T服务外包天津分公司员工薪酬满意度研究

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1、又瑋財姣七學ｉＨＴｉａｎｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｏｆＦｉｎａｎｃｅａｎｄＥｃｏｎｏｍｉｃｓｊｙＭＢＡ学位论文Ｔ服务外包天津分公司虹薪酬满意度研究专业学位：工商管理硕士（ＭＢＡ）年级：２０１５级作者：王微－指导教师：王兰云麵ｆｉ＊——￣—？１＇Ｉｉ？ｉ＾Ｉ１ｉｉｍ＿以，－十二月．ＢＯ＾—ｊｌ知丨＿＾論上蜂ｒ置：“天津财经大学工商管理硕士论文Ｔ服务外包天津分公司员工薪酬满意度研宄ＳｔｕｄｏｎＥｍｐｌｏｙｅｅ＾ＳａｌａｒｙＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ

2、ＯｆＴＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎＳｅｒｖｉｃｅｙｇＴｉａｎｉｎＢｒａｎｃｈｊ培养院系：ＭＢＡ教育中心专业学位：工商管理硕士（ＭＢＡ）年级：２０１５级作者：王微指导教师：王兰云教授二０ｂ牟十二月天津财经大学学位论文原创性声明？本人郑重声明．所呈交的学位论文：《丁包］又＿３么３资為急，爲力毛》，是本人在导师指导下在天津财经大学攻读学位期间进行，研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何他人已发表或撰写过的研究成果。对本论文研究工作做出贡献的个人和集体

3、，均已在文中以明＿方式标明。本声明的法律责任完全由本人承担。学位论文作者签名：Ｉ＾－／？年ｗ月／日天津财经大学学位论文版权使用授权书本人完全了解天津财经大学矣于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论文的印刷版本和电子版本同意学校保留论文的印刷版本和电子版；本，允许论文被查阅和借阅。本人授权天津财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有矣数据库逬行检索；可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编论文；可以向有笑机构或者国家部门送交论文的印刷本和电子版本；在不以嬴

4、利为目的的前提下，学校可以复制论文的部分或全部内容用于学术活动。本学位论文属于：１．经天津财经大学保密委员会审查核定的保密学位（）论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。（ｙ）２．不保密，适用上述授权。请在以上相应括号内打＂＂Ｖ或填上相应内容。保密学位论文（应是己经天津财经大学保密委员会审定过的学位论文，未经天津财经大学大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的默认为公开学位论文均适用上述授权。，，）＾作者签名：玉稍＾曰期：２年月拎曰々／导师签名日期：知年，月日＾

5、＾＾）内容摘要伴随着国际分工细化、世界产业结构调整、专业化分工的深化，企业将其非核心业务交由外包供应商处理，企业降低运营和管理成本的同时，可将更多的精力用于核心业务的研发和扩展，有效利用外部资源，提升业务流程绩效，保持和扩大市场占有率，增强企业的核心竞争力和对环境应变能力。服务外包作为现代服务业的推进器，其在迅速扩张的同时会也为外包企业的人力资源管理带来新的挑战．。依据服务外包企业的盈利模式如何实现企业与员工利益共臝，如何设计高效的薪酬体系满足员工的需求，提高员工的薪酬满意度，进而增加企业的竞争力，已经成为服

6、务外包企业不得不正视的关键问题。本文以某外资服务外包企业负责业务流程方面的员工为研究对象，基于薪酬管理、薪酬满意度的相关理论，结合目标企业当前的项目发展状况和薪酬体系现状，通过薪酬满意度调查问卷对目标企业员工从薪酬水平、薪酬管理、薪酬晋升、福利待遇、投入要素、基本信息几个层面开展了对薪酬满意度的剖析，研究分析得出影响员工薪酬满意度的因素，进而提出薪酬满意度提升的策略，即针对不同员工群体实施差异化薪酬水平策略、制定薪酬加薪策略、完善绩效薪酬制度、加强内在薪酬效用、加强薪酬沟通，并对预期效果进行一分析，对本，进步提出

7、了管理建议及展望。本文不但对目标。进而研究进行了结论梳理企业薪酬满意度提升具有实践意义、，同时为其他服务外包企业人力资源管理薪酬管理提供参考意见。关键词：业务流程外包薪酬满意度人力资源管理Ｔ服务外包公司ＩＡｂｔｒｔｓａｃＡｂｓｔｒａｃｔＷｉｔｈｔｈｅｓｐｅｃｉａｌｉｚａｔｉｏｎｏｆｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｄｉｖｉｓｉｏｎｏｆｌａｂｏｒａｎｄｎｅｗａｄｊｕｓｔｍｅｎｔｓｏｆｗｏｒｌｄｉｎｄｕｓｔｒｉａｌｃｏｎｓｎｄｄｅｅｒｓｅｃａｚａｒｒａ－ｒｅｔｒｕｃｔｉｏｎａｅｎｉｎｏ

8、ｆｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｉｌｉｔｉｏｎｃｏｒｏａｔｅｓｃｏｎｔｔｏｕｔｎｏｎｃｏｐｇｐｐ，ｐｃｂｕｓｉｎｅｓｓｔｏｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｓｕｌｉｅｒ，ｓｏｔｈｅ