第6讲 面试方法

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1、第8章面试方法讲授内容第一部分：面试的基本知识第二部分：模拟面试2PartOne：面试一、面试的理论依据二、面试的内容三、面试的类型四、面试中的主观影响五、如何进行有效的面试3对招聘方来说——面试，可以说是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。(肖鸣政）对求职者来说——面试，是继投递简历、笔试之后进一步向所应聘的组织展示自己的能力、推销自己，同时获得应聘组织信息的一个重要机会。4一、面试的理论依据在各种测评方式中，面试中的信息沟通通道最多观察评定量表主

2、试被试测验问卷主试被试面试主试被试…………所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高心理学家对交谈中言谈与行为传递信息的效果进行研究发现，言辞占7%，声音占38%，体态占55%。语言与体态语对素质的解释具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据。精神分析学鼻祖弗洛伊德认为，人的行为是由意识和无意识支配的。5二、面试的内容面试可以测试的内容：仪表风度、求职动机与工作期望、专业知识与特长、工作经验、工作态度、事业心、语言表达能力、综合分析能力、反应能力、自控能力、人际关系、沟通能

3、力、精力与活力、兴趣爱好等几乎任何一种素质。面试擅长测试的内容：仪表风度、语言表达能力、沟通能力、反应能力、人际关系、事业心、自控能力、知识水平、专业特长等。6应用：面试问话提纲面试项目评价要点提问要点仪表风度体格外貌、穿着举止、精神状态思维分析能力、反应能力、语言表达能力对主试所提问题是否能通过分析判断，抓住本质，并且说理透彻，分析全面，条理清晰；是否能顺畅地将自己的思想、观点、意见用语言表达出来你认为成功和失败有什么区别如果让你筹建一部门，你将如何着手自知力、自控力应聘者是否能够通过经常性的自我检查，发现自己的

4、优缺点，同时在遇到批评、遭受挫折以及工作有压力时，能够克制、容忍、理智地对待你认为你的长处是什么你觉得你个性上最大的优点是什么领导和同事批评你时，你如何对待工作愿望和动机过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的原因，对未来的追求与抱负，本公司所提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质和工作满意度等你为何希望来本公司工作你在工作中追求什么7三、面试的类型面试的结构化程度结构化面试又叫标准化面试，面试的实施、提问内容、提问方式、时间、评分标准等都有严格的规定，面试官不能随意

5、改动。优点：对所有应聘者按统一标准进行，可以提供结构和形式相同的信息；便于分析和比较，减少主观性；对考官要求较少。缺点：过于僵化，难以随机应变；所收集的信息范围受到限制。半结构化面试事先只大致规定面试的内容、方式、程序等，允许面试官在具体操作过程中根据实际情况做出调整。优点：更容易“因人制宜”缺点：但对面试官的要求较高；容易带来偏差。8三、面试的类型从参与面试的人员一对一面试一个应聘者与一个面试官如逐步面试、依序面试多对一面试指数名面试官同时对一位求职者进行面试评估不同的人从多个角度进行提问、观察和交流。多对多面试

6、通常也叫小组面试或群面多用于应届毕业生的招聘面试中考察应聘者组织领导能力、沟通能力、团队合作能力和应变能力等。如无领导小组讨论9三、面试的类型从面试的内容上：压力面试将应聘者置于一种紧张的气氛中，面试官刻意刁难应聘者，并且穷追不舍，将应聘者置于一种进退两难的境地，有时甚至故意问使应聘者感到难堪的问题。目的是要考察应聘者的机智程度、应变能力、心理承受能力及自我控制的能力。常用于需要面临很大压力的工作面试中，比如咨询、销售、高官层，但不适合对应届毕业生以及技术、工程类人员。10三、面试的类型CaseInterview案

7、例分析面试给出一个案例让应聘者分析考察应聘者在压力状况下了冷静思考的能力、分析问题和解决问题的能力常见于咨询公司的面试中[例题1]：我公司欲生产一种中档价位溜冰鞋，请估算在一个城区人口在100万的城市里该产品未来一年中的市场需求。11参考答案[例题2]有一位总经理手下有一个子公司，去年的业绩非常突出，总经理表扬了他们。今年上半年以来，所有的职能部门都反映该公司的领导态度骄横，出言不逊。总经理经调查核实后，撤了其中几个主要领导人的职，并说：“在效益和稳定中我取稳定。”请问，你对总经理的做法同意吗？请说明理由。如果你是

8、总经理，您将采取何种办法解决骄兵悍将的问题？12三、面试的类型BehaviorInterview行为描述面试根据行为的连贯性原理。建立在“在相似的条件下，过去的行为是对未来表现的一种最好估计”的假设基础上。一种通过应聘者对其过去某一行为的描述来获得信息的面试方法。“这件事情发生在什么时候？”“您当时是怎样思考的？”“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”常见