信息沟通管理程序-1

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1、翼晖盛科技（深圳）有限公司文件编号QEP-006版本A00页次1/4文件名称信息沟通管理程序生效日期2013/01/20修订H期修订内容摘要页次版本发行章批准审核制定1、冃的翼晖盛科技（深圳）有限公司文件编号QEP-006版本A00页次2/4文件名称信息沟通管理程序生效日期2013/01/20为了及时准确地收集、传递及反馈有关信息，作好信息的管理，特制定木程序。2、范围适用于本公司内部信息的传递与处理，以及与外课各方面的信息交流。3、定义无4、权责4.1管理者代表：全面负责环境管理体系相关的等所有信息的处理；4.2管理课：

2、负责厂内、地方环保机构、及废弃物处理厂商环境信息，以及政策、法规、标准等信息的收集、反馈及处理；4.3采购课：负责供方对本公司环境沟通信息收集与反馈；4.4业务课：负责客户对环境信息收集与反馈；4.5各课门：负责收集与处理各自工作范围内的信息以及与外课各方的信息交流。5、内容5.1信息分类5.1.1外课信息5.1.1.1行业主管课门、地方监测站、环保局、消防局、劳动局、废物处理站、认证机构等监测或检查的结果以及反馈的信息；5.1.1.2政策、法规、标准类信息，如质量/环境法律法规、条例、产品标准及其变化等5.1.1.3相关

3、方反馈的信息及具投诉等，相关方是指顾客、分包方、供应商、政府和行业主管课门、废物收购方、运输公司、社区居民及任何对公司的产品质量/环保状况有兴趣的人和组织。5.1.1.4其他外课信息，如各课门直接从外课获取的有关产品质量、环境方面的信息。5.1.2内部信息5.1.2.1正常信息，如方针、口标指标、监测记录、检验结果、内部审核与管理评审报告、有关产品质量状况、管理者代表的任免以及体系正常运行时的具它信息等；5.1.2.2不符合（或潜在不符合）信息，如环境运行不符合报告、环境体系内审的不符合报告、纠正和预防措施处理单等；5.2

4、.1.3紧急信息：如出现重大环境事故、火灾、触电事故、重大伤广事故等情况下的信息；4.1.1.4其他内部信息（如员工的建议等）。翼晖盛科技（深圳）有限公司文件编号QEP-006版本A00页次3/4文件名称信息沟通管理程序生效日期2013/01/205.2交流方式5.2.1会议包描公司例会、课门例会、及工作总结等。公司例会由管理者代表召集，管理层人员和课门负责人参加，―•般为每周1次；课门例会由各课门分别召集；会议召开前，与会人员应签到，且填写《培训/会议签到表》，会议结束后，会议主持人或其指定人员应整理并下发会议记录。5.

5、2.2公告/通知由管理课发布，有关公司动态、政策、人事变动及通知等；5.2.3文件由管理课发布，有关公司政策、人事任免以及公司ISO管理体系文件等方面信息；5.2.4电话、传真及网络，由管理课管理；5.2.5访谈；由管理者代表引导；5.3信息的处理5.3.1外课信息的处理4.2.1.1管理者代表或管理课负责行业主管课门、地方监测站、环保局、消防局、废弃物处理站、认证机构等监测或检杏的结果以及反馈的信息的收集，传递到公司的和关课门，出现不符合情况时，按照《环境纠正和预防措施控制程序》的要求进行处理。5.3.1.2政策法规、标

6、准类的资料信息由管理课负责收集、更新、整理，并传递。1.3采购课和业务课负责与顾客、供应商、合作方、废物收购方、运输公司、合同方等进行信息沟通，对具施加影响。必耍时，以文件形式告知相关方，有关公司的管理方针，环境污染和风险预防的有关规定和措施，期待相关方积极配合。5.3.1.4相关方反馈的其它信息，可曲对应课门以《内部联络单》的形式传给管理课（与管理体系有关）、业务课（与顾客有关）或相关课门（其他）。5.3.1.5各课门直接从外课获取的其它类信息，如环境信息，第一时间以《内部联络单》形式反馈到管理课，出其负责分类、整理，根

7、据需要传递到相关课门。5.3.2内部信息的处理5.3.2.1正常信息的处理：各课门依据相关文件的规定直接收集并传递（通常采用《内部联络单》或会议的形式）日常正常信息；管理课按照相应程序文件的规定传递方针、目标指标、管理方案、内审结果、更新法律法规等信息。5.3.2.2不符合信息的处理详见《环境不符合控制程序》及《环境纠正和预防措施控制程序》。翼晖盛科技（深圳）有限公司文件编号QEP-006版本A00页次4/4文件名称信息沟通管理程序生效日期2013/01/205.3.2.3紧急信息由发现课门迅速传递给管理课或管理者代表，可

8、用电话、会议等方式5.3.2.4其它内部信息（如员工的建议等），提供者可以《内部联络单》或会议的方式反馈给相关课门或管理课进行处理。5.4信息库的建立和应用5.4.1各课门负责建立各课门的信息库，不断收集各方面反馈的信息，按照信息载体的不同，如纸张、磁碟、胶片、声像制品等，提供相应适宜的环境分别存放，保