2012人力资源管理师二级考试复习提纲

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1、HR二级考试复习提纲第一章人力资源规划S1.1.1企业组织结构设计一、组织设计原则:(我国5条、孔茨15条、厄威克8条)1.任务与目标原则2.专业分工与协作原则3.有效管理幅度原则4.集权与分权相结合原则5.稳定性与适应性相结合原则二、组织结构设计程序:1.分析因素,选择最佳结构模式(根据企业规模、环境、战略、信息沟通)2.根据所选模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门3.选择合适结构,进行机构设置4.将各部门组合,形成特定的组织结构5.根据环境变化不断调整结构三、组织结构模式选择:1.以成果为中心:事业部制、模拟分权制2.以任务为中心:直线制、直线职能制、矩阵制3.以关系为中心:契约制四、

2、组织结构与企业战略的关系:1.组织结构是企业战略实施的手段2.根据企业战略调整组织结构S1.1.2企业组织结构变革五、组织结构变革的程序:1.诊断:(1)调查:工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程(2)组织结构分析:任务确认、分析核心竞争力、分析各种职能的性质和类别(3)组织决策分析(4)组织关系分析2.实施变革:改良式、计划式、爆破式3.企业组织结构评价六、组织结构变革的征兆:1.企业经营业绩下降2.组织结构本身病态的暴露:如指挥失灵,决策迟缓、信息不畅等3.员工士气低落,合理化建议减少,旷工率离职率上升七、组织变革的阻力、原因及措施:1.阻力:(1)生产经营状况恶化(2)工作效率降低(

3、3)调职离职人数增多(4)提出反对理由2.原因:(1)习惯了以前的工作方式和组织结构,对变革有不安全感(2)思维落后,没有理解组织变革的必要性3.措施:(1)组织员工参与变革(拉人)(2)对员工进行培训,使其适应变革后的工作岗位(培训)(3)起用年富力强、有创新精神的人才(换人)八、组织变革应注意的事项:1.要仔细研究充分酝酿,避免心血来潮、朝令夕改现象2.先试点后推广3.建立健全规章制度及相关配套工作S1.2人力资源规划的基本程序九、人力资源规划内容:狭义:人员配备计划、人员晋升计划、人员补充计划广义:人员配备计划、人员晋升计划、人员补充计划、薪酬激励计划、培训计划、职业生涯规划、其他十、人

4、力资源规划的作用:1.满足企业发展战略的需要2.促进人力资源管理工作的开展3.协调人力资源管理各项计划4.提高人力资源的利用率5.使员工个人目标与组织目标一致十一、人力资源规划的环境:内部:企业行业特征、企业发展战略、企业文化、人力资源管理系统外部:人口、经济、科技、文化法律十二、人力资源规划的原则:1.确保人力资源需求原则2.与外部环境相适应原则3.与企业战略相适应原则4.保持流动性原则十三、人力资源规划的程序(核心:需求、供给、供求平衡)1.收集企业经营环境、发展战略的信息2.确定期限,了解企业人力资源现状,准备资料3.定性与定量相结合,进行供求预测4.制定计划,提出调整措施5.评价与修正

5、S1.3人力资源需求预测十四、人力资源需求预测的内容:1.人力资源需求预测2.人力资源存量与增量预测3.人力资源结构预测4.特种人力资源预测十五、人力资源需求预测的作用:1.对组织方面:(1)满足组织发展对人力资源的需求(2)提高组织竞争力(3)是人力资源部门与其他直线部门良好沟通的基础2.对人力资源管理方面:(1)实施管理的依据(2)调动员工的积极性十六、人力资源需求预测的局限性:(1)代价昂贵(2)知识匮乏(3)环境不确定(4)企业内部抵制&影响人力资源需求预测的一般因素:十七、人力资源需求预测包括:(1)现实人力资源预测(2)未来需求预测(3)未来流失预测分析S1.3人力资源的需求预测十

6、八、人力资源需求预测的程序:1.准备阶段:(1)构建预测系统:总体经济发展预测、总量与结构预测、预测模型与评估系统(2)预测环境与影响因素分析SWOT、竞争五要素分析法(3)岗位分类(4)资料采集与初步处理2.预测阶段:(1)确定职务编制与人员配置,即定编(标准)(2)盘点人力资源,统计缺编超编人数(存量)(3)讨论得出现实人力资源需求量(标准-存量)(4)统计退休、辞职等未来人员流失状况(未来流失)(5)根据企业发展统计未来需求量(未来需求)(6)汇总得出整体人力资源需求预测结果3.编制需求计划S1.3.2人力资源需求预测的技术路线和方法十九、人力资源需求预测原理:相关性原理、相似性原理、惯

7、性原理二十、人力资源需求预测方法:1.定性方法:描述法、经验预测法、德尔菲法(问卷调查法、25个问题)2.定量方法:(1)转换比率法(短期需求预测)(2)人员比率法(3)趋势外推法:y=a+b•t(4)回归分析法:y=a+∑bi•xni(5)经济计量模型法:y=f(x1,x2x3…xi…xn)(6)灰色预测模型法(7)生产模型法(8)马尔可夫分析法(9)定员定额分析法:工作定额分析法(N=W/Q•

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1、HR二级考试复习提纲第一章人力资源规划S1.1.1企业组织结构设计一、组织设计原则:(我国5条、孔茨15条、厄威克8条)1.任务与目标原则2.专业分工与协作原则3.有效管理幅度原则4.集权与分权相结合原则5.稳定性与适应性相结合原则二、组织结构设计程序:1.分析因素,选择最佳结构模式(根据企业规模、环境、战略、信息沟通)2.根据所选模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门3.选择合适结构,进行机构设置4.将各部门组合,形成特定的组织结构5.根据环境变化不断调整结构三、组织结构模式选择:1.以成果为中心:事业部制、模拟分权制2.以任务为中心:直线制、直线职能制、矩阵制3.以关系为中心:契约制四、

2、组织结构与企业战略的关系:1.组织结构是企业战略实施的手段2.根据企业战略调整组织结构S1.1.2企业组织结构变革五、组织结构变革的程序:1.诊断:(1)调查:工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程(2)组织结构分析:任务确认、分析核心竞争力、分析各种职能的性质和类别(3)组织决策分析(4)组织关系分析2.实施变革:改良式、计划式、爆破式3.企业组织结构评价六、组织结构变革的征兆:1.企业经营业绩下降2.组织结构本身病态的暴露:如指挥失灵,决策迟缓、信息不畅等3.员工士气低落,合理化建议减少,旷工率离职率上升七、组织变革的阻力、原因及措施:1.阻力:(1)生产经营状况恶化(2)工作效率降低(

3、3)调职离职人数增多(4)提出反对理由2.原因:(1)习惯了以前的工作方式和组织结构,对变革有不安全感(2)思维落后,没有理解组织变革的必要性3.措施:(1)组织员工参与变革(拉人)(2)对员工进行培训,使其适应变革后的工作岗位(培训)(3)起用年富力强、有创新精神的人才(换人)八、组织变革应注意的事项:1.要仔细研究充分酝酿,避免心血来潮、朝令夕改现象2.先试点后推广3.建立健全规章制度及相关配套工作S1.2人力资源规划的基本程序九、人力资源规划内容:狭义:人员配备计划、人员晋升计划、人员补充计划广义:人员配备计划、人员晋升计划、人员补充计划、薪酬激励计划、培训计划、职业生涯规划、其他十、人

4、力资源规划的作用:1.满足企业发展战略的需要2.促进人力资源管理工作的开展3.协调人力资源管理各项计划4.提高人力资源的利用率5.使员工个人目标与组织目标一致十一、人力资源规划的环境:内部:企业行业特征、企业发展战略、企业文化、人力资源管理系统外部:人口、经济、科技、文化法律十二、人力资源规划的原则:1.确保人力资源需求原则2.与外部环境相适应原则3.与企业战略相适应原则4.保持流动性原则十三、人力资源规划的程序(核心:需求、供给、供求平衡)1.收集企业经营环境、发展战略的信息2.确定期限,了解企业人力资源现状,准备资料3.定性与定量相结合,进行供求预测4.制定计划,提出调整措施5.评价与修正

5、S1.3人力资源需求预测十四、人力资源需求预测的内容:1.人力资源需求预测2.人力资源存量与增量预测3.人力资源结构预测4.特种人力资源预测十五、人力资源需求预测的作用:1.对组织方面:(1)满足组织发展对人力资源的需求(2)提高组织竞争力(3)是人力资源部门与其他直线部门良好沟通的基础2.对人力资源管理方面:(1)实施管理的依据(2)调动员工的积极性十六、人力资源需求预测的局限性:(1)代价昂贵(2)知识匮乏(3)环境不确定(4)企业内部抵制&影响人力资源需求预测的一般因素:十七、人力资源需求预测包括:(1)现实人力资源预测(2)未来需求预测(3)未来流失预测分析S1.3人力资源的需求预测十

6、八、人力资源需求预测的程序:1.准备阶段:(1)构建预测系统:总体经济发展预测、总量与结构预测、预测模型与评估系统(2)预测环境与影响因素分析SWOT、竞争五要素分析法(3)岗位分类(4)资料采集与初步处理2.预测阶段:(1)确定职务编制与人员配置,即定编(标准)(2)盘点人力资源,统计缺编超编人数(存量)(3)讨论得出现实人力资源需求量(标准-存量)(4)统计退休、辞职等未来人员流失状况(未来流失)(5)根据企业发展统计未来需求量(未来需求)(6)汇总得出整体人力资源需求预测结果3.编制需求计划S1.3.2人力资源需求预测的技术路线和方法十九、人力资源需求预测原理:相关性原理、相似性原理、惯

7、性原理二十、人力资源需求预测方法:1.定性方法:描述法、经验预测法、德尔菲法(问卷调查法、25个问题)2.定量方法:(1)转换比率法(短期需求预测)(2)人员比率法(3)趋势外推法:y=a+b•t(4)回归分析法:y=a+∑bi•xni(5)经济计量模型法:y=f(x1,x2x3…xi…xn)(6)灰色预测模型法(7)生产模型法(8)马尔可夫分析法(9)定员定额分析法:工作定额分析法(N=W/Q•

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