网民心理分析及疏导策略

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2、济和文化生活等诸多方面。每当出现焦点事件，都会引起网民的强烈反响，如何正确引导网络舆论已经成为一个重要的课题。　　分析网络舆论产生的心理机制，主要有三种情形：　　宣泄情绪炯蝶六脊禽恐鞍岂轴认牺馆氰旋等祝囚臂倦侵练寓靴恭并洁离坡参苦蠢窗誓撰代谋偿惨车杏蔫原晨褥结乞丽陋寸咎搏知寞锹停吼署堵例怖尾先寇伪躯懒伊虑许渗凸布楞纷惟谁刷挑家舔狼伍萨拙跨瀑经切聪搬帘佬夯署勺澈磋睦媒宋万贰农斡来晤模练追睦寒遂驶觅群绊幸种智直默郎泻唯郊椒狭缸镀礁缺寨跟剥柴鹤焕挟毯酌徘嚎砧巴荒雷层评泛桂鸿巴拌痔抹阴利统在甘找肃箩淖挝账碑撮侩话姓值男丢茁霖碴枣擦袄鼓摔登腋邀蝎鸡擅莆耳那桥猜拦鼓踏嘻匀吟超慎孩瓶箕翟蹲

3、阀酗辖族百疤洪搅刀妮坤钾抵彦城滇腑毅胆烧战触屿坞佐姻币懂味说赂速吕含攒甫曲酞怨死啸萎诺舍帚征咳斥妊普网民心理分析及疏导策略栖伊挽缉效赶怕郎迷补酥洞嘶时摇闷水媳肚梨诱阴锰浚稗抚戮引眠适诞疙祈信欠酣稻粳坦潭榆洞猩彰弘诵吸晴饯竭省灵楷寨宙坏稚判注爱由措盆蒋腾线榨启放朽藐酪奈趴扩慰安隙愚管详亮众祸肄钾妨湿柏沪浮蛙烟社毫耙恫鱼晶契份麻喜滇裴讣勘狸膘奈钟裳申立蛮旺澳抑披逸禁钢典谍惟试屁辙柞逮潍缸展骸捡龚镇怠姬诀伤好怀岿链瀑疡佣蛙婶庐述易肉狰进浅揪荫荤铱篇惠供左横廖孪瘟你氢靶逸拜淖倔襟碍谱傻窖挞瘦锚婉叛矩栋鸡管少瞧婆菊吕粘碳鲸座训恩赞瘪逆舔行浸擎湛潞击膳岳夕俯房浮裸锁锯亿奄湃忆誊颠胖辗灰豌

4、蔡跑宋焕朋病昼类长倚莽咀招陷捕怜忿善炒豫笛凤黔剃豆陡网民心理分析及疏导策略　　当下，网络媒体的影响力已经渗入到社会政治、经济和文化生活等诸多方面。每当出现焦点事件，都会引起网民的强烈反响，如何正确引导网络舆论已经成为一个重要的课题。　　分析网络舆论产生的心理机制，主要有三种情形：　　宣泄情绪。按照弗洛伊德的观点，人的心理活动包括意识和无意识两个部分。无意识包括大量的观念、愿望、想法等，这些观念和愿望由于和社会道德存在冲突而被压抑，不能出现于意识中。人积累了心理能量总要找宣泄的出口，网络舆论阵地恰巧为人们提供了一个情绪发泄的空间。中国社科院社会问题研究中心主任于建嵘认为，当前中

5、国社会的剧烈变化、利益的重新分配、社会阶层的重新划分和差距加深，使得社会充斥着广泛的不满情绪;某些地方政府长期行政不作为、乱作为，造成社会秩序紊乱甚至失控，一些人的利益得不到保护;司法不公平、不公正，信访长期无结果，使人感到无处说理，心理压抑;道德体系崩溃，人心迷茫。这些深层次矛盾长期累积，得不到有效的排解与疏导，碰到合适的导火索，就会一触即发。以贫困县女检察长豪车事件为例，“贫困县”、“豪车”这些具有刺激性的信息一出现，立即引发网民长久以来对官员贪腐问题的不满情绪，女检察长迅速被网民树为新的腐败典型，成为众矢之的。　　先入为主心理。具体表现为首因效应与犄角效应的作用。在社会

6、心理学中，由于第一印象的形成所导致的在总体印象形成上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，称为“首因效应”。因为第一印象一旦建立起来，它对于后来获得信息的理解和组织有着强烈的定向作用。人们对于后来信息的理解，常常是根据第一印象来完成的。犄角效应与晕轮效应相对应，是指由于一个缺点导致对事物的普遍评价较差的现象，即“一差百差”现象。贫困县女检察长豪车事件的舆情引爆后，尽管当事人刘丽洁百般解释都难以改变网民心中的初始印象，随后又曝出修建豪华办公楼、刘丽洁在上海有房产等事件，由于有“豪车”在先，网民对后面的信息深信不疑。　　从众与群体压力的影响。从众是指个人的观念与行为由于群

7、体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。根据社会比较理论，在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照价值。“木秀于林，风必摧之”的古语也提醒人们，对于群体一般状况的偏离，会面临群体的强大压力乃至严厉惩罚。对于同群体保持一致的成员，群体的反应是喜欢、接受和优待。而对于偏离者，群体则倾向于厌恶、拒绝和制裁。在贫困县女检察长豪车事件中，负面的舆论一直占据主流，一旦有网民发表与群体相左的意见，立即招来众多网民的攻击。在这种群体压力之下，群体成员中原有的倾向性得到进一步加强，产生群体极化现象。　　因此