湖南大学管理学

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1、第一章管理的内涵、特征与性质、管理者的角色与技能、管理的基木原理是木章的重点内容；对管理的科学性和艺术性、现代管理理论的主耍思想的理解是本章的难点内容。第二章泰罗的”科学管理”理论、梅奥教授的行为科学理论、战略管理理论及其对管理学发展的贡献是本章的重点内容。管理理论从林产生的背景与渊源以及对管理实践、管理思想与管理理论三者Z间关系的理解是本章的难点内容。第三章组织如何应对环境的变化、组织如何实践多文化管理、如何理解建立学习型组织是本章的重点；理解管理的创新职能化趋势、理解管理的人性化趋势是本章的难点。第四章计划的含义、性质和作用、计划的不同类型、计划的程序、计划工作

2、的方法、FI标管理过程和FI标管理体系是木章的重点内容。对影响计划有效性的权变因素和目标管理理论基础的理解是本章的难点内容。第五章决策的定义、意义与特征，决策的类型、决策制定过程，预测的作用、程序和方法是本章的重点；准确理解决策的方法是本章的难点。第六章战略管理的任务、企业战略的含义、战略的层次及具分析、战略管理过程的步骤是本章的重点；对组织的远景、使命和战略的理解是本章的难点。第七章组织设计的概念、组织设计的基本原则、组织结构的影响因素以及组织结构的基木类型的特点及其适应性是木章的重点；对组织职权、职责和权力之间的关系的理解以及对组织授权原则和艺术性的把握是本章的

3、难点。第八章组织资本的概念，人力资本与人力资源管理的关系，认识人力资源理论的发展过程、人力资源管理的原则和人力资源管理的流程与内容，组织文化的基本特征、组织文化的基木要素是木章的重点；对组织资木的理解和对須造组织文化途径的把握是本章的难点。第九章组织变革的必耍性、组织变革的过程与实施以及组织变革的阻力和影响因素是本章的重点；对组织成长、环境发展与组织变革理解是本章的难点。第十章领导者的权力概念、权力來源以及如何有效的使用权力，领导方式以及方式的连续统一体理论、管理方格理论和权变理论是木章的重点；懂得如何培养领导的艺术是本章的难点。第^一章激励的内容，一般”需求理论”

4、、马斯洛的需求层次论、赫茨们格的双因素论、期累理论、公平理论和激励需求理论是本章的重点内容；深刻理解领导者激励下属的原则和方法是本章的难点。第十二章沟通的性质、重要性、沟通的过程和沟通的类别；非正式沟通概念、有效沟通的障碍及其克服和实现有效沟通的模式是木章的重点；掌握冲突的根源、冲突管理和危机管理是本章的难点。第十三章控也的概念、控制的必要性和管理控制的作用与功能；管理控制的基本特征与管理控制的类型、有效控制的原则是本章的重点；理解一个完整的控制过程，各种控制方法的基本原理是本章的难点。第十四章管理信息系统，决策支持系统，企业资源计划（ERP）,客户关系管理是本章的

5、重点；信息与数据的区别，管理信息系统的基本原理，管理信息系统的开发方法和步骤，决策支持系统的构成、企业资源计划（ERP）是木章的难点。第十五章质量管理、全面质量管理的概念，理解全面质量管理的基木特征、质量保证体系的运作方式和现实中常用的质量控制方法是本章的重点；PDCA循环的运作过程以及质量管理的统计分析方法是本章的难点。第一章管理与管理学［教学目的与要求］:理解管理的概念、管理的重要性及英作用；掌握管理的目的、管理的二重性、管理的职能；了解管理学的特点，管理学的研究对彖、方法；掌握管理的基本原理，理解管理的基本方法。［本章主要内容］:1.1理解管理的概念、管理的重

6、要性、管理的目的、管理的二重性和管理的职能。1.2管理学概念、特点、研究对象、方法、基木原理。［本章思考题］:1.什么是管理？管理的内涵与特征有哪些？2•如何理解管理的口然属性和社会属性？3•试论管理的科学性和艺术性4.什么是管理者？管理者的特征有哪些？5•试述明茨伯格的管理者角色理论6.什么是管理学？管理学的特点有哪些？7•试述管理的基木原理8•试述人木管理的含义与原则9.什么是效率、效益与管理绩效？管理绩效评价的指标有哪些？10.如何理解管理的可持续发展原理？第二章管理学的形成与发展［教学目的与要求了解中国的传统管理思想；了解西方管理思想发展的历史背景，掌握各历

7、史阶段的主要思想观点，现代管理各学派的主要理论观点。［本章主要内容］:2.1管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系、西方中世纪代表性的管理思想以及“管理运动”。2.2泰罗、法约尔、韦伯和梅奥等人的管理理论。2.3管理科学理论、系统管理理论、战略管理理论等流派。管理理论从林的出现的社会背景和力史渊源。［本章思考题］:1・如何理解管理实践、管理思想与管理理论三者Z间的关系1.西方中世纪代表性的管理思想主要有哪些？2.泰罗“科学管理啪勺主耍内容及其对管理学发展的贡献有哪些？3.如何理解法约尔的管理原则4.韦们“理想的行政组织体系"具有哪些特点？5.霍桑实验与梅奥教