基于DMAIC的F企业产品质量改进研究

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1、天津大学硕士学位论文基于DMAIC的F企业产品质量改进研究姓名：侯宁申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：何桢；孔卫建2011-12中文摘要F公司是专业的终端产品制造商，从事电脑、通讯、消费电子、数码产品、汽车零组件、通路等6C产业的产品代工。其经营理念是速度、品质、工程服务、弹性、交期和成本。为了更好地服务客户而不断地提高制造技术与管理水平，公司不断的提高其制造技术及管理水平。近年束，公司开始推动六西格玛活动，目的就是为了建立持续改善的企业文化。本文以工作中遇到的一个具体案例为切入点，以六西格玛的逻辑进行问题的聚焦

2、及定义，以DMAIC(定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Contr01)的流程来发掘及解决此类问题。具体流程如下，首先通过分析客户的声音来定义我们的目标，然后列出SIPOC流程(供应商Supplier，输入Input，过程Process，输出Output，客户Client)，依据过程列出可能的原因，通过统计分析找出显著的影响因子。接下来通过DOE实验对显著影响因子进行参数优化和改进，最后通过制定和实施控制计划来确保改善效果的实施。研究过程中使用到以下一些工具：QC7大手法、

3、KANO分析、量测系统分析、RFC(异常处理流程)、异常解析表和假设检验、DOE和SPC(StatisticalProcessContr01)等统计工具。通过以上研究及改善，使该项技术品质问题的Cpk从．0．86提升到1．43，解决了客户在新产品开发中遇到的黑屏问题，为公司带来了2400万元人民币的订单，并获得了客户的表扬。除此例外，此项目改善所得的经验与方法对其它同类型的问题或相似的过程或流程同样有相当重要的借鉴意义。关键词：质量改善，DOE，六西格玛，DMAICABSTRACTCompanyFisprofession

4、alequipmentmanufacturerandmainlyengagedin6Cindustriessuchascomputer,communication，consumerelectronics，carcomponentsandchanneletc．Itsmanagementideaisofspeed，quality,engineeringservices，elasticity,deliveryandcost．Inordertosupplybetterservicetocustomers，itiscontinuo

5、uslydevelopingitsmanufacturingtechnologyandmanagement．Recently,theSixSigmahasbeenknewandlearnedamongthewholecompany．Thepurposeofholdingthoseactivitiesistoestablishanddeveloptheenterprisecultureofcontinuallyimprovement．Thispaperbeginswithaspecificcase，whichisfocus

6、edanddefinedwith6sigma，andsolvedwithDMAIC(Define，Measure，Analyze，Improve，Contr01)．Thedetailsisasfollow,First，definethetargetbyanalyzingthevoiceofthecustomerandtheSIPOC(Supplier，Input，Process，Output，Client)．Second，listthepossiblereasonsbyanalyzingtheprocessandfind

7、outthekeyfactorsbydoingsomestatisticalanalysistests．Third，createtheDOEtesttoimprovetheprocessandoptimizetheparameters．Atlast，keeptheimprovementbycreatingandcarryingoutthecontrolplan．Whileresearch，thetoolsbelowaleused：QCsevenmainmethods，KANOanalysis，measurementsys

8、temanalysis，RFC(exceptionhandlingProcess)，unusualconditionanalyticalform，hypothesistesting，DOEandSPC(StatisticalProcessContr01)，andSOon．Bysolvingit．theCpkincre