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1、第一章人力资源管理概述一，简述人力资源具有资本的普遍特征（P47）1，人力资源是投资的产物，任何人从事体力或智力劳动的能力都不是天生的，而必须依靠金钱和时I'可的投入；2,人力资源也是在一定时期内可能源源不断带来收益的资源；3,人力资源在使用过程中也会出现有形磨损和无形磨损。二，人力资源与人力资本的区别（P47）1，两者概念的范围不同。人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源（人力资本）;2,两者所关注的焦点和研究的角度不同。人力资本是个经济学概念，主要关注的是通过对劳动者投资后获得的资本对个人、企业和社会财富增长的贡献，关注的
2、是人力资源投入产出问题；人力资源是个管理学概念，主要关注的是不断挖掘和提高员工潜力、提高劳动生产力。三，简述人力资源的特征（P48）1，生成过程的时代性；2,开发对象的能动性；3,使用过程的时效性；4,开发过程的持续性；5,闲置过程的消耗性四，人力资源的作用（P49）1，人力资源是现代组织屮最重要的资源；2,人力资源是经济增长的主要动力；3,人力资源是财富形成的关键要素。五，简述舒尔茨人力资本理论的四个要点（P49）1，人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和；2,人力
3、资本通常用人的数量、质量以及有效劳动时间来计算；3,人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此，人力资本可以理解为对人力投资而形成的资本；4,人力是一种资本，无论对个人还是对社会，其投资必然有收益，即人力资本可以带来利润。六，简述人力资源管理的作用（P52）1，协助组织达成目标；2,充分发挥组织中全体员工的技术和能力：3,为组织招聘和培训合格的人力资源；4,使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高；5,就人力资源政策、制度等与相关人员进行沟通。七，简述人力资源管理的主要活动（P53）1，工作分析与工作设计；2,人力资源规划
4、；3,招聘管理；4,员工素质测评；5,员工培训；6,绩效管理；7,薪酬管理；8,员工职业生涯管理。A，简述人事管理活动的四个阶段（P54）1,初级阶段：传统的经验管理：2,科学管理阶段：以工作为中心；3,人力资源管理阶段：人与工作相互适应；4,战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。九，简述人力资源管理与传统人事管理的区别（P56）1,管理的观念不同。传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理视人力为资源。2,管理的模式不同。传统人事管理多为“被动反映型”，而人力资源管理是'‘主动开放型”。3,管理的重心不同。传统人
5、事管理以事为重心，而人力资源管理则以人为重心。可以说,传统人事管理谋求事得其人和人适期事，而人力资源管理谋求事得其人和人尽其才。4,管理的地位不同。传统人事管理处理执行层，而人力资源管理处理决策层。5,管理的方法不同。传统人事管理把假设为“经济人”，而人力资源管理把人假设为“社会人”和“自我实现人”。6,管理部门的性质不同。传统人事部门一般被视为非效益、非利润部门，而人力资源管理部门被视为效益和利润部门。十，人力资源管理的发展趋势（p60）1，人本管理成为人力资源管理的中心思想：2,人力资源管理全面参与组织战略管理过程；3,人力资
6、源管理全球化；4,人力资源管理的重心为知识型员工的管理；5,人力资源管理的新职能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务。十一，未來的人力资源管理人员要扮演的角色是什么（P61）未來的人力资源管理人员要扮演“工程师+销售员+管户经理”的角色。1，人力资源管理人员要具有专业的知识与技能；2,人力资源管理人员要具有向管理者及员工推销人力资源产品与服务方案的技能；3,要为企业各层级提供有关人力资源管理系统解决方案的技能。十二，简述战略性人力资源管理的特点（P63）1,战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念；2,战略性人力资源管
7、理是对人力资源战略进行系统化管理的过程；3,战略性人力资源管理是现代人力资源管理的发展的更高阶段；4,战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求。第二章员工激励一，简述激励的作用（P72）1，吸引并留住优秀人才；2,提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩；3,营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。二，简述ERG理论（P76）三，简述ERG理论的具体观点（P76）1，生存需要得到的满足越少，对他们的渴望就越强烈；2,关系需要得到的满足越少,3,生存需要得到的满足越多,4,关系需要得到的满足越少,5,成
8、长需要得到的满足越少,6,关系需要得到的满足越多,7,成长需要得到的满足越多,对生存需要的渴望就越强烈;对关系需要的满足就越强烈;对他们的渴望就越强烈；对关系需要的渴望就越强烈;对成长需要的渴望就越强烈对他们的渴望就越强烈。四，简述赫茨伯格保健一一
