么知道要找我们总统帮助你？”

4、农夫回答：“天啊！我可不知道他是总统！因为我只在他的脸上看到yes，其他人的脸上都写着No！”杰佛逊是华盛顿总统的国务卿；第二任副总统；第三任总统。独立宣言就是他起草的微笑①把手举到脸前②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。12①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。3协助打印公司最新电话表介绍公司及本部门的架构、人员和领导：引领新人到相关部门拜访、介绍公司领导、相关部门的职能及

5、负责人、介绍同事注意称谓引导需要引导的内容了解公司介绍工作时间、公司附近的公交车、就餐地点和规定、请假规定、着装规定、费用报销付款办理、外出出差培训指导如何到达知本家、公司规范、EKP区域培训、了解万科文化的途径、知本家IT支持、万网景、E学院、万科周刊网址以及论坛公司通用规章制度和岗位工作职责、制度和流程、工作对接人、合作人介绍办公设备的使用方法：打印机、复印机、传真机、投影仪，电话的接听及转接。指引新人自学办公IT平台：从知本家首页进入教会新人使用邮件各方面注意事项：例如在使用邮件时，超过10兆的文件不要发邮

6、件、上班时间不能发与工作无关的邮件、个人文件夹大小一定不能接近或者超过2G，否则造成的个人文件夹损坏将很难恢复，邮件很可能全部丢失、带图片的PP瘦身妙招等。需要引导的内容工作指南万科优秀职员标准是什么？你身边的优秀同事有哪些闪光点？说出关键词：讨论话题告知优秀标准需要引导的内容首先要热爱公司和所从事的工作司龄23年的王国荣“我爱万科”“我以一名万科人为荣”很多职员珍惜万科的荣誉就像珍惜自己的名声。很多同事常站在公司角度考虑问题，不计较个人得失：公司好才能大家好，公司的事就是自己的事，公司的钱就是自己的钱。例如：主

7、动通过创新或节约等方式为公司控制成本、费用；参加开盘助阵、参加项目开盘工作，牺牲休息时间而无怨言。ANKEBeBetter超越万科通用资质模型前瞻思维持续创新追求卓越B&B模型或V模型BeGood职业职业操守客户意识结果导向开放合作学习成长理想激情告知优秀标准需要引导的内容价值观自我形象个性/人格内驱力/社会动机靠真本事吃饭精明能干,勇挑重担自信，逞能不断创新,不断提高助人为乐善于调动他人积极性理解,尊重被大家喜欢,对他人有影响王五科大电脑本科5年软件工程师赵六科大电脑本科5年软件工程师知识技能告知优秀标准工作

8、业绩评定（70％）岗位价值资质评定（30％）价值贡献度综合业绩根据职员年度的工作业绩表现、资质评价、岗位价值系数，计算价值贡献度,并据此作为重要依据之一来核算年终奖金、安排下一年年度调薪及团队优化、人才梯队建设工作。需要引导的内容告知优秀标准网上新人课堂（NNEO课堂）网上新人考试（NNEO考试，转正必要条件）新人入职培训（NEO培训和区域中心新人培训，转正必要条件）转正