IT项目的质量、进度、成本和风险管理

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1、内部资料IT项目的质量、进度、成本和风险管理成都微软技术中心·苗宁摘要本篇论文将从质量、进度、成本和风险四方面，阐述IT项目管理中遇到的问题，并结合本次项目经理的理论培训，论述项目管理的重要性和对项目成功发挥的作用。前言作为项目经理带了几年的团队和IT项目，项目的质量、进度、成本和风险管理就像是一个综合的复杂矛盾体，无论是在顺利还是不顺利的项目中，都一直多多少少的困扰着团队也困扰着我。项目的最终目的是向用户按计划交付集成开发完成的系统，用户希望得到合格可用、方便快捷、运行稳定的高质量成果，而项目质量的第一负责人就

2、是项目经理，但是在项目过程中，过分强调项目质量，往往会拉大项目进度，造成项目的成本增加，甚至出现延期的风险；而一味的追求进度，必然造成项目的质量下降，短期看，似乎成本下降了，但是其中蕴藏着巨大的返工风险，一旦用户在使用过程中，特别是实际使用一段时间之后，发现了必须修改的问题，甚至可能造成项目交付使用之后却面临要么返工重做，要么宣告失败的尴尬局面。质量、进度、成本和风险管理，在项目中如此的相互依赖、相互作用和影响，那么，项目经理应该如何处理好这些棘手的事情，最大程度的保证项目成功呢？下面，我就从这四个方面结合自己的

3、实践，论述项目管理在项目中发挥的作用，以及我的认识和理解。质量管理，强调“第一次就把事情做对”克劳斯比有句名言：“质量是免费的”。他认为“真正费钱的是不符合质量标准的事情--没有第一次就把事情做对”。因为，那些不符合质量标准的工作，那些没有第一次就做好的工作，就必须进行补救，就会使企业产生额外的支出，包内部资料括时间、金钱和精力。由此而产生了质量损失。朱兰博士将此类损失喻为“矿中黄金”，其蕴藏量非常"丰富"。这些损失又象一座巨大的“水面冰山”只露出小小一角，而其大部分还深没“水中”未被人们所认识。因此对“矿中黄金

4、”进行开采，将“冰山”全部推出“水面”，并加以挖掘，这就是质量经济性管理的基本思路。从上述文字不难看出，质量的优劣对项目进度和成本的影响是巨大的。在软件开发项目中，最终产品包含软件本身和项目文档，质量管理的重点和对象一般也放在软件质量和文档质量上，通常，我们在项目开发中采用测试、走查、抽查、互查的方式来把握质量，但是，实践中，测试基本对发现软件本身的bug和缺陷有用，但是对软件的质量缺乏有力的支撑，采用的审查方式，也会因人而异的存在一些不足之处，特别是检查的频度和粒度，往往导致检查制度在项目中无法贯彻和持久的操作

5、。该如何在项目中进行质量管理？有没有更好的选择？其实还是有几点可以遵循和借鉴：1、要把质量建立到产品中，审查不是问题的答案，它来得太晚也不可靠，也不产生质量；2、提高质量不是一朝一夕的事，应该持续改进系统开发过程从而提高质量和劳动生产率；3、项目经理要充分了解项目成员的技能，建立工作培训计划，每个人都要受到培训，开发技能和知识水平要提高；4、为所有项目组成员建立起教育和自我提高的机制。在这个前提下，我们探索并进行了以下的尝试：1、不再单纯的强调某个项目的质量，而是注重不断持续改进的过程和方法；2、制定规范，包括项

6、目开发规范、文档规范，在项目开始前就获得所有项目组成员的共识，并不断强化；3、充分了解每个项目组成员的专业技能，并根据情况提供必要的培训；4、强化评审机制，包括需求评审、设计评审，确保项目出发点的正确性和共识；内部资料5、加强测试，特别是边界情况的测试；6、加强代码检查，一方面是代码的规范，一方面是代码的质量。实践中，我们发现，提高质量的第一要诀，就是：第一次就把事情做对。进度管理，找出项目的关键路径IT项目一旦开始，最常看到和提到的，就是加班。不加班的原因都一样，加班的原因各有不同，归结起来，就是进度出现了问题

7、，怎么办？加班。用搬砖为例，一堆砖一个人要一天时间搬完，如果有皮鞭和喝骂，可能会提前一、两个小时，如果有狼狗和刺刀，可能会提前半天，但是IT项目不能通过皮鞭、狼狗和刺刀来增加进度，因为IT项目和搬砖不一样，它本身是一个带有创造性过程的脑力劳动，绝大多数时候，项目本身不能凭借单纯的增加人手和施加高压就能提高进度，同时，在IT项目中，还经常会出现由于技术问题而导致延期的情况。怎么办？增加人手和压力不仅不解决问题，还会不断的因为突发事件延期！相信这是每一个项目经理都曾经遇到和会遇到的头痛问题，同时，我也相信，绝大多数项

8、目经理都知道，这种情况，要找出项目的关键路径，加快关键路径上的项目活动，才能获得项目进度的提升。但是，往往我们在项目管理中面临的窘况是，关键路径找出来，项目进度仍然时常无法保证。带着实践中的疑问，把目光落在在理论学习上，不难发现，找出关键路径的做法无疑是正确的，但是，当我们把焦点放到对关键路径上的工作、活动的分解，时间的估算，进度的编制是否合理、正确的时候，终于发现了问题