银行流程银行建设管理咨询项目调研问卷

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1、XX银行流程银行建设管理咨询项目调研问卷尊敬的XX银行员工：您好！我们是华夏基石企业管理咨询有限公司XX银行流程银行建设项目组。我们正与您一起，为提升XX银行的经营和管理水平而共同努力。此次问卷调研的目的是掌握XX银行的经营和管理现状，以便全面掌握XX银行的战略和业务状况，科学地分析并优化银行的业务流程和相关机制制度。XX银行的发展寄托着大家的未来与希望，您的见解对于XX银行的发展非常重要，我们真诚希望您借此问卷充分地表达自己的观点。我们希望了解您的个人观点，而不是您与其他同事讨论的共识结果。请您在每个题干的括

2、号内填写最恰当的选项，在横线处填写您认可的答案。本次问卷调研不对个人工作进行评价，您不必在本问卷中填写您的姓名。本问卷只在咨询项目组范围内作统计、分析使用。我们以高度负责的职业态度保证对您的问卷记录进行严格的保密。非常感谢您的认真思考和积极参与！华夏基石企业管理咨询有限公司XX银行流程银行建设项目组第一部分：基本信息题号选择题目1您所在的部门：（请写在下面横线上）2()您的性别：①男②女3()您的年龄：①25岁以下②25—30岁③31—40岁④41—50岁⑤51岁以上4()您的职位级别■•①高层②中层③基层④不

3、清楚5()您在XX银行工作年限：①1年以下②1・5年③6・10年④11-15年⑤15年以上6()您的学历：①高中及以下②大专③本科④硕士⑤博士及以上第二部分：单项选择题号选择题目7()您是否认同本行的经营宗旨和办行理念？①非常认同②比较认同③一般④不认同⑤很不认同8()您认为XX银行是否有明确的战略定位和长远规划：①定位很明确②定位模糊，凭感觉走③几乎没有定位和规划④也许有，但我不知道9()您认为本行的战略执行力如何？①战略执行很好②战略执行力一般③战略执行力不佳④无所谓10()为配合银行战略目标的实现，您所在

4、的部门或业务单元制定了长远规划和阶段目标吗？①明确制定了②制定了一些，但不全面③没有制定④也许有，但我不知道11()您目前的主要工作是否都有明确的业务流程和工作标准？①一直有且明确②有但不明确③偶尔有④极少有⑤从来没有12()您是否认为您目前的工作流程顺畅且很有效率？①非常赞成②比较赞成③一般④不赞成⑤很不赞成13()您日常工作所涉及的流程中，是否有信息系统能够满足您的工作需求？①有且满足②基本满足③有但不满足④无系统支持⑤无所谓14()您认为银行的整体效率如何？①非常快速②比较快速③一般④低下⑤极其低下15(

5、)您认为本行目前的组织结构是否能支撑银行战略目标的实现？①完全支撑②偶尔妨碍③经常妨碍④完全阻碍⑤无所谓16()您认为目前的组织结构是否能保证业务的流畅运行？①完全保证②偶尔妨碍③经常妨碍④完全阻碍⑤无所谓17()您认为银行目前的职责划分是否合理？部门之间配合是否顺畅？①合理顺畅②合理不顺畅③顺畅不合理④不合理也不顺畅⑤无所谓18()您所在岗位的职责是否明确？①非常明确②比较明确③一般④不明确⑤很不明确19()在日常工作中，您是否遇到因授权不足而工作难以进行的情形？①从没有过②偶尔有过③经常有④没有授权⑤无所谓

6、20()与您的工作付出相比，您对目前的收入是否满意？①非常满意②比较满意③一般④不满意⑤很不满意21()您认为公司目前的绩效管理体系与战略结合情况如何？①紧密②一般③很少结合④根本不结合⑤没有实施，无所谓结合22()您认为公司目前的绩效考核制度执行情况怎样？①完全按时公正②基本按时公正③按时但不够公正④不公正也不按时⑤走形式23()您所在部门或业务单位关键考核指标确定的形式是？①上下协商一致后确定②上级确定③本部门或业务单位确定④没有明确考核指标第三部分：多项选择（请以您认为最符合的选项顺序排列，最多只选前3项

7、）题号选择题目24()您认为本行的优势主要有哪些？①高层领导的高瞻远瞩②准确的市场定位③稳定的领导班子④敬业的员工⑤优秀的企业文化⑥地域与人脉优势⑦区域网点多⑧短平快的流程⑨其他，您认为是25()您认为本行目前存在的问题主要有哪些？①流程不够清晰明确②人员能力素质跟不上③总部对分支行提供支持有限④总分支行授权体系不合理，责权不清⑤部门设置不合理，岗位职责不清⑥产品创新慢，品种不多⑦决策流程长，市场和环境反应速度慢⑧各支行无序竞争，内耗严重⑨绩效考核指标不合理⑩其他，您认为是26()您认为本行未来的战略布局应该是

8、？①聚焦地方，依托XX,逐步向外扩张②抢占制高点，在一线大城市建立分支机构③全力铺二线与三线城市，建立分支行④大力发展农村地区的村镇银行等机构⑤稳固辽宁地区，谋求环渤海布局一体化⑥其他，您认为是27()您认为本行未来的业务和客户定位应该是？①依托传统优势，将现有业务做深做透②聚焦小微企业，使其成为公司业务战略增长点③综合定位，重点关注大企业户④持续关注中小企业客户，使其成为本行支柱⑤寻