人力资源管理师（二级）复习提纲

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1、人力资源管理师（二级）复习提纲分亨下人力资源二级的复习资料，希望对想考二级的朋友有所帮助！人力资源规划1、战略管理过程三个阶段：战略制定、战略实施、战略评价。2、人力资源战略管理发展过程三个阶段：人事管理、人力资源管理、人力资源战略管理。3、人力资源战略管理的框架体系三个层面：组织行为、个人行为、技术支持。4、人力资源战略管理体系的建立过程：1）金业在确定未來儿年的发展战略和经营目标后，首先应确立与之配套的组织结构框架和运作模式；2）为达成企业发展战略需要制定与之相配套的人力资源发展战略；3）企业战略能否得以实现需耍耍有

2、畅通的业务流程作保证，各业务部门确定相应的部门责任和具体部门组织结构，最终分解成每个岗位的岗位职责；4）根据人力资源战略和岗位职责制定各个岗位所需耍的能力素质要求；5）根据岗位能力素质要求配置人员，并制定员工发展和培训计划；6）根据企业经营战略目标、岗位职责和能力素质要求建立绩效考评体系和薪酬激励机制；7）人力资源管理要素必须有信息技术作为运作支持平台，才能大大捉高企业人力资源管理的运作效率和质量。5、组织结构：是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。6、组织结构的类型：1）直线

3、制（军队式结构）：是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，白上而下形同肓线。优点：结构简单、指挥统一、责权明确、反应灵敏、费用低廉。缺点：缺乏分工、权力集中；适用：规模小、业务简单的企业。2）总线职能制：以直线制为基础，加上职能部门。特点：厂长对业务和职能部门均实行垂直领导；职能部门只有建议权，没有直接领导权与业和部门是指导关系，而非领导关系。集权与分权相结合；适用：规模中等的企业。3）事业部制（分权制结构）：是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业纽织结构形式。优点：权力下放

4、；各事业部主管能自主处理口常工作;各事业部高度专业化；经营责任和权限明确。缺点：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。适用：经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大的企业。4）矩阵制：由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项1=1小组系列组成，它的最人特点在于具有双道/重命令系统。优点：加强各职能部门间的协作和配合；组建方便；较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变Z间的矛盾；企业综合管理和专业管理的结合。缺点：组织关系比较复杂。5）子公司和分公司7、企业发展

5、阶段与组织结构的关系：发展阶段企业特征结构类型简单的小型企业。只生产一种产品，或生产一个产品系列，而对一个独立的小型市场。简单结构、职能制结构2在鮫大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品与服务。职能制结构或事业部制结构3在多样化的市场上扩展相关的产品系列。事业部制结构或炬阵制结构4在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务。事业部制结构或战略经营网络型结构8、组织变革：是指随着企业内外部环境的变化，对组织结构中不适应发展的部分进行调整、变革乃至重新构架。9、组织变革的原因：1）金业经营的环境变化；2）

6、组织内部的环境变化;3）金业发展的战略变化。10、组织变革的1=1标：1）组织结构的完善；2）组织功能的优化；3）组织社会心理气氛的和谐；4）组织效能的提高。11、组织变革的程序：1）诊断；2）计划与执行；3）评价。12、组织变革的内容：1）技术变革；2）结构变革；3）人事变革。13、组织变革的模式：1）三阶段变革模式（解冻/改革/再冻结）;2）计划性变革模式；3）分亨式变革模式。14、组织变革的策略：1）变革方针策略；2）变革方法策略；3）化解阻碍策15、人力资源管理模式变革的内容：1）组织管理理念的更新；2）组织结构

7、的扁平化和直线部门人力资源管理共同责任的强化；3）组织n标；4）组织领导者；5）人力资源部门职能。16、企业制度：是以产权制度为基础和核心的企业组织制度。17、人力资源规划的影响因素：1）金业发展战略；2）企业管理状况（生产规模/研究开发水平和管理水平/财务情况）o18、人力资源规划的制定程序：1）提供人力资源信息；2）预测人力资源的全部需耍；3）清查内部人力资源情况；4）确定招聘需要（数量，岗位结构）;5）与其他规划协调；6）对人力资源规划的实施结果进行评估。19、人力资源需求预测方法：1）定性预测（竞标法/徳尔菲法）

8、;2）定量预测（时间序列分析法/移动平均法/指数平滑法）20、影响人力资源供给的因素：1）外部人力资源市场因素（社会生产规模的人小/国家的经济体制/经济结构状况/所有制结构本质上取决于生产的技术水平/科学技术进步）；2）金业内部人力资源市场。21、人力资源供给预测方法：1）企业内部人力资源供给预测（A、马尔可夫分析法