第8讲 面试方法

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1、第8章面试方法据统计，全世界约有80%的组织将面试技术应用于人才选拔过程中。在中国，面试技术同样也是众多组织选拔人才的主要方法。那么：什么是面试？哪些素质必须通过面试来测评？我们如何开展面试才能使测评结果接近事实？2讲授内容第一节：面试的概念与特点第二节：面试的理论依据第三节：面试的方法技巧第四节：面试中的问题3第一节面试的概念与特点一、什么是面试二、面试的特点4一、什么是面试对招聘方来说——面试，可以说是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。(肖鸣政）对求职者来说——面试，是继投递简历、笔试之

2、后进一步向所应聘的组织展示自己的能力、推销自己，同时获得应聘组织信息的一个重要机会。5二、面试的特点对象的单一性内容的灵活性信息的复合性交流的互动性判断的直觉性6第二节、面试的理论基础一、理论依据二、面试的功用三、面试的主要内容四、基本类型五、结构化面试7一、面试的理论依据（一）在各种测评方式中，面试中的信息沟通通道最多主试观察评定量表被试主试测验问卷被试主试面试被试…………看实际做些什么？看他写些什么？看他说些什么？反应如何？8（二）所有测评方式中面试的信息量最大，利用率最高心理学家对交谈中言谈与行为传递信息的效果进行研究发现，言辞占7%，声音占38%，体

3、态占55%。（三）语言与体态语对素质的解释具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性（四）精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据精神分析学鼻祖弗洛伊德认为，人的行为是由意识和无意识支配的。9（一）有效避免高分低能者或冒名顶替者入选；（二）弥补笔试的失误；（三）可考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等；（四）可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征；（五）可以测评个体的所有素质。二、面试的功用10三、面试的内容仪表气质知识的广度和深度实践经验与专业特长工作态度与求职动机事业进取心反应能力与应变能力分析判断与综合概括能力兴趣

4、爱好与活力自我控制能力与情绪稳定性口头表达能力等几乎任何一种素质。11三、面试的内容面试擅长测试的内容：仪表风度、语言表达能力、沟通能力、反应能力、人际关系、事业心、自控能力等。12应用：面试问话提纲P221面试项目评价要点提问要点仪表风度体格外貌、穿着举止、精神状态思维分析能力、反应能力、语言表达能力对主试所提问题是否能通过分析判断，抓住本质，并且说理透彻，分析全面，条理清晰；是否能顺畅地将自己的思想、观点、意见用语言表达出来你认为成功和失败有什么区别如果让你筹建一部门，你将如何着手自知力、自控力应聘者是否能够通过经常性的自我检查，发现自己的优缺点，同时在

5、遇到批评、遭受挫折以及工作有压力时，能够克制、容忍、理智地对待你认为你的长处是什么你觉得你个性上最大的优点是什么领导和同事批评你时，你如何对待工作愿望和动机过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的原因，对未来的追求与抱负，本公司所提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质和工作满意度等你为何希望来本公司工作你在工作中追求什么13四、面试的类型（一）问答基本式与综合操作式问答基本式以单一的问答形式进行的面试。综合操作式以问答形式为基础，把交谈、辩论、讨论演讲、情景模拟、实践操作等形式也结合进来。14四、面试的类型（二

6、）压力面试与非压力面试压力面试将应聘者置于一种紧张的气氛中，面试官刻意刁难应聘者，并且穷追不舍，将应聘者置于一种进退两难的境地，有时甚至故意问使应聘者感到难堪的问题。目的是要考察应聘者的机智程度、应变能力、心理承受能力及自我控制的能力。常用于需要面临很大压力的工作面试中，比如咨询。15四、面试的类型（三）结构面试、半结构面试与随意面试结构化面试又叫标准化面试，面试的实施、提问内容、提问方式、时间、评分标准等都有严格的规定，面试官不能随意改动最大限度减少了人为的力量，有利于保证面试的公平和公正半结构化面试事先只大致规定面试的内容、方式、程序等，允许面试官在具体

7、操作过程中根据实际情况做出调整。更容易“因人制宜”，但对面试官的要求较高16（四）个人面试与小组面试一对一面试一个应聘者与一个面试官多对一面试指数名面试官同时对一位求职者进行面试评估多对多面试通常也叫小组面试或群面多用于应届毕业生的招聘面试中考察应聘者组织领导能力、沟通能力、团队合作能力和应变能力等四、面试的类型17Case面试给出一个案例让应聘者分析考察应聘者在压力状况下了冷静思考的能力、分析问题和解决问题的能力常见于咨询公司的面试中例题：我公司欲生产一种中档价位溜冰鞋，请估算在一个城区人口在100万的城市里该产品未来一年中的市场需求。四、面试的类型18参

8、考答案第一步：城区人口共100万，根据我国当前的人口