湖南大学《现代管理学》期末复习讲义

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1、湖南大学《现代管理学》期末复习讲义1、管理的概念、管理的特性在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。特性：动态性、科学性、艺术性、经济性2、管理者概念、管理者类型、管理者的特征从事管理工作的人员，分为基层管理者、中层管理者、高层管理者特征：人际关系角色、信息角色、决策角色3、管理环境类型：任务环境、一般环境4、管理者三种角色：人际关系角色、信息角色、决策角色5、管理者技能类型：技术技能、人际技能、概念技能6、泰勒科学管理理论的基本内容1）指导思想：在管理实践中建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效率的关键。2

2、）四条原则：第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来；3）三大实验：搬运生铁实验、铲掘实验、金属切削实验7、法约尔管理理论基本内容1）从企业经营活动中提炼出管理活动1）倡导管理教育2）提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调控制3）提出14项管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员报酬、集权、等级制度、秩序、公平、人员

3、稳定、首创精神、团队精神1、韦伯理想行政组织理论基本内容1．权力的基础行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权力实行管理。韦伯指出，组织管理过程中依赖的基本权力将由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权力中心实施管理。2．行政组织的特征韦伯所提出的行政组织理论具有以下特征：（1）劳动分工。（2）权威等级。（3）正式的甄选。（4）正式的规则和法规（5）服从制度规定（6）管理者与所有者分离。2、行为科学理论基本内容1）人是社会人，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。2）企业中不但存在着正式组织，而且存在着非

4、正式组织；3）生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。10、霍桑实验过程与基本结论1）照明实验2）继电器装配室试验3）大规模访谈和调查1）接线板接线工作实验结论：生产效率的提高乃是由一些社会因素，如士气、劳动集体成员之间满意的相互关系、归属感等引起的，有效的管理要求了解人的行为，特别是群体行为，并且通过一些个人之间的处事方法，如激励、劝导。领导和信息交流等来起作用。11、现代管理理论丛林学派管理过程学派、经验主义学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派12、计划工作的任务与内容、按计划时间期限的长度分类型组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通

5、过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。组织的目标、组织的战略、各层次的具体计划体系。目标性、先导性、普遍性、效益性长期计划、中期计划、短期计划13、目标管理概念与目标制定过程中应该注意的因素目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。高层领导者预定目标，但这个预定的目标是暂时的、可以改变的。重新审议组织的结构和职责分工确立下级的目标14、决策的概念、决策类型、决策的方法为了实现特定的目标,根据客观的可能性,在占有一定信息和经验的基础上,借助一定的工具、技巧和方法,对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后,对

6、未来行动作出决定。类型：长期决策、短期决策、战略决策、战术决策、集体决策、个人决策、程序化决策、非程序化决策、初始决策、追踪决策、确定型决策、风险型决策、不确定型决策决策方法：集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术有关活动方案的决策方法：确定型决策方法：线性规划、量本利分析法风险型决策方法：决策树法不确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法15、组织概念、组织结构类型、事业部制组织结构的主要优缺点按照一定的目的和程序组成的一种权责结构。直线型组织结构、职能型组织结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵型组织结构事业部制组织结构优点：有利于高层管理者集中精力

7、搞好全局及战略决策、有利于发挥事业部管理的主动权。缺点：职能机构重叠、分权不当容易导致各分部闹独立，损伤组织整体利益、各分部横向联系和协调较难。16、管理幅度与管理层次的关系管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比：组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减小，则管理层次增加。14、领