DMAIC在手机主板维修质量改进中的应用研究

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1、DMAIC在手机主板维修质量改进中的应用研究ResearchonApplicationofDMAICinQualityImprovementofMobileMainLogicalBoardRepair工程领域：工业工程作者姓名：关振省指导教师：何桢教授企业导师：李呈蔚高工天津大学管理与经济学部二零一七年十一月万方数据万方数据摘要在经济全球化和互联网络技术高速发展的趋势下，手机产品的市场环境发生了巨大的变化。企业要想保持良好的竞争力，就需要投入更多的时间和金钱用于改善产品品质，提升服务水平，达到客户满意的目标。而在手机主板的生产过程

2、中，不良品不可避免的产生，从而进一步增加了制造成本，降低了企业盈利。因此许多智能手机制造企业为了降低手机主板的报废成本，都会在厂区内组建专门的维修部门，用于维修手机主板生产过程中产生的不良品。六西格玛管理是一种系统的过程改进方法。该管理方法通过对现有流程进行定义、测量、分析、改进、控制，消除产品生产过程和维修过程中的缺陷，同时消除过程中没有价值的作业，从而降低企业制造成本、提升产品质量与客户满意度。六西格玛经过多年发展，已经由初期对产品质量进行改善的工具，发展成为对企业竞争力与效益进行提升的方法论。论文运用DMAIC方法，研究了手

3、机主板维修的质量管理问题。首先，通过六西格玛原理的阐述，指出了六西格玛的理论特点；其次，介绍了手机主板的生产流程及常见的不良类型；再次，以手机主板维修流程为例，运用定义、测量、分析、改进、控制方法进行质量改善。将主板维修不良率由1.5%降至0.38%，圆满地完成了公司制定的改善目标；最后，本文对企业实施六西格玛的关键要素和遇到的问题进行了总结，并对六西格玛未来在公司的应用做出展望。关键词：六西格玛，DMAIC，主板维修，不良率I万方数据ABSTRACTUnderthetrendofeconomicglobalizationandr

4、apiddevelopmentofinternettechnology,themarketenvironmentofmobilehaschangedtremendously.Inordertostaycompetitive,theenterpriseneedtoinvestmoremoneyandtimetoimprovethequalityofproducts,improveservicelevel,andimprovecustom’ssatisfaction.Duringthemanufactureofmainlogicalb

5、oard,theemergenceofscrapboardisinevitable.Thescrapofmainlogicalboardmeansthelossofprofitandtheincreaseofcost.Thusmanyelectroniccompanieshavetheirownmaintenancedepartmenttorepairscrapmainlogicalboardtosavecost.SixSigmaqualityprocessmanagementisasystematicmethodtoimprov

6、eproductquality,workingefficiencyandcustomer’ssatisfactionbyDMAIC(Define,Measure,Analyze,Improve,Control)forexistingprocessesandtoeliminatethedefectofproductprocessandworthlesswork.Afterseveralyears’development,theSixSigmaqualityprocessmanagementhasbeenevolvedfromaqua

7、lityimprovedtooltoamethodwhichcanimproveenterpriseperformanceandthepowerofexecutive.ThisthesisaddressesthefailureissuesofmainlogicalboardbyDMAICmethods.Firstofall,itelaboratesthedefinitionandfixtureofSixSigmaqualityprocessmethod.Secondly,itdescribesthemanufactureofmai

8、nlogicalboardandelaboratethefailitemsofmainlogicalboard.Thirdly,thisthesistakestheprocessofmainlogicalboardrepairasanexample