现场管理和团队建设

《现场管理和团队建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、团队的建设与管理.团队建设目标：建立一个有激情.有战斗力，有凝聚力、和谐的高效团队。情：有激情的团队，才能充满热情接待客户，让我们的客户满意。＞战斗力：有战斗力的团队，才能保证我们的销售目标实现。＞凝聚力：有凝聚力的团队，才能保证我们的执行力，贯穿始终，保证效率。A和谐：团队成员之间或与其他团队成员之间，既有竞争,又有合作，和谐团队，化解不快，开心工作，事半功倍。效：市场反应敏捷，及时反馈，快速解决。.团队的管理：＞严格按照相关制度，严明纪律。＞奖励优秀，激励上进，淘汰落后。＞实时掌握团队成员心理状况、动态，及时沟通

2、，调整，如有确实难以调整成员，适时放弃。＞根据当时需求及时针对培训。＞包括市场调查、销售技巧的提高、增加团队凝聚力等，知己知彼，百战不殆，现场管理.目标管理：明确目标，才能胸有成竹＞明确目标，细分目标，落实到每周，每…团队成员。＞实时掌握，每天汇总现场客户情况。客户总的概况，重点成交客户分析，疑难客户分析，为项目推广提供真实有效的证据。.流程执行与管理：流程顺畅，才能避免错误，提高效率＞制定售楼处销售总流程表，让团队成员清析明确每一个步骤。＞根据本项目特征制定上门客户接待流程，严格执行。＞制定成交客户服务流程。包括：

3、补定、签合同、办理银行按揭，做好成交客户服务登记工作，便于清楚目标的最终完成情况＞建立完善的客户资料档案，为项目推广提供详实的证据。.销售策略方面：销售策略通常是围绕解决两方面的问题来开展的。＞吸引客户上门：a、建立市场动态观察线，了解掌握市场行情，以便及时调整相关策略。b、建立高效的信息渠道，清晰目标客户获取信息的渠道，才能有效集中发布信息。c^＞留住上门客户a、价格策略，现场互动，b、活动营销，客户上门效果评估，每日客户分析，及时验正信息渠道的效果，以便及时体调整。同时利用好开盘、节假日等时间节点，与形成良好的销

4、售氛围。营造良好的销售氛围。与其它策略同时进行，事半功倍，销售后期更应注重老客户的相关营销活动。C、团队作战，互相配合。通过平时沟通，建立团队凝聚力,让团队成员及时借助团队的力量，快速解决问题。以上简要陈述如何进行项目管理，实际操作中根据现实情况完善管理。前期工作计划一、组建团队：完成时间7・10天招聘物业顾问，方式：网站，公司及个人资源，媒介及其他方式。二、培训：培训目的：通过培训，使物业顾问掌握项目的特点、优劣势、竞争对手状况、国家相关政策法律法规、专业知识及销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生

5、活品味、投资习惯等。1、职前培训，及考核：完成吋间2天/公司的企业文化，相关己制定好的制度。2、专业基础知识培训，及考核：完成时间15天/房地产相关法律法规。/建筑基础知识。/基础财务知识。/接待仪容及礼仪。/市场调研及汇总学习，建立市场信息档案3、岗前培训及考核：完成时间5・7天根据实际情况共同制定相关制度，安排相关培训。/上门接待流程/销售现场管理制度/物业顾问操作规则/各项表格的使用4、精英销售培训：完成时间5天/如何成为Topsales/销售操作实战计划人：乐韵