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时间:2019-09-20
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5、受尊重的世界家电零售行业第一核心价值 ——企业利益高于一切 敬业感恩诚信正直知行合一立规兴业追求卓越 核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值,才能在未来的发展中保持正确的方向,才能真正成为世界级的优秀企业,才能获得企业的可持续发展,最终实现企业基业常青。经营之道 ——创新开放合作竞争 经营之道是国美经营的基本指导原则,是对过去成功经验的总结,是对企业未来生存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否,取决于企业是否具备足够的创新能力,是否能够保持持续的开放心态,是否能够
6、与上游厂家密切合作,是否能够在竞争中不断获取竞争优势。人才理念 ——品德为先文化认同选贤用能公平竞争 业绩导向奖惩分明团结协作共同成长 人力资源是公司的第一资本,国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才;坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才;坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才;坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。国美精神 ——待客如友快乐服务言行必果敢于负责 创新务实精益求精 待客如友、快乐服务是国美的服务精神。国美人视客户为朋友,以服务客
7、户为最大的快乐,以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。 言行必果、敢于负责是国美的执行精神。国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令,做到言必信、行必果,敢于负责。 创新务实、精益求精是国美的工作精神。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。核心竞争力 在策划造就的奇迹中,最经典的案例莫过于国美。国美能够做到今天这种地步,很大程度上受益于其独特策划方式下的“国美三招”: 第一招是“动摇军心”。国美在新店开张前1~4个月内在当地媒体多次大幅刊登招聘启事和广告,招聘启
8、事允以高薪厚禄动荡当地家电渠道人员军心,广告则承诺消费者“天天低价”。 第二招是“开业震慑”。国美在开业前均要精心策划推出“特价机”:如市面上29寸平面彩电还是3000元上下时,国美能推出699元的特价机,极端的时候甚至推出过一元的“特价机”,造成开业人山人海,场面火爆。一旦成为当地新闻后,国美再组织媒体通篇报道,围绕这种势头层层击破消费者心理防线,“震慑”对手。 第三招则是“高举高打”,以领导者的姿态制造“事件营销”,控制供应商。比如2000年7、
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