枫景家园前期物业管理方案

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1、永安南西区物业管理实施方案通辽铁建房地产开发有限责任公司二零零七年七月-13-目录一、永安南西区基本情况----------------------3二、管理范围内提供维修服务的措施------------3三、前期物业管理目标及标准------------------3（一）管理目标--------------------------3（二）服务内容及标准--------------------4四、前期物业管理目标、内容及标准------------7五、小区内建筑物发生危险，影响人身安全工作预案-8六、保洁管理---------------

2、-----------------8七、保安管理--------------------------------9八、绿化管理-------------------------------10九、物业维修和管理的应急措施-------------10-13-一、永安南西区基本情况小区用地：50565.34m²建筑面积：89933.31m²绿化面积：30%总户数：731户交房日期：2007年12月30日我公司在小区物业综合楼内设立为业主服务的接待室，设有专职管理接待员接待用户，处理管理范围内的一切事务。二、管理范围内提供维修服务的措施在做好小区日常

3、的物业管理工作的基础上，对正常交纳物业费的业主家中自用部位提供免费维修服务，所用材料费用由业主承担。在接到住户的请修求助时，问清情况内容和地点，准备好所需工具，在规定的时间内到达住户家中，在征得住户同意后方可进入室内，在维修过程中时刻要为业主着想，尽量采用简便易行的维修方案，节省材料，以减少住户的损失，维修完毕协助业主清理现场，经业主签认后，报公司，以便回访。三、前期物业管理目标及标准（一）管理目标1．年度业主/住户综合满意率≥90％2．年度房屋及设施设备完好率≥90℅3．年度内无重大责任事故发生。（二）服务内容及标准-13-(1)前期介入1．项

4、目设计方案的建议；2．施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改；3．参与单项工程的交接验收；4．参与整体工程的交接验收；5．进行物业的接管验收及问题的整改、督促；6．接受业主入住前的相关咨询;(2)业主入住管理1.办理业主入住相关手续；2.对业主及物业使用人的二次装修进行管理；(3)入住后的管理1．公共性服务⑴清洁卫生管理；⑵绿化日常维护管理；⑶治安管理；⑷上水管道共用部分的维护管理；⑸水电管理；⑹排污设施管理；⑺道路维修管理；⑻房屋共用部位的日常养护维修；⑼暖气系统及共用部分的维护管理；⑽物业档案资料管理；-13-⑾车辆停放及交通秩序管理；⑿安

5、排社区文化活动，协助政府宣传教育；⒀根据需要增设的其他服务项目。1．特约性服务家居设施维修：包括：保修期满的上水、下水、暖气管路供电设备及线路的维修及门窗维修等。(4）物业管理服务质量标准1．房屋管理与维修⑴房屋完好率达到90℅以上，楼宇外观美观、整洁、无改变使用功能，无违反规划乱搭乱建现象。⑵房屋零修及时率达到90％以上，水电等设备随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达到95℅以上；2．设备管理：设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需的各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持

6、设备运行正常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到95℅以上；3．供电系统：⑴保证24小时正常运行，出现故障，立即排除；⑵限电、停电按规定提前通知业主。4．消防系统管理-13-⑴确保消防系统完好无损，可随时启用；⑵有突发性火灾等紧急事件处理程序，组织义务消防队，并定期训练；1．给排水系统：⑴每年进行水质检验，操作人员上岗证年检；⑵设备、阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象；⑶所有排水系统畅通，讯期道路基本无积水，楼内、地下室无积水、浸泡发生；⑷遇有事故，维修人员能及时进行抢修；⑸无长时间停水事故；2．空调位置要求按规定安装，位置统一，排列

7、有序，冷凝水集中收集；3．市政公用设施管理⑴公共配套设施完好，不随意改变用途；⑵公用照明、通讯、邮政设施齐全，工作正常；4．车辆管理：交通车辆按规定位置停放，无乱停乱放现象；5．绿化管理：定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护，无破坏、践踏及随意占用现象；10．环境卫生管理：⑴-13-垃圾日产日清，公共走道，地下室等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用；⑵商业网点无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象；11．治安管理⑴实行半封闭管理，并实行24小时安全防范制度；⑵无重大火灾和交通事故；12．业主满意率：无重大投诉，对物业管理公司的

8、评议，满意率达90℅以上；四、前期物业管理目标、内容及标准房屋装修及日常使用的监管是一项重要工作，是影响房屋质量的最大隐患，为保证房屋质