企业基层班组管理者培训资料

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1、公司基层班组管理者培训资料基层管理者的五个条件1、责任感。2、必要的知识和技能。3、使用人的能力。4、培养人的能力。5、改善的能力。班组长的职责（职责篇）责任感：把握好白己的心态，积极工作。1编制和修改及贯①作业要领书的编写。②修改工作。③对员工的培训。④监督作业要领的执行情况。4问题确认及汇报问题确认①现场点检（人、6S、设备、安全、品质），只相信自己的眼睛。②观察标准作业。③异常处理结果追踪。④手修处访问（下工位访问）彻作业要领书问题汇报①产量汇报。②质量汇报。③安全问题汇报。④阶段总结。2人员

2、培训①安全、品质、作业技能的培训；制定培训计划（了解组员情况，不同计划）；使班内成员掌握并遵守作业。②多能工的培养（轮岗）。③制作并填写培训记录。④对培训结果作出评价。⑤对培训效果定期进行现场确认。5召开各种会议①班前班后会。②安全会议。③品质会议。④成本会议。3异常处理发现异常（与文件、程序、标准不符），通知相应车间进行处理，处理不了报告质保评价是否让步接收。6改善①提高现有状况的改善。②解决发生问题的改善。开线中停线后班组长的一天开线前①确认交接班记录。②根据记录现场确认（设备、生产线问题、改善

3、状况等）。③开现场会（传达联络事项及作业指示）。④确认出勤，对上班异常进行调整。⑤检查职工应确认事项（作业前点检内容）。①明确木组负责的（工作）车辆。②观察作业：是否按手顺书、要领书作业。③安全检查：检查T/m的违规及不安全行为并指导，报告设备不安全状态。④零件管理：调达、管理生产所需零件，看板回收等。⑤质量确认：现场品质点检与记录，不良处置与记录。⑥异常处置：把握问题状况，报告问题内容，接受指示后实施对策。⑦找出问题点、进行改善并记录。⑧手修处访问（下工序访问）。⑨人员培训（作业指导及确认）。⑩材

4、料加工废品的管理。⑪出席各种会议。⑫修改要领书及各种文件、表格。⑬安排加班计划。①填写交接班记录。②各工位6S及安全的确认。心态篇、管理者心态的转变过程（提升过程）把白己的事情做好/把部门内护情做好/把公司的半情做好/为社会把事情做好组员部长经理更高的觉悟二、心态的对应1、对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动（有责任感）①自信：对于上司分配的事，我们要充满信心，想念自己能做好，不要怕失败，怕埋怨。②豁达：上司总是站在最高的位置关注全局.他比我们看的要高要远，所以在工作屮，我们要站在上司的立场

5、上思考问题,对上司要豁达些。③正确定位：永远不要让上司对我们所做的事表示惊讶，要懂的白律。④积极主动（冇责任感）：任何一个企业都迫切需要主动负责的员工，领导更是喜欢这样的员工，优秀的员工往往不是被动的等待別人安排工作，而是主动了解口己应做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。2.对平级的态度：豁达.换位思考①豁达：摒弄那种认为木部门才最重要，忽视其他部门价值的想法，对我们的同级豁达些，也客观的对待工作中的利害关系。②换个角度看待周围的人和聊矛盾无处不在，同级之间发生矛盾吋要学会换个角度看待人和事，不

6、要拒绝而对问题。在矛盾中寻找化解矛盾的机会。3、对下级的态度：给下属以微笑.正确定位.尊重.关心①以下属以微笑：微笑是一种让人愉悦的表情，是人类的专利，也是一种涵义深远的身体语言，微笑可以鼓励对方的信心,可以融化人们Z间的陌生与隔阂。②正确定位：要与员工打成一片，不能因为口己是个小头目而拒人千里Z外，事事以领导身份口居，压制下属。③尊重：基层管理者必须尊重口己组中的每个员工，所谓想人怎样待己，便应怎样待人，尊•重是嬴得真诚的前提。尽管在组织屮，每个员工的身世背景、家庭可能各冇不同，但是以平等的心对待

7、每个人，人才能谋求一个融洽的氛围。④关心：基层管理者接融的就是一线员工，因而他们的“疾苫J“心声S基层管理知道，也最清楚。三、注意不良心态1怕受埋怨，怕担资任2害怕失败，害怕被拒绝3否定现实，对未来悲观4缺乏目标5好高鸯远6做事半途而废四、如何调整自己的心态1、确立明确的工作目标；2、制定合理的计划；3、把积极的心态给予別人；4、学会微笑面对人生；①确立明确的工作目标：冇目标的人会比毫无方向的人更易拥冇积极的态度，并不一定是壮志凌云，但一定要足够强烈,它可以为你带來稳定而持续的挑战。（首先要明确目标

8、.不要模糊；目标很多，但要冇町行性，冇努力的方向；冇了目标以后，分解目标。）①制定计划：也许冇人会问心态与体育锻炼之间冇必然联系吗？两者之间相互作用吗？大家想一下，是问某一天你觉得身体不适，你心情怎么样？心情是不是很糟，很不愿意工作，心态是不是很消积。如果试着锻炼一下身体，呼一口新鲜空气，效果会很不一样的，所以制定合理的锻炼计划是必耍的。②把积极心态给予他人：当别人的行为使你灰心丧气时，你可能会很想教训他一顿，这是可以理解的。但如果在别人心情低落时，适时的给一点表扬，