2019金色家园前期物业管理方案-10DOC

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1、金色家园前期物业管理方案-10DOC　　金色家园前期物业管理方案　　目录　　一、金色家园基本情况　　二、前期物业管理目标，服务内容及标准三、组织构架及人员配置　　四、金色家园物业管理活动费用预算五、金色家园物业管理费测算六、金色家园物业管理经营思想　　一、金色家园基本情况　　小区用地：40775m2建筑面积：78144m2密度：%密积率：绿化面积：%总户数：784户　　物管费：元/m2交房日期：20XX年6月18日　　二、前期物业管理目标、内容及标准　　管理目标　　1．年度业主/住户综合满意率≥90％2．年度房屋及设施设备完好率≥90℅3．年度

2、内无重大责任事故发生。服务内容及标准(1)前期介入　　1．项目设计方案的建议；　　2．施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改；3．参与单项工程的交接验收；4．参与整体工程的交接验收；　　5．进行物业的接管验收及问题的整改、督促；6．接受业主入住前的相关咨询;(2)业主入住管理　　1.办理业主入住相关手续；　　2.对业主及物业使用人的二次装修进行管理；　　(3)入住后的管理　　1．公共性服务　　⑴清洁卫生管理；⑵绿化日常维护管理；⑶治安管理；　　⑷水泵房、蓄水池、上水管道共用部分的维护管理；⑸水电管理；　　⑹雨水、排污设施管理；⑺道路维修管理；

3、　　⑻房屋共用部位的日常养护维修；　　⑼热交换站、暖气系统共用部分的维护管理；⑽物业档案资料管理；⑾车辆停放及交通秩序管理；　　⑿安排社区文化活动，协助政府宣传教育；⒀代收水、电、气费用⒁根据需要增设的其他服务项目2．特约性服务⑴家居设施维修：　　包括：保修期满的上水、下水、暖气管路供电设备及线路的维修、厨具、卫生洁具维修、家电维修、家具及门窗维修等。⑵家政服务：　　包括：代客定票、送餐服务，保险、法律咨询、洗车、代租房屋等。　　(4）物业管理服务质量标准　　1．房屋管理与维修　　⑴房屋完好率达到90℅以上，楼宇外观美观、整洁、无改变使用功能，

4、无违反规划乱搭乱建现象。　　⑵房屋零修及时率达到90％以上，水电等设备随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达到95℅以上；　　⑶水、电、气费收缴率在90℅以上；2．设备管理：　　设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需的各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到95℅以上；3．供电系统：　　⑴保证24小时正常运行，出现故障，立即排除；⑵限电、停电按规定提前通知业主。4．消防系统管理　　⑴确保消防系统完好无损，可随时启

5、用；　　⑵订有突发性火灾等紧急事件处理程序，组织义务消防队，并定期训练；5．给排水系统：　　⑴每年进行水质检验，操作人员上岗证年检，定期对二次加压蓄水池进行清洗、消毒，保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患；⑵设备、阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象；　　⑶所有排水系统畅通，讯期道路基本无积水，楼内、地下室无积水、浸泡发生；⑷遇有事故，维修人员能及时进行抢修；⑸无长时间停水事故；6．空调位置　　要求按规定安装，位置统一，排列有序，冷凝水集中收集；7．市政公用设施管理　　⑴公共配套设施完好，不随意改变用途；⑵公用照明、通讯、邮政设施齐全

6、，工作正常；8．车辆管理：　　交通车辆按规定位置停放，无乱停乱放现象；9．绿化管理：　　定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护，无破坏、践踏及随意占用现象；10．环境卫生管理：　　⑴垃圾日产日清，公共走道，地下室等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物　　和占用；　　⑵商业网点无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象；11．治安管理　　⑴实行半封闭管理，并实行24小时安全防范制度；⑵无重大火灾和交通事故；12．业主满意率：　　无重大投诉，对物业管理公司的评议，满意率达90℅以上；　　三、组织构架及人员配置　　⑴管理机构设置图　　总经理　　

7、企管部经理助理工程部　　⑵部门职能及人员配置：　　会计：1人做帐、报税、档案管理　　出纳：1人现金管理、收费、仓库管理、文员　　企管部　　保安：10人治安、车辆、巡逻、消防　　　　保洁绿化：5人保洁：4人绿化及消杀：1人品质管理：品质管理岗位培训社区文化客服：2人收费、业主档案、入住及装修手续　　房管、联系报修、工程档案　　工程部　　维修：5人设备日常操作巡视、保养维修、24小时值班、　　强弱电、给排水、供暖、土建系统维修　　住户日常维修服务　　热交换站：2人季节性24小时值班总计28人　　　　四、金色家园管理项目启动费用预算　　1．员工制服　

8、　⑴管理人员：6人每人2套　　6×1×500＝3000　　⑵其他员工：22人每人2套　　22×100×2＝4400　　小计：　　7400元　　2.办公