人力资源二级复习提纲

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方人力资源二级复习提纲第一篇人力资源规划一、组织结构与组织战略1．组织机构变革直线制到直线职能制（业务扩大、机构复杂）直线职能制到事业部制（产品多样、地区多元、总公司与分公司）事业部制到直线职能制（适当收缩，见例题）2．五种组织结构，尤其其中直线制、直线职能制、事业部制优缺点二、人力资源规划1．流程P272．需求预测方法德尔非法、数学模型法、转换比率法、劳动定额法、计算机模拟法（最精确最复杂）3．供给预测方法内部供给（马尔可夫法、接替模型）外部攻击

2、4．供求平衡：数量平衡、质量平衡、结构平衡三、工作分析1．工作分析含义2．工作说明书编写3．工作分析方法（关键事件法，见例题）四、工作设计1．工作设计含义（热情、积极性、人岗相匹配，P61）2．工作设计方法五、人力资源成本人力资源成本组成P76-77典型问题：人力资源管理存在问题问题：（1）组织结构不完善（2）供给、需求预测不科学（3）岗位职责不清，没有科学的工作说明书（4）员工工作热情下降解决：（1）完善组织结构，进行组织结构变革，选择适当的组织结构（2）进行科学的供给、需求预测，运用科学的方法，实现供求平衡（3）进行工作分析，编写科学的工作说明书（4

3、）进行工作涉及、流程再造，提高员工工作热情，工作设计的方法原因：（1）组织结构与组织战略之间的关系，各种组织结构优缺点（2）人力资源要有完整规划，才能最终达到供求平衡，六步骤（3）工作分析的含义，工作分析是人力资源工作的起点（4）工作设计的目的在于激发员工工作热情，实现人岗相匹配----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第二篇招聘配置一、招聘的流程1．招聘需求分析2．招聘计划3．

4、人员招聘招聘来源：内部和外部“长期外部招聘，影响内部员工积极性”“长期内部招聘，小团体，新思想”问题：内外部招聘运用不恰当解决：内外部结合使用为什么：内外部招聘优缺点招聘渠道“专业化人才，但是在报纸发布广告”解决——杂志“竞争对手选择哪里，他就不选哪里”解决——选择竞争对手发布广告的媒体“高端人才却采用招聘会”解决——猎头“网络招聘——网络招聘是否适合于所有行业所有职位？”4．测试与面试面试方法运用不恰当“问所有人都是不同的问题，不能横向比较”“问所有人都是同样的问题，不能展示个性”问题：结构化与非结构化面试运用不恰当解决：综合使用为什么：各有优缺点“您

5、过去人生中最大的成就?”有工作经验“假如您应聘成功，遇到情况，你会如何处理？”无工作经验问题：方法运用不得当解决：另外一种为什么：适用人群不同StressInterview“对于应届毕业生/基层员工采用压力面试”问题：滥用压力面试解决：用非压力面试的任一种为什么：工作经验，需要承受高压力，中高层管理者面试如何组织，遵守哪些原则五个步骤：面试准备、面试开始、正式面试、结束面试、面试评估STAR5．人员录用背景调查方法：单位、学校、档案管理部门----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方---

6、-------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方内容：学历、工作经验、能力、人品如何鉴别假文凭？A上网B电话C考核错误——对比法体检体检就是一般的身体健康检查（错误），还包括运动能力测试费用，程序，指定医院，公司备案录用通知、辞谢信撰写标题刘惜君小姐：非常高兴的通知您，录用为公司部门，请您于年月日时来我公司部门报到。报到须知：（携带材料）（1）录用通知（2）证书、证件原件和复印件（3）照片（规格），其他资料（4）如您不能来报到，请于年月日之前通知我公司，联系人，联系方式落款日期6．岗前培训7．上岗试

7、用8．招聘评估二、晋升的意义P169三、降低员工流失率的物质和精神措施P185----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第三篇培训开发流程：1．需求分析组织分析——确定组织中哪里需要培训任务分析——确定培训内容人员分析——确定谁需要接受什么培训方法：六种方法（客观题，优缺点）2．制定培训计划（1）设计培训计划九个方面（2）内容——培训课程名称问：上什么课？排个课程表？（3）费用问

8、：制作培训预算表。A.支出内容B.主要款项（哪个最多）（4）机构选择问：如何选择