欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:42103204
大小:401.61 KB
页数:17页
时间:2019-09-08
《适用试卷号:2634(开卷)《推销策略与艺术》复习资料》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、《推销策略与艺术》复习资料一.判断正误21•推销是一种信息双向沟通的过程,它不是单纯地推销商品。(对)25•在推销洽谈屮,推销要点多多益善,以此来消除客户对产品的疑虑.(错)2&在推销过程屮,如果推销员始终把话题集屮在对产品的介绍和赞美上,就会很容易达成交易。(错)29•产品形象、企业形象和推销员的形象是相辅相成的,彼此可以相互促进。(对)30•网上搜集客户资料不能完全保证资料的真实性和可靠性,这就需要推销员具有很强的鉴别能力。(对)23.—•般来说,拜访客户的最佳时间是客户的休息时间。(X)24.薪金制有较强的刺激性,有利于调动推销人员的工作积极性。(X)25.推销员在推销过程中,应以达成交
2、易为主旨,侧重于推销技巧的应用,而不必过多考虑客户是否需要。(X)26•因为店面陈列的丰富性是捉升店面业绩的一个很重要因素,所以货物陈列越多越好。(X)27.与客户争辩是处理客户异议的有效方式。(X)29.客户的个人爱好一•般不适合作为开场白的话题。(X)30.售后服务是售后服务人员的事,与推销员关系不大。(X)21.一个完整而典型的推销过程-•般是从约见客户开始的.(X)24•推销员要预约与关键人士会而的时间(V)25.当顾客听完推销的介绍后咨询商品的价格,说明他对这种商品没有兴趣.(X)30•店面销售人员在迎接顾客时,直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集屮、正热寻找某种商品的人。(V)1.现
3、代推销关注的是对顾客需求的分析,为顾客提供实惠,满足他们的需求。(V)2.客户导向型推销是以达成交易为主旨,以现有产品为屮心,通过种种技巧、方法,说服客户购买的推销观念。(V)3.只要产品质最好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。(X)4.现代推销活动不仅是一个卖的过程,同吋也是帮助购买的过程。(7)5.推销员的首要任务就是最大限度地推销产品,无论采取什么手段,推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。(X)6.在推销员的知识体系屮,产品知识是最重要的。(X)7.推销员良好的品格修养与推销业绩有很人关系,可以说,推销员推销的是自己的人格。(7)8・推销的H的将顾客可用可不用的产品卖给他们。(X)9.
4、为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼陆要始终盯住对方的眼睹。(X)10.仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的,语言才最重要。(X)11・推销员的第一句话和第一个动作,往往会为整个交往定下基调。(V)12.根据三角定律,与关系比较熟的客户交谈时,要注视对方额头到鼻子这个三角区域。(X)13•名片是现代化人际交往中重要的工具,推销员最好要主动直言相告要求对方给自己名片。(X)14.推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。(X)15.组织购买者的购买行为一般属于专家型购买。(V)16.在抢购风潮中,人部分的消费者的购买行为屈于从众行为。(7)17.推销人员在推销活动屮只
5、有一个H标,就是是尽力说服客户,希望与客户达成有效的买卖关系,完成推销任务。(X)18.布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型(5・5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。(X)19.寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。(7)20.推销人员的心理态度愈是趋向于(9.9)型,就愈可能收到理想的推销效果。所以说其他类型的推销心态亳无用处。(X)L组织购买者-•般属于理智型购买,促销宜传对英的影响较小。(J)2.当你拜访的一位新顾客拒绝了你,你应当一遍遍高频率地联系那位顾客,-•定要让他听完你的介绍。(X)3.推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门。(X)4•特别优惠促成法能够促使客户做
6、出购买决定,为了诱导客户购买,可以不计成本为客户提供优惠。(X)5•为了快速回笼货款,成交签约时一定要有明确的付款日期,同时要按约定的时间上门收款。(J)6•敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活屮普遍的往来礼仪。为客人倒茶时,为表示诚意应将茶杯倒满。(X)7•如果客户认为推销品价格过高,推销员就应该停止推销。(X)8•薪金制有较强的剌激性,有利于调动推销人员的工作积极性。(X)9•地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法,但是它也有明显的不足,英主要缺点受推销员个人素质和能力的影响较大。(X)10•—个组织或个人只要具有购买能力,就可以将其作为潜在客户。(X)11•客户异议往往是客户对推销品不感
7、兴趣的标志。(X)1.只要顾客有钱,推销人员就能够让他们购买商品。(X)2.个人或者组织是否可以成为潜在客户,是由购买能力、购买决策权和购买需求三方面决定的。(V)3.利用个人观察法寻找潜在客户,关键在于培养推销员的职业素质。(V)4.市场咨询法主要适用于寻找某些选择性较强的潜在客户。(V)5.接近阶段的特定H标在于引起客户的注意和兴趣,从而顺利地转入推销洽谈阶段(V)6.赠送样品和小礼品有助于缩
此文档下载收益归作者所有